老齡化和ＩＴ浪潮成爲影響我國旅遊業兩大因素

中國國際旅行社總社有限公司總裁於寧寧日前表示，老齡化和ＩＴ浪潮正成爲影響我國及全球旅遊業的兩大重要因素，是從旅遊大國向旅遊強國轉化必須把握的機遇。

“到２０１５年全球老齡人口將達１５億人。２０１１年我國人口１３．４億，其中６０歲以上人口占１３％，已經超過１．８億人，而且每年還以５００萬－８００萬的數量不斷增加。相當一部分退休的老年人處於既有錢又有閒的階段，正是旅遊業的最大潛在客戶羣。據世界旅遊和旅行理事會的調查結果顯示，老年旅遊佔世界旅遊市場的５０％－６０％，而我國還不到２０％，老年市場大有可爲。”於寧寧在接受採訪時說，旅遊企業必須順應老齡化的趨勢調整產品結構和營銷方式，把握未來商機。

與此同時，ＩＴ化的浪潮、技術的革新會給旅遊業帶來深刻的變化，企業的運作效率將得到提高，運營模式將發生改變，旅遊者的消費方式也將被引導向便捷性轉變，自助服務的比重將大幅提高。雲計算、物聯網、下一代移動通訊等新技術在快速發展中，平板電腦、智能手機等移動終端也逐漸得以普及，２０１１年我國移動互聯網增速居全球第一位，成爲全球第二大應用市場，我國手機網民規模達３．５６億。“旅遊企業要充分利用ＩＴ化水平的提高，來滿足消費者變化的需求，並充分挖掘新的旅遊消費增長點。”

她說，消費需求的變化。隨着我國遊客消費水平的提高、旅遊經驗的豐富，遊客對旅遊產品的要求也呈現多元化特點。旅遊產品細分程度的要求不斷提高；自由行產品所佔比重不斷加大；旅遊產品朝深度遊方向發展；凸顯個性的定製遊產品發展趨勢較好；自駕遊、郵輪也因爲出遊方式的獨特性在市場上方興未艾。因此，旅遊企業要高度關注新型旅遊需求的變化，保持產品開發、產品營銷的不斷創新，以滿足多元化的服務需求。

據介紹，２０１１年全國旅遊總收入達到２．２５萬億元，同比增長２０％。國內旅遊人數達２６．４億人次，同比增長１３％，入境旅遊人數１．３５億人次，同比增長１％，我國公民出境旅遊７０２５萬人次，同比增長２２％，成爲增長最快的業務類型。從規模上講，我國出境市場已經是美國出境市場的１．２倍，日本的３．５陪。我國繼成爲世界最大的國內旅遊市場後，現已成爲世界最大的出境市場。目前我國出境旅遊消費達６９０億美元，僅次於美國和德國。