逛街助手王鑫光：有數據做反向團購最靠譜
本站科技訊 10月25日消息 作爲最早介紹“反向團購”概念的創業者之一，路客網合夥人王鑫光做客週日的“五道口沙龍”第11期“反向電子商務”，講了他在實踐過程中產生的對這一領域的總體看法。
王鑫光認爲“反向團購”和“O2O”（Online to Offline）也就是線上與線下互動的經營模式密不可分。現在具體實現的形式是通過微博發送固定格式的消息，向商家傳達“我想團”的願望。王鑫光本人在創業前曾在博客網和韓國的“賽我”網工作，對SNS、虛擬物品的交流十分熟悉，他認爲善用社交網絡可以準確把握人們的消費心理，根據他們的消費軌跡來預測其行爲。因此，“我想團”等功能十分重視導入微博等關係密切的社交網絡用戶。
王鑫光最早想做“反向團購”是看到了在論壇等交流區存在大量自發組織的小規模團購，爲了方便他們，簡化流程，希望把這種自發行爲標準化，產品化。但是這項工作並不是誰做都能成功，“我們現在做了半年，沒有一單成功的，但是有很多用戶發起過這樣的團購行爲，這是很現實的問題。”瓶頸在哪裡？有誰能解決這些問題？
王鑫光認爲做好反向團購需要解決以下問題：
第一，快速聚合有效的需求——能否把社交網絡上擁有近似地理位置、共同生活習慣等的人快速聚合起來，並判斷他們是不是會協調一致的完成一次團購的召集；
第二，商家響應——中國的線下商家名稱和經營範圍是經常變更的，大多數老闆都不經常在店裡辦公，這些商家如何快速響應，也是非常難的事情。
第三，通知機制——及時通知用戶固然很重要，但與此相對的過程，把用戶信息及時輸送給店鋪以便其作出決策，也很重要。
第四，成交——實施過程中，會不會導致活動被修改，多掏手續費，或者支付遇到瓶頸？
王鑫光說，路客的產品經理已經付出了很大的努力，很多的流程很完善的完成，各個流程設計相對來說還是比較好的，但因爲流量和資源運營能力不夠，才使得起步艱難。他認爲，類似於豆瓣、新浪微博這樣已有的社交網絡；超大型拉手、美團這樣的團購網站；有很多已有的團購信息的團購導航網站，都是參與這一領域的有利選項。
路客因此儘量避免直接競爭，他們把目光投向移動互聯網，倚重“逛街助手”客戶端希望能佔領一部分人的使用習慣。
王鑫光啓發說，從另一個角度想，反向團購對數據挖掘的意義遠大於能達成的成交。雖然不能給商戶帶來很多真實的利潤，但可以幫商戶收集很多附近的用戶，並指出有哪些喜歡他。“數據挖掘意義能帶來更多的銷售形式和定單，這是非常重要的一點，這也是我們爲什麼客戶端一直還保留的原因。”
王鑫光建議不要只做反向形式，坐等用戶上門：“你想做反向電子商務，首先應該有可成交的正向電子商務的東西在裡面，如果你都是反向的，等待一個人參加，這樣的網站，比如說大家上一次，半個月還沒成功，就不會來你的網站，客戶端了，你有一些正向的東西，他還可以買的話，他還會經常過來。”（詹平）
以下爲王鑫光演講實錄：
大家下午好！我是路客網的合夥人王鑫光，我們做的事就是現在一直討論的，我們想通過手機客戶端來完成通過手機去買線下商家服務的項目，最終我們做出互聯網的產品叫“路客生活”，當時我們想做一個基於地理位置這樣的社區，讓每個用戶可以跟周邊的商家產生一些交易，我們的手機客戶端做的叫“逛街助手”，顧名思義也是希望成爲每個人去逛街時的助手，這是我們大概的事情。
O2O今天很多業內的朋友應該非常熟悉了，最終要實現通過在線購買，線下商家優惠銷售的產品或服務，最終享受即時到店優惠消費，好處就不細說了。這是我們網站的一些截圖，當時我們在包括手機在的位置都有一些功能，上面的搜索框輸入任何一個商家的關鍵詞，我們做了很多後臺匹配，把很多商家的選擇供你選擇，你可以把對這個商家團購的需求也好，或者是消費需求寫在這裡。
同時我們又做了一個，你希望哪些團購網站幫助你完成這些事，當你一點發布，因爲整個網站是基於微博登陸系統做的，點發布的時候同是會生成一條微博出去。這是我們比較細的界面，這也是有相關的流程，你作爲一個發起者，可以寫你想團購哪家店，比如說印象空間酒吧什麼樣的產品，可以給這個產品打上一個標籤，你想喝它的湯水還是咖啡，什麼樣的產品，點擊這個時候會給你推薦很多國內優質的團購網站，讓你選擇你希望誰來幫你完成。輸入接收信息的方式，一旦這個商家有相應團購項目會很快速的通知你，最後同步到微博。
這裡面核心思想是什麼呢？我不知道大家做過社交網絡線下的朋友有多少人？因爲我本人做了五年的社交網絡，包括最早博客網，外資的SNS，韓國的Cyworld，對社交網絡有一定的情節。2009年開始新浪微博這些出來以後，咱們現在整個社交網絡和我那會兒做社交網絡已經完全不一樣了。我們那時候做社交網絡是自己做一個社交網站，希望所有用戶都在我這兒互動，其他的社交網站都餓死，現在整個情形變成非常開放的環境，你想做一個社交網絡，可以跟其他很多社交網絡打通。我們是希望通過路客網，把消費需求，消費信息分享到綁定的大的社交網絡裡，通過這些社交網絡，可以看到我截了一個圖，現在在印象空間酒吧發起了一個團購活動，同步到微博，就會wish+，國外婚禮上，一般新郎新娘會列一個Wish，希望幫他們買一些婚禮的禮品，但是在國內比較少，所以我想通過這個可以分析一下哪些詞既適合你的需求，又不會被微博龐大的信息淹沒掉。現在你寫團購，各種各樣跟團購相關的信息都會把你好的信息干擾掉，這是我們同步出去的樣子。
同步出去以後，你的微博上的好友會點擊這個鏈接，跑到你發起的項目，他也可以參與，他一參與也同步到他的微博。我們邏輯上的初衷是希望基於路客生活這樣的網站分享很多這樣的消費需求，再通過很多社交網絡把消費需求聚合回來，我們提供的就是把商家和這些社交網絡之間的消費需求做一個很好的平臺。
最早研究這個事是什麼時候呢？今年年初二三月份的時候，這裡應該有很多同學愛玩豆瓣，包括很多論壇，中國很多論壇和豆瓣裡已經有很多反向團購的雛形在裡面，很多人上去發一個說，我想買這個裙子，很多女生都愛參與這樣的活動。我已經跟淘寶店家談好了，如果十個人一起買，可以免郵費，或者再優惠多少多少錢，我們看到用戶有很強烈的參與需求，在豆瓣只是過去一個SNS裡面，擴散性和速度相對來說慢一些，我們基於現在已有的社交網絡，包括把這項產品從論壇和豆瓣這樣簡單的貼子的形式變成產品化。反向團購涉及到誰想買，買什麼東西，希望什麼價格通知你，你希望買哪個商家的商品等等很多這樣的環節。我們當時把反向團購這項需求，標準化做出來現在這個網站這款產品。
團購說回來，包括今天“有這店”的同志也在這裡，在中國做反向團購，作爲一個創業公司來說是非常非常難的一件事情，反向團購誰做最靠譜呢？一個是類似於豆瓣、新浪微博這樣已有的社交網絡，另外是超大型拉手、美團這樣的團購網站，包括今天在座的團800，有很多已有的團購熱情的團購導航網站。一個是你能不能快速聚合有效的需求，這裡又有一個快速，又有一個有效。比如說印象空間酒吧，在座的從國貿過來，可能對這家店的消費需求是比較弱的，如果長期在本站或者清華科技園工作，一來朋友會把他領到這裡進行消費，這樣的累計消費如果給我一些團購和優惠，我肯定願意參加發起這個事。在這邊辦公的很多人應該都有類似的消費需求，包括附近很多吃飯的地方也一樣。你能不能快速的找到這些人，把這些有效消費需求聚合上，這是非常難的事情，即使這件事情通過微博來做，微博雖然人多，能買線上商家包裝內的產品是好做的，買線下商家的服務也是很難聚合的一件事情。我們從O2O角度做反向電子商務會感覺到更難。
第二點商家響應，中國現在的商家，大家知道原來這家店叫彩虹酒吧，不知道是老闆換了還是重新包裝，商家是經常變更的，大多數老闆都不經常在這裡辦公，這些商家如何快速響應，也是非常難的事情。
第三點就是通知機制，我們的產品設計好了傳播和通知機制，傳播是基於社交網絡，通知是依靠用戶留下的聯繫信息，我們通過團購網站這一方。剛纔說過，因爲商家很難談，我們會依託跟團購網站，有些團購網站對咖啡業特別瞭解，他可以按照很多的標籤去查，哪些用戶對他感興趣類型的商家發起了反向團購，他去談這件事情，通知機制也是非常重要的。
第四個點就是成交，
通過以上幾個方面，我們現在做了半年，沒有一單成功的，但是有很多用戶發起過這樣的團購行爲，這是很現實的問題。另外我們很早的時候發現這件事情做起來不太靠譜，我們做起來不太靠譜，產品經理已經付出很大的努力了，很多的流程很完善的完成，各個流程設計相對來說還是比較好的，因爲流量和資源運營能力不夠，這件事情比較難。
我們就想到，移動互聯網上怎麼做這件事，我們就通過逛街助手，拿着客戶端可以隨時發現各類商家的消費信息，主要是以團購、優惠券這樣的消費信息，這些對用戶是比較有用的。我們還開通了移動支付，可以直接買。
另外一個，剛纔提到的印象空間酒吧對清華科技園這周圍的用戶是最有吸引力的，這樣的客戶端可以幫他進行定位，顯示印象空間酒吧，同事們可以聯合在一起對他發起團購和消費需求，酒吧老闆如果有通知機制告訴他的話，他會非常樂意接受，包括長期跟五道口，跟本站合作，也應該有這樣的需求。這樣會形成地理位置上增加需求匹配的方法。
我們的做法，把所有的商家，在你附近的商家開了一個虛擬店鋪，我們上面有一個響團的案子，現在你點響團跟在網站一樣，會同步到微博的一條信息，我想團購一下這間酒吧的信息，同時印象空間酒吧，比如說已經在提供的一些分享也好，優惠券，或者在銷售的產品或者是團購，都會在虛擬店鋪裡產生。最後我跟很多朋友交流反向團購這件事，大家從另一個角度想，數據挖掘的意義遠大於現在能達成的成交，怎麼理解呢？我可以幫印象空間酒吧，雖然我不能給他帶來很多真實的利潤，比如說一塊錢買一杯咖啡，很多人都願意，但是對於商家來說是不合適的事情。但是我可以幫印象空間酒吧收集很多附近的用戶，哪些喜歡他，這是非常重要的。印象空間酒吧對於這些喜歡他的用戶發一些優惠的信息或者是促銷的信息，這些用戶相對來說會是能接受的，數據挖掘意義能帶來更多的銷售形式和定單，這是非常重要的一點，這也是我們爲什麼客戶端一直還保留它的原因。
另外，我們現在做的這個產品等於是把更多的包括團購也好，包括淘寶網也在做O2O方向的產品，商家在線銷售的產品都聚合在這個客戶端上進行銷售。反向團購，我們考慮這個事情的時候，首先用戶想買一件產品，也許我們做線下商家的，線下商家虛擬店鋪裡應該有一些東西提供給他購買，如果他不喜歡要的話，可能有自己額外的需求，這個商家今天提供的是雞尾酒，但是你想喝咖啡，你就給他提供咖啡的需求，如果從反向電子商務的角度我們的一些考慮。
你想做反向電子商務，首先應該有可成交的正向電子商務的東西在裡面，如果你都是反向的，等待一個人參加，這樣的網站，比如說大家上一次，半個月還沒成功，就不會來你的網站，客戶端了，你有一些正向的東西，他還可以買的話，他還會經常過來。
移動支付是客戶端上做的一件事情，數據上看，通過移動支付買產品的人還比較少，這個我覺得是本身現在移動支付，比如說支付寶移動支付的好處是你一旦綁定以後，未來每次支付特別方便，兩百塊錢以內免密碼，免登陸，但是第一次需要你激活安裝一下，相當於第一次有門檻。現在包括銀聯支付，包括快錢，很多第三方支付公司都提供了更多的快捷支付的方式，我想一旦國內打破了這種移動支付這個瓶頸，是非常順暢的。大家以後進一個店消費買這個東西是20，在店門口就可以直接買了，這是很正常的事情。
我們這個項目獲了一些業內的獎，這個項目做了大概半年，是一個創業項目，互聯網大會的一些獎，創意中國的一些獎，上週二拿的一個最佳應用手機軟件獎。基本上是這樣，我們的合夥人就是國內領先的第三方支付公司，易寶支付的創始人之一，謝謝大家！