刺激消費活力、重塑產業格局，文旅破圈下半場是數智化

近期，十一部門聯合印發了《關於開展"信號升格"專項行動的通知》，提出將實現移動網絡（4G 和5G）信號顯著增強，移動用戶端到端業務感知明顯提升。值得注意的是，在重點場景網絡覆蓋方面，文件對文旅場景的移動網絡信號覆蓋和應用體驗提升提出了明確要求。

《通知》提出，到2025年，實現全部5A級景區、國家一級博物館，超過3000個4A級景區、400個以上國家二級博物館的移動網絡信號覆蓋和應用體驗提升。

隨着人工智能、大數據、5G等現代信息技術的發展，文旅產業向個性化、多樣化、重體驗等方向發展，多層次市場需求催生出更多新業態、新場景、新模式，而"信號升格"專項行動的開展，將有助於推動文旅行業數智化升級提速。

截至目前，國家層面已發佈《"十四五"數字經濟發展規劃》《關於推進實施國家文化數字化戰略的意見》《虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃（2022—2026年）》《深化"互聯網+旅遊"推動旅遊業高質量發展的意見》等10餘項政策措施。除了國家層面的政策，各地市也在積極推進相關配套支持政策。

我國文旅業的數智化發展正在經歷三個階段，第一個階段是將一些基礎操作入口搬到線上PC端，屬於簡單的互聯網，比如線上訂票、查看旅遊攻略、獲得景區信息等等。第二階段是平臺化、數據化的發展階段，將文旅場景搬上移動互聯網，運營管理和遊客服務都可以藉助中臺系統提升工作效率。第三階段是元宇宙的數智化階段，技術融合、萬物物聯，人們可以進入到文旅虛擬世界，同時是與現實世界物理世界相融合的數字化社會形態，獲得最真實的沉浸式、互動式、遊戲式體驗，足不出戶即可暢遊天下。

一些文旅企業也已經在數智化轉型中走過了"數字基建、數字應用、數字變現"三大階段。軟硬件結合打造數字化基礎設施，做到了管理協同、業務在線、降本增效。並藉助智慧中臺打通全鏈條數據，充分挖掘大數據的潛在價值，延伸出全新的文旅項目和應用，進一步洞察遊客消費需求提供精細化運營服務，形成了可持續的產業變現閉環。

在過去很長一段時間裡，文旅產業存在場景體驗感低下、服務缺少特色、內容同質化嚴重等問題，而擁抱數智化或將是一次破局的全新探索。不僅是響應產業升級的必然趨勢，還是對自我的重塑，對年輕人的主動示好。

從最初"一部手機遊雲南"等平臺到近年火熱的夜間燈光秀，再到AR數字化景區，3D渲染、虛擬現實、全息投影等新興技術手段將玄技特效、優質故事、歷史文化會和引人入勝的藝術表達相結合，打破了傳統空間、時間、角色的限制，讓遊客以多感官、全方位的方式沉浸在情景和氛圍中，滿足了人、景、物之間的多維度、實時交互的遊覽體驗。

從產品類型來看，目前大致分爲4種虛擬旅遊系統，桌面虛擬旅遊系統、座艙式虛擬旅遊系統、沉浸式虛擬旅遊系統、裸眼3D虛擬旅遊系統。越往後發展就會有更好的旅遊體驗感知，不需要任何穿戴設備和智能終端的輔助就能進入虛擬世界。

我們甚至可以暢想未來景區元宇宙建設的新場景，遊客憑藉人臉識別進入景區，虛擬導遊和無人駕駛接駁車已經等候到位，一邊爲你指路，一邊爲你介紹景區情況。你可以進入虛擬空間體驗穿越時空的文旅項目，同時扮演一個擁有超能力的虛擬角色經歷一段奇幻旅程，只需要指尖觸碰就能夠了解人文古蹟的古往今生。你還可以盡情探索大自然和人文景觀，滿足社交娛樂、藝術鑑賞等多樣化消費需求和體驗感知，還能購買到各個景區開發兼具歷史性與藝術性的數字紀念品，用來珍藏或饋贈親友。

此外，數字智能技術的深入應用及普及，在文旅產業的消費端正在發揮着越來越重要的作用，悄然開啓了文旅元宇宙時代沉浸式體驗消費的新浪潮。科技與文旅商業的結合有無限創新的空間，可以爲經濟發展產生巨大的推力，也將推動新消費場景、新營銷模式和新市場機遇。

以線下文旅商圈爲原型1:1複製到元宇宙世界，打造集文娛體驗和商業消費爲一體，"數字孿生+內容+IP+沉浸式智能互動"的新消費場景。並結合智慧燈箱、音樂噴泉、潮流天幕、3D裸眼大屏等各類裝置營造時尚數字藝術體驗，吸引潮流品牌旗艦店、概念店、體驗店等多業態商業落地，開啓"商業數智化、消費時尚化、商圈新業態、文旅深融合"新階段，聚合吃、住、行、遊、購、娛消費全場景，提供最具科技特色和文化氛圍的數智化購物體驗。

數智人+消費品牌應用場景落地，幫助線下商家構建線上智能營銷陣地，運用AI直播、數智營銷和智能服務等技術提升服務水準，助力商家實現千人千面、隨時隨刻的管家式智能服務，提升客戶體驗，獲取流量形成線上營銷和線下消費閉環，支持更多品牌入駐元宇宙商城虛實融合立體購物空間，打造未來消費新模態。另外，每個景區都可以打造獨有的IP形象數字資產，沉澱自身智能數據資產的價值和私域流量，甚至以授權模式形成文創衍生和其他品牌合作的商業模式。

在國內，位於西安的大唐不夜城宣佈全球首個基於唐朝歷史文化背景的元宇宙項目——《大唐開元》正式立項啓動。不久，用戶就能夠通過端口登入該元宇宙，領略唐朝風光、與朋友相邀互動以及購買物品等，通過"鏡像虛擬世界"沉浸式的在大唐不夜城中旅遊。

北京故宮博物院推出了一個名爲"超越時空"的虛擬旅遊項目，利用3D技術，爲那些不能實地到紫禁城的遊客在網上打造了一個虛擬的環境。遊客能任意挑選某種身份遊覽，如公主、侍從等，還會有"網絡導遊" 爲網友帶路遊覽。

安陽"紅旗渠精神"雲展廳正式上線，在"Web3D引擎+Ai智能交互"技術支持下，數字講解員青雨首次亮相，全程帶領遊客解鎖"數字沙盤"等元宇宙新技術，直觀感受到老一輩建設者"敢教日月換新天"的英雄氣概。並且可以在手機端界面與數字人實時互動交流，通過問答式瞭解關於紅旗渠的一切，親自感知震撼人心的現代傳奇。

在澳門，「迷你澳門(Mini Macau)」項目讓人們化身成爲數碼旅客，在這個虛擬世界內探索澳門旅遊景點。在廈門鼓浪嶼元宇宙中，遊客可以進行雲遊覽，雲購物、雲社交，通過自由創建的數字分身，光顧同步入駐元宇宙的鼓浪嶼商戶，跨越虛擬與現實的邊界。

截止目前，國內已經有25個省份50多個城市開展了100多個文旅元宇宙項目。就當下而言，國內文旅元宇宙應用仍停留在概念場景構建和技術轉化應用層面，距離高水平、大範圍、多領域應用等預期目標還有很長一段路要走，但各地的積極探索已經逐漸形成星火燎原之勢，可以預見的是文旅破圈下半場就是數智化。