調查:“今天打一針明天就跑路”,“黑醫美”加速下沉縣鄉
隨着生活水平的提高,醫美消費下沉趨勢明顯。記者在多個區縣及鄉鎮調研發現,基層羣衆在接觸醫美項目時,遭遇了“黑醫美”的花式套路,由於城市對醫美行業的監管加強,一些“黑醫美”在大城市難以生存,順勢加速向縣區、鄉鎮滲透,危及羣衆健康安全,亟待整治。
“黑醫美”下沉式氾濫
“黑醫美”一般指不具有從業資質的從業者,在非正規醫美機構、用不合規的醫美產品爲消費者服務。大中城市消費者自我保護意識增強,市場監管也逐步強化,而在部分縣鄉農村,監管難以觸及“最後一公里”,加上一些基層求美人士對“黑醫美”缺乏足夠的辨別能力,導致“黑醫美”花樣翻新,在一些縣鄉紮根。
記者近日跟隨成都市衛生計生監督執法支隊執法人員到周邊區縣暗訪調查,走進一家小商場四樓的美容店內,一進門工作人員就表現很緊張,連連稱“老闆不在”“我們什麼都不知道”……
執法人員立即分頭調查取證,很快發現很多違規操作。“顧客檔案內發現有光子嫩膚和紅藍光的治療記錄,普通的生活美容機構是不能做的。”成都市衛生計生監督執法支隊副支隊長趙霖說。在店內的一個角落,記者還看到光子嫩膚治療儀器。
在另一家護膚店,執法人員發現了“寶寶針”和一些射頻儀器。“這些都會穿透皮膚,沒有醫美資質的店不能隨便進行。”執法人員說。在該店的護膚護理記錄中,還發現“超聲刀”治療記錄,售價爲8000元一個療程。
西南某省縣城居民葉容仙稱,她一年前在縣裡一家“工作室”做祛斑美白項目後產生嚴重副作用,全臉出現密密麻麻的鼓包,數日後未見好轉。葉容仙回憶,做這一項目時工作人員使用了中藥產品,同時用導致皮膚破損的“微針”導入操作。時隔一週後,葉容仙到南寧市的一家三甲醫院治療,花費了上萬元,歷時一年才基本痊癒。
“我們時不時給‘黑醫美’收拾爛攤子。”廣西壯族自治區婦幼保健院皮膚科主任何洛芸介紹,近兩年來從縣鄉來的患者多了起來,很多都跟葉容仙有類似的遭遇。
花樣翻新打擊難度大
記者調查發現,黑醫美在縣鄉加速滲透,讓監管防不勝防。
記者在一些鄉鎮農貿市場調研發現,“黑醫美”四處流動“走穴”,一些團伙甚至用貨車拉着器械到多個縣城“打游擊”,以“特邀專家”的身份,提供“特約醫美”服務,“今天打一針,明天就跑路”的現象多發。
近幾年多地打擊“黑醫美”專項行動發現,跨省走穴現象在縣域內擡頭,項目集中在基礎性水光針、雙眼皮等微整形領域,而且比例不斷增高。一名執法人員表示,這些“黑醫美”流動性和隱秘性強,後期取證困難。
趙霖介紹,這些隱藏在基層的“黑醫美”人員或窩點還增強了反偵查手段,比如在入口處安裝攝像頭,監測到執法人員進入,立刻關燈關門從後門逃走。
據介紹,這些“黑醫美”隱蔽性強,往往披着“馬甲”低價招攬生意,在縣城、農村場鎮、城鄉接合部等區域的生活美容場所。一些愛美人士本是想簡單美容一下,結果被銷售人員忽悠,以低價爲誘餌進行了一些醫美項目。
“我們也不懂啥資質,就是看這家店價格便宜,做激光美容只要980元包年,就辦了年卡,還推薦了幾個朋友來辦,現在後悔了。”一位在鄉鎮生活美容機構辦了醫美項目年卡的陳某說。
除了生活美容機構,爲了逃避監管,不少“黑醫美”換了“馬甲”藏身在中醫理療館、月子中心、健身房、產後康復中心等機構,一些縣鄉消費者的鑑別能力有限,對醫美項目的規範與安全問題認識有限,極易被“黑醫美”盯上。
在這些醫美場所消費,一旦出了問題,維權也是一大難題。據瞭解,縣鄉醫美市場裡主流消費羣體是40歲以上的中老年女性,她們更看重小地方的“熟人圈”,有時候會礙於情面,不好意思公開維權。
上述受到“黑醫美”侵害的葉容仙並沒有選擇向相關部門投訴維權,提供服務的“工作室”僅向其賠償了項目費用。“都是在一個地方的熟人,也是老朋友介紹的,我們小地方擡頭不見低頭見的,鬧太僵了不好。”葉容仙說。
受訪業內人士稱,葉容仙遭遇的情況並非孤例,縣鄉“黑醫美”的消費羣體多爲“熟人圈子”,且此類“工作室”有不少是無證經營,藏身於居民樓中,而攬客的方式也多爲求美者的口碑相傳,或者在朋友圈、小紅書等社交平臺通過轉發、熟人擴散來吸引顧客。
強化監管規範縣鄉醫美市場
大多數“黑醫美”使用的儀器設備往往是“三無”產品,使用時也非專業人員操作,在消毒滅菌方面大多沒有規範處理,極易產生不良後果,輕則引發炎症、傳染性疾病,重則導致五官變形難以修復,甚至危及生命安全。而這些“黑醫美”場所一旦發生嚴重醫療事故,極可能一走了之、關門歇業,消費者維權無門。
受訪人士建議,隨着“黑醫美”下沉縣鄉,需加大對縣鄉農村、城鄉接合部等重點區域開展常態化檢查,形成藥監、公安、衛健、網信、行業協會等多部門配合聯動機制。針對當前一些縣鄉“黑醫美”通過抖音、微信等社交平臺發佈消息,應通過技術手段,健全網絡維權和監管。
“打擊‘黑醫美’,縣鄉、農村不能成爲監管盲區。”何洛芸等表示,應重視縣鄉羣衆的醫美需求,規範引導醫美行業的健康發展,由公立醫院牽頭作出示範引領,衛生健康委、市場監管局等主管部門結合具體情況指導好縣鄉一級醫院開展相關業務,壓縮“黑醫美”的生存空間。
從基層消費端來看,相關部門也應做好醫美知識科普,引導羣衆提高辨別和選擇能力,利用成熟消費者這隻“無形之手”,倒逼市場加速淨化。
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