多點Dmall助力零售企業增強團購業務透明度

DoNews12月12日消息，歲末將至，各大企業也進入了員工福利採購的傳統高峰期。今年零售企業較往年更加重視B端業務的拓展，但傳統零售企業的企業團購和員工福利業務缺少一體化的平臺支持和全鏈路的數字化管理，阻礙着企業業務的高效開展，對於企業客戶的管理者和企業客戶團購負責人也造成了困擾。隨着零售企業數字化轉型的深入，2B業務也必然逐漸向線上化、智能化轉型。

傳統企業採購業務缺乏在線化管理，線下交易環節多，選品、定價、對賬、開票嚴重依賴線下點對點溝通，不留痕，無法追溯。同時，繁雜的工作缺少標準化和統一管控。一方面，面對傳統模式，企業管理者對於採購部門的業務掌控力較弱，難免出現信任危機，而對於企業團購負責人而言，也缺乏便捷有效的系統、數據支持。

麥德龍入華以來，27年深耕國內2B業務，在商業會員市場佔據着舉足輕重的地位，旗下有麥鮮達（Food Service Delivery）和麥福禮（員工福利購）兩條業務線，擁有超1000名專屬客戶經理，爲包括衆多國際連鎖五星級酒店在內的客戶提供高品質的商品和服務，其在企業採購業務方面的經驗具有行業借鑑意義。

爲了在數字化時代能夠更好地服務企業客戶，麥德龍與多點Dmall合作，全面上線Dmall OS企業購系統，實現企業團購及員工福利業務全流程線上化，滿足了全渠道、多場景的銷售需求，提升了客戶體驗和黏性，實現B端業務年營收規模超過50億元。

其中，Dmall OS企業購系統的全鏈路管理、一站式服務模式，也針對性解決了企業客戶的管理者和企業客戶團購負責人之間信息不對等、數據孤島和數據延遲等問題。企業購系統將企業團購和員工福利購業務的所有環節都搬到線上，“銷易通”平臺承載360°的客戶檔案，授信額度、充值金額、已消費金額、訂單信息、開票進度等實時呈現，提供了更加直觀、全面的業務數據，幫助企業客戶的管理者隨時全面掌控業務進度。另外，從談判、簽約、選品、定價、下單、履約、售後等全流程的透明化，整個業務流程全程可追溯，極大杜絕了腐敗和不合規現象的發生。

麥德龍應用企業購系統，實現全流程在線化，減少了線下溝通、協調等環節，提高了業務效率。而且，系統支持多種庫存售賣策略，訂單生成、揀貨、配送與C端供應鏈高效協同複用，保證了準時準量送達。業務層面支持豐富、自由的商品組合和多樣化的下單方式，從B2B到B2B2C，助力麥德龍滿足企業客戶從食材採購、辦公用品、勞保用品、抗疫保供到員工福利禮品等一站式採購需求，也包括賒銷、預付款、在線支付等多種支付偏好。而對於企業客戶團購負責人而言，這意味着其只需要跟進業務前半程，從員工消費後便不再需要親自介入，省心省力，還爲員工提供了更加便捷、熟悉、高效的福利購體驗。

多點Dmall企業購系統不僅助力麥德龍在提升企業團購業務透明度方面成效顯著，同時也幫助其提升業務效率、降低運營成本、提升客戶黏性和用戶滿意度，助力B端業務的可持續發展。