創新智慧生活服務 商業發展署助力業者

在過去，生活服務的品質主要取決於服務人員的專業技能；然而，隨着科技進步，許多生活服務能透過智慧科技的應用，進而加值及提升服務體驗，例如：利用AI技術掌握超過400家店鋪的即時服務狀況，讓顧客可以臨時預約到優質的髮型設計師；另外也協助業者發展IoT連網設備隨時監控瓦斯餘量，並安排最優化的送貨時間表，讓民衆不會遭遇沒有熱水可用的尷尬情況等。透過不同的智慧科技應用，爲生活服務產業進行加值，進而提升經營效率、店家營收及顧客服務體驗，這正是經濟部商業發展署持續投入生活服務業轉型的核心理念。

本次活動現場設置三個創新服務主題：「省力服務、職人賦能、智慧加速」，展出「美髮即時預約晚鳥媒合服務」、「美業零時差雲端教室」、「AI智慧生成髮型庫」、「瓦斯行智慧配送」、「LINE Bot 垃圾收取服務」、「智慧安心洗服務」、「五星級專業師傅評鑑」以及「多元代駕服務」等，橫跨多項生活服務領域的創新服務；同時，也邀請業者現身說法，傳遞生活服務業創新科技應用趨勢。經濟部商業發展署期透過本次活動，加速業者對於科技化應用之認知，促進產業發展創新應用服務思維與意願。

經濟部商業發展署署長蘇文玲表示，生活服務業系以「服務」爲出發，圍繞生活「食、衣、住、行、育、樂、健、美」，與民衆生活密切相關，對於臺灣的就業市場和經濟扮演重要的角色。面對瞬息萬變的商業環境以及日趨多元的消費需求，推動服務智慧化和提升軟實力是生活服務業的當務之急，也是經濟部商業發展署的重要責任。未來，經濟部商業發展署將持續投入資源，協助生活服務業能夠持續茁壯，發展出順應時代的商業模式與服務型態，進而活化國內就業市場與經濟發展，提供民衆一個更便利、更友善的日常新生活。