HAPPY GO轉型 攻數據整合行銷

HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理樑錦琳表示，HAPPY GO近幾年發展出點／金／券（點數、HAPPY GO Pay、電子優惠票券）的整合全方位行銷服務，不僅提升會員的黏着度和忠誠度，360度靈活促動會員也成爲協助遠東集團打造高價值顧客生態圈的重要策略。

HAPPY GO持續擴大集團內外的合作商家，機動性的規劃促銷活動。

HAPPY GO去年起也嘗試商圈經營的角度切入，消費者在商圈內的跨店點多次消費，就能獲得額外獎勵，成效頗佳。今後也將持續推動全臺各大商圈計劃，用點數帶動零售、電信、金融、餐飲、影城等各領域的夥伴合作的經濟商圈發展。

「行動支付」是數位時代消費的最後一哩路，遠東集團的HAPPY GO Pay，一方面提供疫情時代卡友便捷的零接觸交易體驗，另一方面也讓行銷資訊的觸及更精準。

從消費族羣來看，使用HAPPY GO Pay的消費者，交易金額幾乎是使用實體卡的四倍，顯示高貢獻度的顧客數位化程度也普遍較高的趨勢。目前合作的銀行高達20家，未來HAPPY GO Pay將以進一步推展至年輕、年長等各族羣的消費者爲下一階段目標。

樑錦琳強調，未來是數據爲王的時代，誰能愈瞭解消費者，就能掌握開啓未來之鑰，因此HAPPY GO將進一步轉型爲Martech數據整合行銷服務的領導者，今年起內部將展開數據、行銷、數位三大平臺的願景專案，以快速提升數據和數位行銷的競爭力，迎向疫後新經濟的下一波成長動能。

三大平臺建構中，首要關鍵即在數據平臺的建立。其次，則是布建行銷平臺。最後，扮演關鍵不可或缺的則是HAPPY GO App這個和消費者保持互動性溝通的數位平臺。