東風標緻全面提升售後服務特別禮遇

本站汽車綜合2月12日報道 抗擊肺炎，衆志成城，武漢加油！東風標緻身處在病毒疫情風暴中心，更是充分發揮自身系統渠道優勢，通過全國銷售服務網絡，全面提升售後服務特別禮遇，抗擊新冠肺炎病毒肆意、爲消費者提供更加安全、更加周全、更具有針對性的“特別”售後服務禮遇，從而提升服務感知，並形成看車、購車、售後一條龍服務閉環，以人爲尊、以服務爲根本，想消費者所想，東風標緻全心全意、全面禮遇。

首先在看車和購車環節實現三個安心：到店安心、試駕安心、金融安心，確保爲客戶提供最安全的選購服務。這裡面既強調了確保營業場所的衛生安全，也強化了人員之間的解除安全，而在條件允許的情況下，還可以提供上門專車接送的預約試駕服務。在金融方面也全面放寬，包括免費跳期還款、申請延期還款、6天額外還款期限等等。東風標緻同時大力擴展線上服務平臺功能，最大化減少客戶外出保養和選購新車外出次數，內容涵蓋線上預約保養、VR展廳在線看車、官網和官方旗艦店在線選車等服務，並實現線上預約試駕等功能。

關心唯您，售後服務特別禮遇，持續強化對客戶的關愛：

東風標緻面對當前疫情發展狀況，更加積極開展VOC工作，確保400話務中心即時聽取客戶反饋意見及服務需求，24小時不間斷在線服務，讓VOC成爲溝通消費者和東風標緻的一條永不堵車的信息高速，快速接收反饋、快速處理需求，提供高品質的售後服務保障。全面提升售後服務特別禮遇，也體現出東風標緻在品牌服務上的核心實力，用高品質的服務贏得客戶的信賴，並將其打造成爲企業發展的核心支柱，東風標緻一定能和全國人民一起戰勝疫情、砥礪前行。