羅湖口岸多語言志願服務站掛牌

深圳新聞網2024年8月20日訊（深圳商報記者 任建新 通訊員 陳琪）近日，深圳愛康健口腔醫院會議廳掌聲雷動、熱鬧非凡。香港特區政府駐深圳聯絡處、香港民建聯、香港工聯會、深圳市委港澳辦、羅湖區人民政府、深圳邊檢總站羅湖邊檢站、希瑪醫療集團等單位領導、嘉賓及志願者共同見證2024“羅湖深港文化月”圓滿收官及“羅湖口岸多語言志願服務隊”正式成立。“羅湖口岸邊檢志願服務站”同步升級掛牌爲“羅湖口岸多語言志願服務站”。

“羅湖口岸邊檢志願服務站”於2018年9月建立，位於羅湖口岸二樓出境大廳，是全國首個邊檢特色U站。多年以來，羅湖邊檢站密切關注旅客羣體的新需求新期盼，充分利用警地誌願者資源，打造以邊檢U站爲中心，輻射多個特色服務點位的“衛星式”服務模式，積極開展引導出入境旅客有序通關，提供出入境法律法規諮詢、幫扶、應急及120聯合救護等服務，U站平均每年有7000人次的志願者參與服務，至今已累計服務中外旅客超2300萬人次。

今年以來，隨着國家移民管理局各項便民政策出臺，經羅湖口岸的出入境人員不斷攀升。據深圳邊檢總站統計，今年累計超3826萬人次從羅湖口岸出入境，日均16.8萬人次，其中外國人超47萬人次，頻頻刷新口岸恢復通關以來客流紀錄，旅客對通關諮詢指引及尋求幫扶的需求大增。

爲營造安全高效的通關環境，體現更精準化、優質化、全面化的志願服務，羅湖邊檢站聯合羅湖區志願者聯合會和港人服務中心，組建一支涉及英、法、德等各種外語專業民警、香港義工的多語言志願服務隊，旨在用各種方言和各國語言更好服務中外旅客和羣衆，促進各國文化交流，展現國門新風貌，爲深港兩地融合注入新的活力。