經濟部中小企業處副處長蘇文玲：三大方向 促中小企業升級

國內中小企業目前以批發零售、住宿餐飲及製造爲主要行業類別，面對新經濟模式逐漸成形，未來中小企業將以數位轉型、循環經濟與體驗價值三方向爲發展目標，經濟部也規畫由資金面、新創面雙管齊下，力促產業升級。

經濟部中小企業處副處長蘇文玲指出，以往中小企業資金來源大部分來自間接金融，透過銀行、金融機構融資，透過資本市場或直接金融方式佔比只有兩成，在籌資面上，經濟部也陸續針對強化新創、創新、傳承及升級轉型四方向提供保證成數等優惠融資條件，新創面則型塑友善環境，改善創育產業生態系及建構國際創業聚落等。

蘇文玲說，部分中小企業數位能力不足，是未來經營上面臨的一大挑戰，目前從企業生產乃至消費端都與網路脫不了關係，加上國內市場規模有限，中小企業必須要往海外市場發展，朝向數位轉型已成爲政府協助企業升級的重要策略之一。

尤其數位科技帶動新經濟模式發展，包括共享經濟、物聯網經濟、零工經濟、互聯經濟與人工智慧等，以目前最爲盛行的區塊鏈爲例，透過其不可複製、改造等特性，能夠創造更多消費集點、生產溯源等商業應用情境，未來電商市場仍將持續成長。

其次，由於能源短缺、氣候變遷等因素，導致循環經濟發展備受國際重視，聯合國也頒佈17項永續發展目標，與過去「原料、製造、使用」的線性經濟不同，循環經濟系統藉由共享、共生驅動，因而衍生出各種創新產業契機，如何發展技術則是一大門檻。

而目前商業模式已由初級產品、商品、服務走向體驗經濟，重點在於贏得使用者的注意力、思維認同，進而改變消費行爲，由數位科技帶動創新體驗，未來運用數位科技串聯實體與虛擬的新零售概念將創造更多元的消費體驗，消費決策取決於價值大於價格。