京東健康CEO金恩林：2024年加快邁向“全民健康消費第一入口”

3月12日消息，京東健康CEO金恩林表示，2024年，京東健康將秉全面完善線上線下一體化的醫療健康服務體系，繼續攜手品牌商傢伙伴實現持續、穩定的高質量增長，加快邁向覆蓋全場景、全渠道的“全民健康消費第一入口”。

據介紹，2023年，京東健康商家數量同比增長超過100%，商品數同比增長超過30%；京東健康持續優化倉儲佈局和配送網絡，具備“211”時效的商品同比提升10.2%；京東健康推出了“夕陽紅”專線、“晚發賠”、閃電退款等服務保障；過去一年，京東健康超過4萬個商品參與了“百億補貼”和“便宜包郵”等活動，以及自營30天價保和第三方商家包郵的服務。

據悉，2024年，京東健康將在供給提升、體驗優化、場景拓展等方面重點發力。

在供給提升方面，京東健康將拓展更多新商家入駐、扶持更多中小商家成長，培育和發展更多百萬量級商家、千萬量級商家；同時，京東健康將全面升級新品解決方案，致力於孵化更多百萬量級的新品、和千萬量級的爆品。

在體驗優化方面，京東健康將進一步覆蓋自營全品類的售後保障，同時實現免費上門退換和價保等服務全面覆蓋第三方商家商品，對齊自營體驗。

在場景拓展方面，京東健康將在電商B2C優勢模式基礎上，繼續強化即時零售的供應鏈能力，全面升級到店模式與到家模式的服務體驗。

此外，京東健康還將通過爲用戶提供主動的專業生活方式醫學服務，挖掘用戶對於其他健康品類的新需求。

2024年，京東健康將持續建設“京醫千詢”醫療大模型，加快AI在醫療場景落地應用。

京東健康將在24年重點投入“一老一小一少”的三個公益領域：“一老”即居家健康養老領域，將針對老人細分需求進行科普教育、開展公益援助，提升居家健康養老的品質；“一小”即兒童心理健康領域，通過科普、線上服務、家校醫聯動等方式，助力改善鄉村及流動兒童的心理健康狀況；“一少”即罕見病領域，京東健康將與多方攜手推動數字化篩查、新特藥首發和公益基金援助等工作落地，助力罕見病患者確診可及、用藥可及、支付可及。（一橙）

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