結合科技智能與傳產師傅 飛達智能打造居家修繕共享平臺

「師虎來了」建立雙方平等的交易機制，透過平臺改善產業分配的不公平，讓師傅得到合理的利潤，同時又幫民衆篩選師傅、透明化價格與承擔保固服務等，創造雙贏。圖/業者提供

【以共享經濟爲出發點】

飛達智能股份有限公司董事長陳洛婕表示，師虎就是師傅的臺語發音，師虎來了是一個從共享經濟作爲出發點的修繕服務平臺，用最快速的方式把最專業的師傅送到消費者家，讓消費者無需擔心找不到師傅。

陳洛婕表示，以往民衆有住宅修繕問題時，大部分都透過親朋好友或管理員介紹或網路上尋找師傅，但不管用什麼方式都沒辦法預先知道大約會花多少錢，且師傅不一定準時出現，更別說維修不良或沒有售後服務等狀況；但透過師虎來了平臺，當民衆有需求時，透過APP下單前就可以預先知道大概會花多少錢，因爲平臺上有公開透明化價格，不怕被師傅坑。

可別以爲陳洛婕因有被師傅坑的不良經驗纔有感而發創業，事實上恰恰相反，她的父親本身就是木工，創業初衷即是希望將傳統的修繕產業結合科技運用，避免被層層剝削獲得合理報酬，同時讓消費者享受到有別以往的修繕服務。她永遠不會忘記一位前輩曾說過的話：「貧窮是會遺傳的。」因此畢業後選擇留在臺北打拚，待過鴻海、正崴，希望累積足夠資本和經驗後，創造各種可以改變的契機，給家人過更好的生活，同時幫助跟自己一樣背景的人。

【善用政府資源，讓創業路更順遂】

2010年她離職與前鴻海同事一同創業，剛開始成立實體工程公司爲師傅們發聲，主要採b2b服務連鎖企業的客戶，如必勝客、鬍鬚張等。然而第一次創業並不順遂，差點窮到手上沒有現金。2019年將公司轉型爲數位服務，商業模式轉成b2c進行募資，才陸續獲得國發基金以及許多上市櫃公司的入股認可，並在2023年獲得臺北市青年創業融資貸款專案。她感謝產業局不僅提供資金讓年輕人可以實現夢想，同時還提供顧問輔導諮詢，縮短學習曲線讓創業更容易成功。

【定期檢核，淘汰評價差師傅】

陳洛婕把民衆使用師虎來了APP的每個案件都當成專案管理，確保一致的服務品質、合理報價、如期成果到保固保障，加入「師虎來了」平臺的師傅都必須經過飛達智能的面試，確保人力品質，因把關嚴謹目前合格率只有35%。師傅只要有承接案件，消費者都可以評價師傅，藉此作爲師傅分潤的標準，評價差者分潤就低，同時定期檢核師傅報價與評價，包括準時抵達、師傅報價異常及客訴等，只要有異常就會介入，輕者勸導重者除名，淘汰評價差的師傅。「師虎來了」建立雙方平等的交易機制，透過平臺改善產業分配的不公平，讓師傅得到合理的利潤，同時又幫民衆篩選師傅、透明化價格與承擔保固服務等，創造雙贏。

優良修繕品質是成功很重要的因素，2023年陳洛婕成立教育學院，整合上下游供應鏈啓動教育培訓課程，與櫻花廚具、凱撒衛浴等各大品牌合作，培訓想學一技之長的民衆，提供一套學習SOP並送到各大廠商專業培訓，拿到該企業的認證書後，即可承接企業的安裝服務，保障其就業，加強師傅技術能力，透過快速學習額外技能立即接案增加收入，解決3K產業問題創造三贏局面，打造共存、共生、共榮、共好修繕生態圈。2024年第三季即將上架高端產品採購系統，改善修繕產業產品價格不透明陋習，讓消費者都擁有公平公開的修繕服務。

「師虎來了」APP正式上線至今3年時間，已服務超過10,000個家庭，共計近1,300位師傅，服務案件小到500元換插座大到300萬元的老屋翻新都服務過，平臺完工後客戶滿意度4.7顆星，顯示商業模式獲得肯定。未來除了致力提供好的修繕服務品質給全臺消費者外，預計五年內要將公司帶往資本市場，並將這套管理監控系統輸出海外，翻轉行業生態。瞭解更多臺北市亮點企業創業故事，請至https://story.taipei/