純網銀來襲 華銀設SnY小組迎戰

老行庫今年的組織變動中，第一銀行成立線上行銷部，土地銀行新成立保險代理部，華南銀行則成立「導入RPA專案小組」。特別的是，華銀爲因應純網銀成立，於今年9月成立「SnY小組」，負責數位存款帳戶SnY與各部門產品間之整合相關規劃，並研擬各項純網銀因應策略。

一銀爲有效切入數位金融線上行銷之信貸市場，擴大消費金融業務，於2020年4月將「信用卡處」轄下「客戶服務部」之TM（電話行銷）團隊擴編成立「線上行銷部」，以積極經營來自數位通路之線上客戶、信用卡戶，以及分行無法完全觸及之潛力客戶，截至12月8日止，「線上行銷部」人數已逾30人。

土銀爲落實執行政府推動銀行兼營保經、保代業務，鼓勵企業合併經營政策，經衡酌子公司土銀保險經紀人公司營運狀況，考量業務性質評估組織調整，將子公司土銀保經併入銀行，成立專責部門，今年1月成立「保險代理部」，員額23人，希望藉由銀行整體業務推展之便利性，達到整合行銷、提升行政效率及降低作業成本之效益。

華銀爲了爲使重複繁瑣的人工作業流程自動化，降低人力成本，提升作業效率，今年6月成立「導入RPA（機器人流程自動化）專案小組」，由總行各單位主管爲小組成員，規劃導入RPA專案，未來將藉由RPA的推動優化人力配置，聚焦企金、個金、財富管理等業務行銷及客戶服務上。

面對純網銀即將上線，將以高優惠吸引客戶線上開戶、申請信貸、投資理財，以及異業結盟促銷活動等各項挑戰，華銀爲即時滿足客戶各種時效性需求，今年9月成立「SnY小組」，人數爲六人，採專人專責方式，負責數位存款帳戶SnY與各部門產品間之整合相關規劃，並依市場變化研擬各項純網銀因應策略。