慕思股份入選“2022年度中國品牌創新案例”丨探索慕思的“硬寨之本”

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12月8日，由人民日報社主辦的2022中國品牌論壇在北京舉行。 作爲中國製造業民族品牌傑出代表之一， 慕思股份 獲邀 參會，其 公司董事、 副總裁盛豔女士分享 了 慕思以創新動能鍛造民族強企的非凡歷程，以及製造業品牌高質量發展的先進經驗。 同時，慕思股份還強勢入選“2022年度中國品牌創新案例”。

時代的一粒塵，落到個人身上就是一座山，企業亦然，但有的企業能夠憑藉其強大的品牌實力，越過一座座山峰，到達新的山巔，併爲其他企業提供借鑑。慕思股份，便是這麼一家企業，越挫越勇。

近年來，疫情反覆、房地產動盪、原材料價格波動等綜合因素引發了泛家居市場整體形勢風雲突變，相信這種“被壓迫”感更甚，華爲任正非直接喊出了“活下來”的底線，但在當前的經濟環境下，這簡單的三個字，恰恰成爲了代表一個企業成功的最高褒獎，我們要知道活不下來的企業不計其數。那麼，如何才能“活下來”？作爲實體企業，範居士認爲，最基本的同時也最重要的當屬其產品力及產品力所延伸出的高質服務，這纔是實體企業的立業之本，慕思股份恰好也爲我們提供了這樣的一份品牌建設範本。

今年知名財經作家吳曉波老師發起了一個《走進標杆工廠2022》系列項目，帶領大家去看看中國工廠的演變，看看製造企業藏在工廠裡的智能化創新。巧的是，其中一家標杆工廠正是坐落在有着“世界工廠”之稱的東莞的本土企業“慕思”。訪畢，他們達成了一個共識——除了“站着工作”這一點，工人們的工作條件幾乎無異於寫字樓裡的白領。

那麼，在這樣一個先進的高端的慕思新智造工廠裡，生產出來的產品是否更懂現代人的睡眠焦慮？是否更能解決現代人的睡眠問題？而這種先進生產力延伸出的高質產品力，是否就是慕思稱霸國內外睡眠市場的絕對利器？範居士猜想，答案是肯定的，相信這也是慕思股份榮選“2022年度中國品牌創新案例”的一大原因。

“睡好一點”

現代人的最大睡眠奢求

艾媒諮詢相關調研數據顯示，2016年至2020年，中國睡眠經濟市場規模從2616.3億元增長至3778.6億元，到2030年，有望突破萬億。龐大的市場規模背後，沉澱的是睡眠經濟前景的可觀，更是國人“睡不好”的各式睡眠焦慮寫照。

在當下，失眠已不是中老年人的共症，反倒是年輕人紛紛陷入了失眠問題的“重災區”。另有艾媒諮詢的報告稱，我國超3億人存在睡眠障礙，而在這些失眠人羣中，以90後、95後、00後爲代表的年輕人睡眠問題最爲突出。因而，業內有言，睡眠經濟是“3億失眠人撐起的萬億級產業經濟”，足可見，一張好牀、一份好寢具、一個好的睡眠環境甚至一個完整的健康睡眠解決方案，之於現代人，是多麼重要。

慕思股份副董事長、總裁姚吉慶表示過，慕思是在“1米寬，1000米深”的原則下，通過打造“三力”——產品力、品牌力、數字化能力，成就了健康睡眠第一股。不得不提的是，自慕思問世起，它便提出”健康睡眠“的概念，這是慕思與其他睡眠品牌拉開差異化品牌定位的基礎，更成爲了其日後與其他睡眠品牌拉開差異化產品的鋪墊，別人提供的或許是一個好的睡眠產品，但慕思追求和提供的卻是一套量身定製的健康睡眠系統，除了牀墊以外，牀架、枕頭、家紡以及整個睡眠的空間（包括環境溫度、空氣溼度），慕思都已經考慮周全了，它真正站在消費者角度，針對不同的受衆羣體、不同的睡眠問題，打造專屬的優質的健康睡眠空間環境。

“健康睡眠”的差異化品牌定位，是慕思強大產品力的初級表現。

產品力、服務力

慕思打造高質品牌閉環

在健康睡眠的基本準則之下，如何打造真正好眠的睡眠產品？這就是一個不斷地研發、創新、試驗，大膽假設，小心求證的縱深發展過程了，因爲消費需求是變化的，供給也必須隨之變化。對此，慕思進行了全方位的產品力延展，讓健康睡眠產品真正走進千家萬戶。

在產品技術層面，慕思健康睡眠系統現已迭代至第七代T10智能睡眠系統，它將人體工程學與智能化技術融入到產品設計中，通過內置傳感器智能主動感知客戶身材體型，只需正常躺上牀墊，T10會自動調整牀墊各部位軟硬度，主動適配。牀墊左右分區，可獨立進行調節，讓體型不同的二人都擁有舒適睡感。T10採用非接觸式睡眠檢測技術與先進心肺耦合技術專業分析用戶睡眠情況，實現心率、呼吸、體動、打鼾、深淺睡眠等監測並生成睡眠報告，幫助用戶直觀瞭解自身睡眠質量，管理作息，健康睡眠。慕思通過黑科技加持，讓產品也會“說話”，實現“同牀異眠”，精準匹配每一個睡者的差異化個體體態，保障好睡眠的開啓。

而在產品研發層面，慕思更是有着一個獨特的且堅守至今的殺手鐗，就是深入研究每一個社會羣體的睡眠狀況，爲其產品研發提供更真實、更有現實意義的探索範本，而非閉門造車，堆砌空中樓閣。範居士深刻記得，2014年，慕思在其十週年之際，披露了其最新的全球睡眠文化產業總部基地的發展藍圖，進一步深化“成爲全球最大的智慧健康睡眠解決方案提供商”的戰略目標。也是在同一年，慕思做了另一件助推慕思戰略目標實現的舉措——開啓白皮書研究。

自2014至今，慕思聯合相關專業機構發佈了《2014中國企業家睡眠指數白皮書》、《2015福布斯中國企業家睡眠指數白皮書》、《2016中國中產階級睡眠指數白皮書》、《2017中國青年睡眠指數白皮書》、《2018中國互聯網網民睡眠白皮書》、《2019青少年兒童睡眠白皮書》、《2020全民宅家期間中國居民睡眠白皮書》、《2021運動與睡眠白皮書》和《2022中國國民健康睡眠白皮書》，它結合當下的社會環境趨勢以及行業發展態勢，具化到細分人羣類別，更加精準地洞悉各類人羣的睡眠痛點，爲相關羣體提供量身定製的健康睡眠產品，“對症下藥”。

放眼當下，企業不成功的原因或許千差萬別，但成功的原因都有一個共點——懂用戶，要俘獲更大的消費市場，最簡單卻也是最難做好的就是懂得消費者需求，爲消費者而生，慕思深諳其道。

其次，慕思除了關注內功的深耕發力，還不斷完善供應鏈資源。在產品賦能層面，博採衆長，通過整合包括創新材質、全球頂尖設計師、全球製造資源，以及全球品牌資源在內的四大全球優質資源，打造出一套更適合消費者的健康睡眠系統解決方案，爲消費者創造出極致的產品體驗。據悉，慕思先後與德國Agro、意大利Technogel等多家國際知名寢具生產商達成長期戰略合作，引入世界先進的寢具製造材料和技術，實現產品的不斷革新和快速迭代，同時，塑造產品國際化的基因，打造“中國的慕思，世界的產品”。慕思的高明之處在於，透過合作的手段，迅速把全球內最前沿的技術掌握在手裡，爲己所用，這也爲其始終穩居寢具行業首列陣營提供了堅實的基礎。

慕思股份總部智慧睡眠展廳

值得一提的是，慕思還有針對性地開發了一系列的助眠產品，以“慕思·助眠”子品牌推出囊括香薰類、按摩器械類、助眠運動類、助眠影音類等產品的生態鏈，爲用戶打造助眠場景。同時，這也契合了當下年輕消費羣體通過生活物件追求儀式感、提升生活品質的需求屬性。

在強大的產品力之外，慕思衍生出了“金管家”服務，一個按照當今現代企業先進的服務標準和服務流程而推出的服務品牌，它擁有完善的服務質量管理及服務經營運作體系，保障了客戶服務的質量和效率，確保爲用戶提供方便、快捷、可靠的五星級服務。慕思，不僅爲其用戶打造優質的產品，更爲這份優質的產品定製了一套全面的“售後保險”，讓這份優質更加的持久有效，這是慕思在產品之外賦予其用戶的更高的消費價值。

有一組數據足可見慕思此舉的意義所在，據悉，早在2019年慕思的顧客忠誠度提升至99%、轉介紹率提高至68%，而撐起這組驚人數據的，無疑正是慕思長久以來積澱起的產品力及產品力所延伸出的高質服務，新老用戶對於慕思的品牌信任可見一斑。慕思股份董事長王炳坤曾言，市場是一個個客戶“打”出來的，而不是隻靠廣告轟出來的，他深諳“客戶滿意”的重要性，故如此做。

範居士認爲，慕思得以在當前逆勢中一舉突圍上市，也不是沒有道理，由“健康睡眠”的差異化品牌力延展至全方位的產品力，再縱深延伸出周全的服務力，每一步慕思都把用戶思維、消費訴求這些制勝市場的關鍵要素髮揮得淋漓盡致，進而打造了慕思由內而外的高質量品牌發展閉環。

智造力

支撐起慕思的“硬寨之本”

然而，縱深一層去考究，慕思得以鍛造這種強大的產品力及服務力，真正在背後支撐其的是什麼？是簡單的全球優質資源整合嗎？不全是，更重要的是慕思對於智造實力的前瞻性投入建設。

毋庸置疑的，所有制造業的前進一步，智造化都是必然；任何定製產品的前進一步，規模化都是必然，但非標的規模化何以實現？這又得回到智能化的原點上來。範居士以爲，這大抵也是吳曉波老師今年特別策劃，選擇在逆境下專門到實地標杆工廠走一走的一大原因，他說過，“相比於商業模式的創新，發生在工廠裡的設備、組織和製造流程的變革，顯得更加沉靜和厚重，也更值得我們屏神凝氣地去學習和觀摩。”他在走進慕思的分享會上也提到，“2015年慕思打算做智能工廠的時候，在全世界都找不到一個公司幫他們做解決方案。”那麼，今天慕思做到了嗎？毫無疑問的“做到了”。

大數據、人工智能、自動化的技術在慕思工廠深層次地滲透着，也正掀起了屬於寢具產業的工業4.0革命潮，越來越多的寢具企業在數字化上“大做文章”。

據悉，僅6條生產線、100名工人，就能滿足上千個訂單的複雜需求，並且這些訂單的產品規格都是不同的。而得益於超高的數字化程度，近三年慕思的主要產品產能提升30%—60%，2021年產品質量合格率則達到了超預期的99.56%，這幾個數字足以見證慕思智造實力的強大。

我們要知道，慕思新工業園，除了先進的數字化工廠，更是囊括睡眠博物館、設計研發中心、精準生產線、組裝中心、培訓中心、營銷中心、展示中心、物流中心、生活配套中心、睡眠體驗中心十大板塊在內的睡眠文化綜合體，全方位、全維度地爲優質健康睡眠產品的輸出，打造了最爲先進的數字化建設體系。

慕思爭做“百年品牌”的路途尚且遙遠，成爲“全球最受尊重的健康睡眠品牌引領者”的藍圖也尚在奮筆描繪，範居士認爲，未來不管慕思如何走向，最重要的一步始終是打好產品攻堅戰，因爲無論哪種形式的競爭，最終都要回歸產品本身，否則就是無稽之談，而產品力亦正是慕思最爲強大的“硬寨之本”，其他的市場自會爲它給出肯定的答案……

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