火山引擎消費雲：穩抓增量新機遇，助力品牌新增長

（原標題：火山引擎消費雲：穩抓增量新機遇，助力品牌新增長）

以內容爲核心的新電商的崛起，讓抖音成爲了品牌獲取增量的主要陣地。抖音極大地改變了用戶的消費習慣，無論是抖音電商還是抖音本地生活服務，都深度影響着品牌營銷的模式。然而用戶消費趨於保守，流量競爭愈發激烈，品牌應如何藉助數字化的力量，發力抖音生態？

聚焦品牌所關心的熱點話題，8月29日，由火山引擎、巨量引擎聯合主辦的2023抖音營銷品牌增長沙龍在上海成功舉辦。會議吸引了來自食品飲料、美妝個護等行業的數十位嘉賓參與，與火山引擎、巨量引擎的嘉賓們一道探討抖音域內營銷提效的新思路、新玩法。

在抖音找增量應關注三大場景

隨着消費者話語權地不斷增加，與傳統電商的漏斗式轉化模型相比較，興趣電商以對消費者的極致洞察爲根本，在算法的加持下，通過內容激發興趣，進而促進轉化下單，更能幫助消費者找到自己需要和青睞的商品，這一模式也同時爲品牌商帶來了挖掘增量的可能。

活動中，大消費行業解決方案總監譚逸霄結合消費行業特性，爲品牌方剖析了抖音中蘊含的增長可能和增量場景，提出品牌應當重點關注抖音中所蘊含的三大增量場景：以抖音電商爲核心，以品牌自播、達播等形式所帶來的線上生意增量；以抖音生活服務爲核心，藉助線上流量爲線下門店帶來的生意增量；以及在抖音內通過流量外溢，對自有觸點（品牌一方小程序、APP等）帶來的增量。

譚逸霄介紹道，火山引擎大消費團隊結合自身生態優勢，針對消費零售企業的業務場景、需求和發展趨勢，將技術能力、業務增長方法論與抖音電商、抖音生活服務全面結合，針對性地對上述三大場景實現提效，即抖音經營提效、線下渠道提效和自有觸點提效。通過打造消費領域行業雲，火山引擎能夠幫助客戶更好地在抖音生態內提高業務效率，強化線上線下聯動能力。

與此同時，火山引擎還幫助企業建設經營能力中心，包括：數據畫像中心、內容中心、AI中心、大模型中心，並結合底層的火山引擎公有云，幫助企業在全域範圍內降低營銷數字化成本，整體實現降本增效。

演講中譚逸霄指出，用戶在抖音中的生命週期旅程大致可以分爲三個環節，即：瀏覽、種草的引流環節、互動、吸引的好感環節、體驗、成交的增收環節。藉助火山引擎在AI、內容、大數據方面的技術能力，品牌可以加強對消費者的洞察，促進互動和轉化效率，爲品牌獲得生意增長提供更多可能。

好感環節如何更互動？

在平臺多樣化、羣體多元化的背景下，互動、吸引的好感環節顯得尤爲重要。傳統營銷的單向信息觸達，已經難以吸引觸動Z世代這樣的新興主力消費人羣。因此品牌需要更互動的營銷形式，提升用戶黏性。

火山引擎AR互動營銷解決方案負責人趙靚表示，無論是公域拉新、私域促活還是線上線下聯動的三個場景中，AR互動營銷都是品牌的解法之一。通過品銷合一的營銷鏈路，能夠讓用戶真正參與到廣告創作的過程當中，成爲廣告營銷的一部分、成爲品牌的代言人，主動參與、裂變做更多的宣傳，達成情感關聯的目的。

增收環節如何更精準？

直播間是在成交的重要環節，愈來愈多的品牌將關注點放品牌自播的運營當中。然而面對市場和客羣的雙重變化，直播間GMV彷彿是“開盲盒”，GMV時好時壞，難以歸因。

火山引擎大消費行業解決方案架構師林樂與指出，品牌需要在直播前找對人、直播中提效率、直播後能運營，以解決品牌直播帶貨漲不動、賣不出、留不住的三大問題：

● 直播前，品牌應加強對自身帳號的診斷和目標人羣的洞察，藉助於火山引擎公域洞察產品，品牌可以安全合規地對人羣包或圈選人羣進行深入洞察，分析興趣偏好、達人偏好，從而快速找到破圈人羣。

● 直播中，品牌應儘可能通過數據分析直播話術、直播節奏、用戶互動與用戶成交之間的關係，火山引擎直播洞察產品，能夠藉助AI技術對上述要素進行綜合分析，並與直播間投流、成交數據相關聯，讓品牌直播不再“憑感覺”，真正擺脫“盲盒式”運營。

● 直播後，林樂與則認爲，品牌應該持續完善對用戶畫像的拆解，多維度定義人羣模型，並實現持續的精細化運營。

引流環節如何更有效？

活動中，巨量引擎大衆消費業務中心食品飲料行業策略總監張祥源也以中秋節點爲例，闡述了飲料食品和美妝個護的品牌商家在瀏覽、種草的引流環節中的策略制定。

張祥源表示，從貨品上看，節點營銷的時令品最容易爆發、禮盒品的客單更高；在節奏和內容上，可以根據不同的時間段制定不同的人羣策略和貨品策略；在渠道和千川產品上，節點流量可以通過搜索、全域推廣產品、直播加熱進行承接。

火山引擎作爲字節跳動旗下的雲服務平臺，致力於將字節跳動快速發展過程中積累的增長方法、技術能力和應用工具開放給外部企業，幫助企業構建用戶體驗創新、數據驅動決策和業務敏捷迭代等數字化能力，實現業務可持續增長。

未來，火山引擎將繼續聯合抖音集團內各生態，以火山引擎爲技術支撐，以巨量引擎爲流量、營銷科學爲支持，以今日頭條、西瓜視頻、懂車帝爲內容載體，幫助品牌在抖音電商、抖音本地生活獲取增量，完成轉化，構築第二增長曲線。