化妝品315|全年535批次化妝品不合規被通報 迪奧、香奈兒、歐萊雅成投訴“重災區”

2024年，國家藥品監督管理局共發佈19次化妝品違規通告，累計通報535批次化妝品存在質量問題。這些問題產品涉及多個品類，其中防曬產品、染髮產品和麪膜的違規批次最多。

同時，2024年化妝品行業投訴量33329件，同比下降1.45%，但質量問題和虛假宣傳仍是消費者關注的重點。國際美妝大牌如3CE、Dior迪奧、Chanel香奈兒等成爲投訴“重災區”，主要問題包括產品質量、售後推諉、成分爭議和虛假宣傳等。

國家藥監局通報535批次化妝品不合規

在2024年，國家藥品監督管理局網站持續發佈了多篇關於化妝品不合規的通告，共計通報了535批次化妝品存在質量問題。這些通告涵蓋了15種不同的產品類型，其中防曬和染髮產品的不合規案例尤爲引人注目。違規原因主要包括成分比對不符、微生物超標、成分含量超標、使用禁用原料以及重金屬含量超標等。

在2024年的化妝品不合規通告中，涉及的產品備案人廣泛分佈於13個市/省，包括廣東、江蘇、廣西、浙江、雲南、江西、四川、湖南、陝西、遼寧、天津、北京和上海。其中，廣東省的不合規產品數量最多，佔比近九成，達到476批次，且令人關注的是，有5批次產品來自韓國、德國、日本和泰國等進口國家。同時，上海也有5批次產品分別從日本、韓國、意大利和英國進口；而浙江則有3批次產品來自韓國。

在2024年的化妝品不合規情況中，防曬類產品被通報的次數最多，共計126批次。同時，染髮產品、面膜以及洗髮護髮產品也頻頻登上通報榜單，分別達到113批次、82批次和56批次。此外，美白祛斑產品、彩妝、祛痘產品以及睫毛精華液等類型的產品也均有不同程度的違規情況。

多家知名企業被投訴

近日，黑貓投訴平臺發佈榜單，其中美妝領域紅黑榜榜單中，黑榜前五名上榜品牌分別是3CE、Dior迪奧、Chanel香奈兒、修麗可和嬌韻詩，國際美妝大牌成爲投訴“重災區”，其中3CE和修麗可均屬於歐萊雅集團。

3CE因眼影盤破損發黴且售後推諉，累計投訴659件，回覆率僅17.6%。有消費者在3CE旗艦店買了眼影盤，收到的眼影盤商品有很嚴重的破裂以及污漬發黴黑點。申請售後商家說定損退款50%，退款金額是76.115，後續商家又稱沒有說過，不同意退款。

而迪奧、香奈兒則因產品成分爭議和虛假宣傳被多次投訴。

修麗可因“抗氧瓶”效果與宣傳不符，嬌韻詩因面霜過敏問題頻發，均位列黑榜。

國內方面，2024年11月，國家藥監局發佈通告顯示，40批次被通報的不合格產品中，有33批次爲防曬產品。如廣東全力醫藥科技和廣州鼎鬆生物科技均有3個批次產品上榜、2批次產品上榜的企業有廣州家億生物科技、惠州市寶姿生物科技、廣東美寶化妝品。

40批次不合格化妝品中有2批次爲兒童護膚品。其中，山西振東健康護理科技1批次小貝樂嬰幼兒參靈精萃潤膚凝膠，其不符合規定項目爲丙烯酰胺，相較於規定要求的≤0.1mg/kg，該產品被檢出0.274mg/kg超標；廣州市白雲區復大化妝品廠1批次大嘴巴嘟嘟寶寶精製紫草油，其不符合規定項目爲菌落總數、黴菌和酵母菌總數均超標。