獨家熟客系統 抓緊VIP的心

新光三越週年慶10月1日開打正逢中秋連假首日，業績開出紅盤；新光三越週年慶開打前，電商與線上App預購均呈10％以上成長，新光三越總經理吳昕陽特別指出，除了電商、App之外，獨家發展的「熟客系統」將會是新光三越在市場一大利器。

他表示，全臺員工2.5萬人全數投入「熟客系統」，光是連結6,600多家櫃位廠商、230萬會員就是很大成就；新光三越是自今年2月起啓動「熟客系統」，原本是因應疫情來襲，鞏固各櫃位VIP客，經過半年來持續成長，所有同仁進一步瞭解熟客操作之後，他認爲，走到明年會是新光三越在市場上一大利器。

吳昕陽說，過去一直在部署數位策略，今年因疫情影響，加速提前半年推出包括升級App、熟客系統，半年來不斷在練兵，7月間一天平均只有300～500筆商品上架，但截至8月底，一天平均上架破一萬筆商品，可見全臺二萬多個員工都全力以赴在做。

而若客人有需求，系統可進一步量身訂製推薦商品，像是他個人就運用熟客系統購買LG可消毒可除溼的智慧電子衣櫥，據悉就有不少櫃位廠商企業主均有購買，如干杯集團就添購不少臺智慧電子衣櫥。

吳昕陽除了首度與董事長村上英之同臺，爲同仁一起加油打氣外，村上英之亦強調，自去年週年慶起即親臨臺北南西店，一睹開打首日人潮涌入奇景，對市場第一槍相當有信心。隨即吳昕陽亦循慣例率一級主管南下桃園、臺中、嘉義、臺南、高雄巡店，爲同仁打氣。