第十屆花博會閉幕 中國太保一路全力護航

5月21日至7月2日，第十屆中國花博會在上海崇明舉辦，來自全球各地的園藝精品，呈現了“百花爭豔，芬香滿園”的華美意境。

據中國太保相關人士介紹，該集團作爲本屆花博會品牌合作伙伴和指定保險服務商，爲花博會量身定製總保額逾3500億的一攬子綜合保險方案。其中，爲參展商、商業主體、觀衆設計了全生命週期的保險方案；並設立風控專項服務、現場人員服務等五大專項服務舉措，以“保障最全、體驗最佳、服務最優、專業最強”的優質保險保障服務，助力打造國際一流的花卉盛會。

該人士表示，除溫暖服務外，中國太保還在企業展區和花藝館室內展區精心設計了“太平洋保險花園”和“太保家園”兩大極具特色的展區，向人們展示講述“身邊服務、終身服務、精緻服務”的太保故事。與此同時，集團統籌資源，整合多元傳播資源，構建花博交流平臺。花博會期間，共有8萬多人次參觀太平洋保險花園、太保家園及前往太保服務站諮詢；舉辦客戶及品牌活動15場，接待合作伙伴、新聞媒體、社會團體等參觀團體100多批次，“太保服務”品牌影響力和滲透力大幅增強。

針對剛需 定製多個險種

據悉，本屆花博會爲期42天，參展面積約等於825個足球場。中國太保針對參展商對於保障區域廣、保險期限長和保險責任寬的保險剛需，提供了一系列的保險方案，包括工程一切險、參展商責任險和貨物運輸險。其中，爲花博會參展商、商戶等近百家參與主體提供總保額超4億的保險，商戶保險覆蓋率達到95%；特意設計了活體花卉植物保險，對部分名貴花品以“一單一議”方式承保；還推出花博會專屬遊客意外險，將投保全流程靈活嵌入花博會官方的購票系統中。

此外，中國太保將專業服務貫穿於花博會全生命週期，於布展期、開展期、撤展期共開展7次風險查勘，發現風險隱患88處，提供定製化風險提示手冊4版，專項風勘報告2次，汛期重大風險提示1次。

服務遊客 佈置特色展區

“去太平洋保險花園打卡”，在花博會舉行期成爲了部分遊客的小目標。在“幸福門”“思源亭”和“藍色花海”，都能看到遊客們拿好道具、擺好pose，或拉上中國太保司慶三十週年期間亮相的吉祥物“洋洋”，美美地拍上幾張照片。據悉，本屆花博會期間，共有3萬多人次來參觀打卡太平洋保險花園，另有1.5萬人次參觀太保家園。

據介紹，根據遊園觀衆喜好拍照的特點，並結合當下流行的打卡文化，中國太保將30週年元素、品牌吉祥物、保險理念、產品介紹等巧妙地融入到花博會現場活動中，開展了“洋洋保保陪你看花博”“集郵戳送好禮”等品牌活動，“太保花花遊園會”親子打卡活動、“長三角女企業家聯盟”觀展活動、“616榮譽日”客戶活動以及“青少年看花博”主題遊園活動，先後接待100多批次太保客戶、員工參觀。

有機聯動 打造貼心服務

此外，中國太保還發揮了協同優勢，整合集團及旗下產、壽、健等子、分公司優勢資源，成立服務保障、客戶活動和品牌傳播三個工作組，明確責任分工，將各項工作細化到點，落實到人。項目組多次召開推進會及專題會議，及時共享信息，實現保險業務、客戶服務、品牌傳播的有機聯動。

6月初，遊客季阿姨遊玩屋頂花園時，因雨天路滑，不慎摔倒受傷。中國太保接報案後，立即協調救護車將她送往醫院治療，並幫助調解。下午4點，季阿姨便收到中國太保的理賠款，她稱讚說太保服務既溫馨又體貼。花博會期間，中國太保共接到13起報案，全部在7月2日前完成賠付。

據介紹，組建花博會現場服務保障團隊是中國太保爲花博會現場落實全方位的保險保障和精細化風險管理服務的重要措施之一。該集團匯聚了有經驗、有能力的專業管理和技術人才，成立統籌指揮、風控服務、承保服務、理賠及救援服務、現場及志願者服務、健康管理六大團隊，爲花博會提供優質的全週期保險服務。

由於花博會展品及展覽地點保障的特殊性，中國太保還爲花博會配備了巨災氣象局服務與衛生資源服務。具體而言，風控服務團隊緊跟花博園區建設的各關鍵時間節點，提供多次場館查勘、物流運輸查勘服務。從布展期開始，中國太保總、分聯動，風險查勘專業團隊入駐花博會駐點巡查，對展臺搭建、人員安全、公共區域等隱患風險點提出風控建議。同時，還有現場多項人員服務、專項理賠服務、應急救援服務等爲花博會量身定製的貼心服務。