濟南稅務：稅惠政策精準達 稅費服務再升級

“想不到涉稅業務在街道就能辦理，爲如此便捷的服務點贊。”剛在街道便民服務中心“泉稅驛站”完成稅務註冊業務的個體工商戶康先生說道。

今年，國家稅務總局濟南市稅務局圍繞“高效辦成一件事”要求，持續打造效能稅務，積極響應化解納稅人繳費人“急難愁盼”的堵點問題，不斷推出便民利企服務新措施，推動稅費服務再升級。

更便捷，稅費業務就近辦

近日，位於濟陽區垛石街道的個體工商戶康建國在垛石街道便民服務中心現場體驗了稅務部門推出的新辦納稅人“一條龍”服務，在家門口就走完了註冊業務全流程。

今年以來，濟陽區稅務局針對轄區個體工商戶點多面廣、分佈較散的問題，打造“10分鐘便民辦稅服務圈”。以10分鐘距離爲半徑，在各鎮街稅源管理所、各街道(鎮)便民服務中心、社區(村)便民服務站、產業園區、銀行網點、建成基層“泉稅驛站”10個。在一體化政務服務自助終端和外網電腦建設稅務入口，嵌入電子稅務局“智慧視覺”功能應用，實現遠程視頻、同屏展演幫辦，建立“自助+幫辦”服務新模式。

爲加快打造便利化營商環境，切實解決納稅人繳費人難點問題，濟陽區稅務局將個體工商戶新辦、申報、發票、變更等常規業務納入泉稅驛站辦理範圍，實現讓納稅人繳費人進一個門，辦更多事，方便納稅人繳費人就近辦、一次辦，讓納稅人繳費人不跑腿、少跑腿。2024年以來，累計爲千餘名納稅人繳費人辦理開具完稅證明、發票代開等涉稅業務1200餘筆，實現遠程互動30餘次。

目前，濟南市稅務部門已完成全市161個街鎮便民服務中心164個站點、7個銀行服務網點、5個市場園區的“泉稅驛站”部署工作，作爲基層便民服務“微型辦稅服務廳”，“泉稅驛站”可爲企業羣衆提供個稅完稅證明打印等常見業務的線下自助辦理、233項高頻稅費業務的線上辦理以及17項常見業務的遠程幫辦服務，實現稅費服務的“就近辦、便捷辦、快速辦”。

更給力，助力企業走出去

爲助力廣大企業拓展海外市場，提振企業發展信心，近日，濟南高新技術產業開發區稅務局聯合濟南高新區審批服務部、投資促進部以及青島銀行，在紅核谷“泉惠企”企業服務站成功舉辦“首席政策官爲您講政策”系列活動之涉外企業政策培訓。

據悉，高新區稅務局聚焦“走出去”企業涉稅訴求，以“稅路通·稅之家”跨境稅收服務品牌爲平臺，以多部門協同共治爲基礎，創新打造了一支由懂業務、重服務、善溝通的業務專家組建的“首席政策官”團隊。將政策宣傳、辦稅輔導、涉稅諮詢等“線上+線下”服務融入“首席政策官”日常工作中，推出“精準畫像+雲端送策+套餐服務”的全週期稅費服務模式，常態化開展多主題多形式的政策培訓活動，爲轄區涉外企業提供精準性、個性化、管家式服務，幫助企業用足用好稅收政策。

本次培訓聚焦企業實際關注點和需求點，重點圍繞外資政策最新動向、涉外稅收政策、外匯業務合規管理等內容進行講解，幫助企業瞭解政策“全貌”、享受政策“紅利”、感受政策“溫度”。“稅路通·稅之家”專家團隊針對企業在實際操作中可能遇到的合規性問題，通過案例分析、互動問答等形式逐一剖析政策細節，幫助每位參與者充分理解、掌握和運用政策。

“稅務幹部專業的講授解答了我近期對享受遞延納稅優惠政策備案程序的疑惑。”參會企業代表富士軟件科技(山東)有限公司曹曉莉表示，“這次政策培訓針對性強、實用性高，不僅搭建了一個促進交流合作、實現資源共享的寶貴平臺，更讓原本抽象的國際稅收政策變得生動具體，對於原來存疑的政策問題，這下也能做到心中有數了。”

近年來，濟南市稅務部門主動融入對外開放大局，持續強化“稅路通·稅之家”跨境稅收服務品牌建設，針對“引進來”和“走出去”企業，制定個性化政策指南，打好雲端輔導和上門服務的組合拳，以專業化、規範化、國際化的跨境稅收服務幫助企業瞭解稅收政策、享受稅收優惠，提升發展底氣。

更貼心，把脈問診解難題

“感謝你們及時通知，不然麻煩就大了。”近日，濟南源峰建築工程有限公司法人代表燕樂軍緊緊握住辦稅服務廳工作人員的手連連道謝。

據瞭解，長清區稅務局辦稅服務廳工作人員在對重點企業進行納稅信用風險智能分析普查時，發現該企業存在納稅信用風險點，通過向企業發出提醒，及時幫助企業化解了納稅信用等級失分風險。長清區稅務局打造了企業納稅信用“前端療法”，以體系化企業信用治療方案掃描排查企業信用隱患，提前“對症下藥”，降低納稅信用失分問題發生概率，從源頭髮力，爲企業健康發展保駕護航。

近年來，濟南市稅務部門深入推進新時代“楓橋式”稅務所建設，多角度謀劃新的服務舉措和服務機制，提升納稅人繳費人辦稅體驗，解訴求、疏堵點、送幫扶。依託服務與大數據智能化應用的深度融合、高效聯動，不斷提高稅費服務數字化智能化精細化質效，推動辦稅繳費服務從“能辦”向“好辦”轉變。在響應納稅人繳費人訴求、落實稅費政策的過程中，“楓橋式”稅務所的快速行動、優質服務贏得了納稅人繳費人的點贊。

下一步，濟南市稅務部門將聚焦“高效辦成一件事”，切實推進稅費業務便捷辦、高效辦，以更有力度、更有溫度、更有精度的惠民利企服務，進一步激活經濟社會發展的內生動力。(劉丹婷 侯玢仲 楊石霞)