嘀嘀打車李響：從事了一場“改變”的事業
編輯埃裡克·遊札記：
2013年火起來的衆多事物中，我想打車APP應該是繞不過去的一項。喜愛嘗新鮮的小編在2012年就興奮地裝了嘀嘀打車，但應者寥寥。彷佛是一夜之間，身邊的朋友都用起了打車APP。然後突然發現，我們的出行，至少有一部分，已經被嘀嘀打車這樣的打車APP給改變了。
採訪中一談到工作，之前還有些靦腆的李響就興奮起來，而他這一年的旅行幾乎都跟工作相關：奔赴一個個城市去推廣“夢想”，去推動人們打車方式、出行方式的“改變”。而他自己理想中的旅行，更像是一場對當下生活徹底的“改變”——去感受另一種人生。
這次要分享的是一個的關於旅行的“另類”故事，卻是一個關於“改變”的故事，或許你我都是“被改變”的一員。而這“改變”也是緣起於一場旅行。
Chapter 1：旅行像是感受另一種人生
“對我而言，旅行更多的是感受另一種人生，可能在自己固有的模式下，無論是自己的思維方式，自己的一些價值觀都被固化掉了，到另一種環境下，可以讓自己的眼界去開闊，去感受其他的一些地方，覺得無論是中國，還是世界上很多的文化是很豐富的，在有限的生命裡去感受更多的精彩。”
本站旅遊：李總，您好！歡迎您接受本站旅遊的年終策劃專訪，咱們先來聊一下在2013年的旅行，以及旅行帶來的改變。請問您理想中的旅行是什麼樣的？
李響：我理想中的旅行很簡單，可能有一兩個好朋友，然後一起到一些小城市，或者一些小山村，並不是一些景點，而是到這個城市去走一走，去融入到當地的風景人情，感受一下當地的生活，是這樣的一種旅行。
本站旅遊：2013年有實現你理想中的旅行嗎？
李響：今年真沒有什麼時間出去旅行，而是忙於工作中各地出差。
本站旅遊：在以往的經歷當中，跟你理想旅行最接近的一次旅行是什麼樣的？
李響：應該是在兩年以前，那時候跟朋友一起到成都那邊的古鎮，到那裡生活一段時間，住一些，所謂的不是酒店，而是一些民宅，跟當地的實際生活一樣去感受一下。
本站旅遊：那一段時間大概是多久？
李響：一段時間差不多得有一個月左右。
本站旅遊：像這樣的旅行有給您帶來什麼特別體會嗎？
李響：其實我比較喜歡去跟自己原來生活的方式，原來生活的環境不一樣的地方，在那裡居住，就是爲了打開自己的眼界去感受另一種生活，是這樣的。
本站旅遊：您剛纔也提到說，今年沒有太多的時間去旅行，因爲工作在出差。其實您想去旅行嗎？
李響：心裡還是想放鬆放鬆，然後換一換環境。
本站旅遊：自己想去旅行，但是因爲工作沒有辦法去旅行，這個矛盾自己是怎麼協調的？
李響：其實我經常利用出差的時候，去我們一些重要的城市，到那裡也走訪當地的生活，因爲要做的這個事情跟人們的出行是有關係的，只不過是放棄了以前的小鄉村，小城鎮，走上了比較大的城市，然後到一些市區比較繁華的地方，跟人交流，跟司機交流，可能在這個時候去感受另一種生活吧。然後有時間的話也看一看電視上的節目，關於旅行方面的。
本站旅遊：那這些因爲出差進行的旅行，有沒有獲得特別的收穫？
李響：就是比較有目的，然後在這裡頭更多的捕捉到的是一些關於我們工作上的信息，心情可能就沒有那麼放鬆了。
本站旅遊：對您個人而言，旅行的意義是什麼？
李響：對我來說，旅行更多的是感受另一種人生，可能在自己固有的模式下，無論是自己的思維方式，自己的一些價值觀都被固化掉了，到另一種環境下，可以讓自己的眼界去開闊，去感受其他的一些地方，覺得無論是中國，還是世界上很多的文化是很豐富的，在有限的生命裡去感受更多的精彩。
本站旅遊：這一年，無論是出差或者是真正的旅行，您覺得跟往年相比最大的改變是什麼？
李響：改變就是行程是匆忙的，時間是短暫的。每一個地方，沒有讓心情能夠放下來，可能這個就是一直在路上，好像沒有終點一樣。
本站旅遊：這樣的改變對你有什麼影響嗎？
李響：身體上的改變是最大的，比較辛苦，比較累，然後其他的還好。
Chapter 2：從事了一場“改變”的事業，緣起於一次旅行
“開始的時候我們去給人講我們的未來，那個時候他們說你這個東西來太理想化了，太不靠譜了，然後不信；然後到現在很多人願意去接受它，很多人開始去使用它，開始有人議論它，更多的去認可我們，其實那個時候我覺得這是我在2013年，經歷所有的付出之後最大的一個收穫，也是我覺得最大的改變吧。”
本站旅遊：可能更多的時候，我們因爲工作沒有辦法好好的去旅行，其實有一種說法是，生活就是一場旅行。而嘀嘀打車確實給生活帶來挺多的改變的。接下來想了解的是關於咱們嘀嘀打車的一些故事。打車APP的創意是出於什麼樣的契機呢？
李響：最開始是我們有幾個人一起來創業，想去做一番事情，但是我們大部分都是從阿里出來的，可能對於互聯網是比較青睞的。就想在這裡頭，可能開闢一片自己的天地，但是我們基本上的判斷，互聯網在中國來說，我們可能已經是三足鼎立的一個局面了，像百度，騰訊，阿里。我們無論在做什麼都好像是夾縫裡生存。我們看到的是中國的智能手機在不斷的熱賣，在普及。看到人們對蘋果手機的追捧。我們相信移動互聯網在未來一定是最主流的方向。所以當時我們就想，也許我們把我們的目光聚焦到移動互聯，可能會給我們帶來新的天地。就好像每一次產業革命，都可能產生一個新的公司，一個偉大的公司，像最開始計算機的成立，成就了IBM。後來有了人機交互的操作系統，就成就了微軟這麼一個偉大的公司。當互聯網發達的時候，就誕生像谷歌這樣偉大的公司。那我們判斷從互聯網到移動互聯網裡頭也會誕生一家讓世人覺得很偉大的公司，所以我們覺得在移動互聯網裡還到不了三足鼎立或者一家獨大，我們有機會在這裡變成一家偉大的公司。
本站旅遊：那創立打車APP，跟您或其他創始人的一些經歷有關嗎？
李響：簡單來說，這個經歷還真是跟旅行有關係。就是最開始的時候，我們開始思考的時候，想到了吃穿住行，就是衣食住行這方面，移動互聯基本上都有所涉及，吃的領域主要是團購在做，穿包括我們所謂的淘寶，還有美麗街這些，住也有訂酒店的APP，我們唯獨看到“行”，大部分是訂機票，很難有真正跟人出行有關的，當時我們CEO正好去新加坡旅行，他發現在下班後，很多時候大家都不是到路邊攔車，而是在寫字樓裡叫車，然後很多人在那等，很多出租車都是空車過去接人，於是他覺得這種方式，是一個綠色出行，也優化了司機日常在路邊的等待。然後我們想到了北京、上海這樣的大城市，交通擁擠，打車不便，於是我們就想到了這塊市場可以嘗試。
本站旅遊：可能說任何一個公司在創業初期都會遇到一些困難。咱們在創業初期，您覺得最大的困難是什麼？
李響：當時遇到最大的困難，其實是人去接受新鮮事物的能力。而你看我們所做的工作當中，最主要的客戶羣體是出租車司機，相對來說，他是社會偏於弱勢的羣體，無論從經濟收入還是被社會尊重的角度來講，他都是偏弱勢的，讓他們接受新鮮事物，從理念到經濟能力，相對來說是要偏弱些。所以那時候先跟司機去講，明白我們到底是做什麼的，對他來說有什麼好處。我覺得這個過程是我們初期最大的困難。那時候是在一年以前，那時候司機還可能大多數用的是諾基亞的機子，塞班系統的機子會多一點，黑白機也會很多，智能機還不是很普遍，所以那時候我們的困難就來自於改變意識，和當時的物質發展還不夠。
本站旅遊：咱們當時採取什麼樣的措施來克服這個困難呢？
李響：那時候真的是全民出動，我們去每一家出租車公司拜訪，不斷的給司機講，講未來我們會是什麼樣的社會，未來人們的方式是什麼樣的？如何幫助大家，告訴他們使用我們的軟件工作會更高效。說白了就是去講夢想。
本站旅遊：這個時期大概持續多長時間？
李響：從6月份，在產品開始研發的時候，我們就開始不斷的接觸司機，真正到8月份的時候，開始有一批司機，有想嚐鮮的意識，而且相對來說，他們是玩智能機比較好的，他們開始去裝我們的軟件，我們產品真正上市是9月份，是9月9號，那時候纔對乘客開放。因爲我們積累了一定的出租車，所以應該說這段時期經歷了差不多有3個月的時間。
本站旅遊：回頭來看，有沒有什麼感悟？
李響：感悟就是一點，你能堅信你的夢想一定會成功，然後你還用這份熱情，這份激情感染別人，我覺得那個時候很苦，但是很開心。
本站旅遊：您剛剛主要在談司機，對於咱們乘客而言，使用習慣上面是不是也會有一個接受的過程？
李響：這個是有一定的過程的。那個時候，我們也遇到了，大部分的乘客，還對這個產品抱於試試看的角度。所以有的時候，經常是叫了一個車，可能看到了司機，但是因爲那時候的產品也不是特別好，不能看到司機在地圖上移動，有的時候等待時間稍微長一點，不確定這個司機要不要過來，可能對這個產品也不瞭解，他還是放棄了這次使用，而在路邊直接去攔車，這樣會造成當時會有一定的爽約出現。這時候是當時我們覺得，大部分的時候，普通的一些用戶，對新鮮事物的接受感，是有一個緩衝。現在基本上這種情況慢慢好起來了。
本站旅遊：在今年來說，各種打車的應用，都有一個爆發式的發展，競爭也非常的激烈，嘀嘀打車是如何應對的？
李響：我覺得可能同一個行業的不同的企業應對競爭的方式，會因爲它在這個市場當中的地位不同而不一樣。對於比較末端的一些更小的企業，或者新入行的企業，可能更需要劃定自己的地盤，他需要對自己做成差異化的定位，比如說他專注於某一個市場，或者某一類人羣。對於中間這些競爭者來說，他可能更關注的是彼此的策略也好，產品也好，是相互之間的PK。我覺得作爲行業的領先者，首先要有一定的防禦的策略。但我更覺得它的重心應該放在革自己的命。就是我們發現做的非常優秀的企業，其實他並不是在跟比自己弱一些的二三名的對手競爭，而更多關注點放在對自己的產品不斷的革新，革自己的命。你看我們嘀嘀打車走到今天，在這個行業來說是一個領先者，所以會有一部分的團隊、一部分的注意力放在競爭上面，但是更多的是，今天我們PK路邊的打車。對於整個行業看起來競爭很激烈，實際上我覺得這裡頭還不是一片紅海，還不是說大家已經都把這個市場佔飽和了。還有更多的人，今天還在路邊去攔車。我們真正要PK的體驗，是說今天你用嘀嘀打車，和你“在路邊攔車”相比，體驗會更好。司機用嘀嘀打車，會比他平時在路邊掃活效率更高。讓更多人使用這個軟件，更多人去接受手機打車的應用。在我們公司牆上寫的是“嘀嘀打車PK路面打車”，所以我們更多關注點放在這裡，這是我們不斷在革新，可能最後你發現我們在明年開始可能有一系列的產品，和一些策略的改變，比路邊打車體驗更好。
本站旅遊：對於您，或者對於嘀嘀打車公司而言，終極的願景希望達到什麼樣的效果？
李響：終極的願景，說到這個，其實我們一直在低頭走，當然也擡頭看看未來，其實從我們的理解，說點虛的。因爲智能手機的發達，它真正成爲一個互聯的終端，而不像以前臺式機是互聯網的終端。你走到任何地方，你都跟網絡連接，你還可以連接你的朋友。其實出行，包括嘀嘀打車，其實只是互聯網當中的一個應用場景，只是當中的一部分，希望可能將來我們的應用，可以結合吃穿住行，所有的應用結合在一起。無論是你吃完飯以後，或者在任何地方，你的出行都可以跟我們嘀嘀打車聯繫上，我們真正做到小前端大平臺，我們不再侷限於你到底用的是嘀嘀打車，還是用的是地圖，還是你今天訂了一張機票，你想叫一輛車，無論用什麼方式，我們把嘀嘀打車這個概念弱化，我們專門去做後面的調度平臺，這是我們真正的想法。
本站旅遊：咱們有沒有從遊客角度考慮一些配套的功能，或者一些配套的服務呢？
李響：第一我們認爲遊客出行最重要的可能是跨城市的，我們不斷的開拓異地打車、甚至異地接機這種功能。保證他在到達另一個城市，在陌生環境下，專門有車直接可以等待他，避免讓他在陌生的城市、茫茫人海、茫茫車海中尋找一輛出租車。第二，從我個人來講，我喜歡輕裝上陣，我不會帶很多的現金，很多的錢。那麼未來也希望能做到這點，就是打車不需要花任何的錢。而是綁定信用卡一樣，或者綁定支付一樣，你操作手機按幾個鈕就可以把車費都支付掉了，你再也不用考慮帶那麼多錢去上路，這個是未來在明年當中，我們最主要的一些轉變。
本站旅遊：這些功能在明年就可以期待了？
李響：是的。
本站旅遊：我之前有看到您的微博，您轉發出租司機感慨的時候就說“改變世界聽起來很炫很遠，但是真的可以實現”，您覺得從想創業初期到現在，對所從事的這項“改變”的事業，最大的感悟是什麼？
李響：其實是，一直低頭走路，一直在做事情，其實也沒有想過太多的感悟，也沒有太關注外面的聲音，直到有一次中午我們吃飯碰見的一件小事。那時候我們覺得北京市場剛剛熱起來，那時候看到後臺數據發展挺好，但是生活中我們還沒有遇到。有一次我們邊吃邊聊，突然聽到旁邊有一個人講嘀嘀打車的事情。因爲當時下着小雨，他說你用這個嘀嘀打車就可以，他說特別好，他的朋友也在用。他就真的等我們快要付帳的時候，叫了一輛車，我們聽到了我們熟悉的聲音：“出租車將到，請到路邊等待”，然後我們就特別興奮看到他，那個男孩還眉飛色舞的給他周圍的人演示這個產品，那時候我覺得：真的是人們開始認識這個產品，開始接受它，真的能幫助他們改變他們的出行方式，不用在小雨的天氣在路邊打車。我們幫助到了人們，然後我們覺得那個時候我們開始有了一些成就感。
本站旅遊：2013年我想對嘀嘀打車，也對您自己，也是非常波折曲折的一年。您覺得在這一年中，您最難忘的經歷是什麼？
李響：最大的感受是，開始的時候我們去給人講我們的未來，那個時候他們說你這個東西來太理想化了，太不靠譜了，然後不信；然後到現在很多人願意去接受它，很多人開始去使用它，開始有人議論它，到逐漸在一些舞臺上去展現自己，去領到一些獎。這些獎在我看來，它不是說這個獎有多貴重，而是更多的去認可我們，其實那個時候我覺得這是我在2013年，經歷所有的付出之後最大的一個收穫，也是我覺得最大的改變吧。
本站旅遊：可以理解成爲說，其實咱們用自己的努力去促成了其他人的改變。
李響：是的。
Chapter 3：如果不工作，想開一家咖啡店
“除了工作以外我想，有一家很小的咖啡店，自己去經營，不奢求掙什麼大錢，但是每天過的很充實很安逸，能看到所有過來的客人他們能夠享受你烹調出來的美味。”
本站旅遊：您剛纔有提到說，一直在埋頭往前走，這可能更多的是您在工作上的態度，那在生活當中，您也是這樣一路向前嗎？
李響：其實工作的繁忙壓榨了一部分生活的時間。我覺得在生活當中，自己說實話，其實關注的比較少，還能夠讓我一直往前的就是我不斷的會讓我周圍的人，我的家人，愛我的人，因爲我的成就感到一定的自豪，因爲我的努力，讓他們生活更好一點。這些可能對我來說是生活中目前看起來還是前進的地方。
本站旅遊：您最嚮往的生活方式是什麼樣的？
李響：我最嚮往的生活方式，其實沒有特別多的享受的地方，我可能是比較習慣於把事業先做好，所以生活當中，我希望就是每天回來就很輕鬆的去休息，然後偶爾定期能夠出去玩一玩，就像旅行一樣的，到一個地方定期去生活一段，去開闊改變改變自己的一些思路，是這樣的一個想法。
本站旅遊：2014年你最想去的地方是什麼？
李響：2014年，最想去的地方是香港。
本站旅遊：怎麼說？
李響：其實說白了，還是跟工作有關係，我希望我們的產品，能夠接受國際化的挑戰。相對來說，香港是比較開放的城市，那裡大部分的人使用的是當地的繁體字，他們有他們的生活方式，我們更希望去開闊這個市場，看看我們在更國際化的都市當中的這種成長，這種挑戰。
本站旅遊：關於旅行計劃呢？
李響：旅行計劃也受這個影響去香港。
本站旅遊：有沒有獨立一點的旅行計劃，跟工作無關的？
李響：獨立一點真的想去一次西藏，我從來沒有去過的地方，但是我周圍很多朋友都說那裡很美，那裡的地方是能夠讓人心靈靜下來的地方，我想去那裡去感受一下。
本站旅遊：每次旅行或者每次出行，你的行李廂必帶的東西是什麼？
李響：很簡單，就是換洗的衣服和筆記本。
本站旅遊：所以你更喜歡輕裝上陣，而不是萬事俱備。
李響：是。
本站旅遊：如果說您不用工作，您最想幹什麼？
李響：如果不用工作，還真沒有。其實在這份工作之前有過一段時間就在想，如果沒有今天這樣的工作我還能幹什麼，除了工作以外我想，有一家很小的咖啡店，自己去經營，不奢求掙什麼大錢，但是每天過的很充實很安逸，能看到所有過來的客人他們能夠享受你烹調出來的美味。
本站旅遊：你對2013年還滿意嗎？如果打個分評價一下的話？
李響：2013年如果打分的話，我想應該是90分吧。這個分不是給我自己打的，如果給我自己打的話，可能分數還要低一點，我覺得還有很多地方沒有做到，今年這麼快速的成長，其實自己還發現自己本身的不足，這個90分是打給我們團隊，能在快速發展當中，這種生存當中，團隊的穩定、團隊的成長是非常讓我們覺得特別驕傲的地方。我覺得自身的成長，其實應該比競爭上的，看到市場上的增長，更讓人欣慰，我覺得所有的業務的體現是來自於團隊能力的體現，團隊能力的體現是來自於團隊leader能力的體現。所以每一個團隊的管理，現在我們中層的管理者，包括有一些基層的同事，我覺得他們的成長是最欣慰的。
本站旅遊：2013年，有留下什麼遺憾嗎？
李響：遺憾就是今天跑的還不夠快，我們還沒有在市場上，讓更多人接受它，還有很多很多的市場沒有做起來。
本站旅遊：好的，非常感謝您接受我們的採訪。
李響：好的，謝謝。