查特通信 CEO 溫弗裡：人工智能已落地，與威瑞森共生

查特通信公司（納斯達克：CHTR）的首席執行官克里斯·溫弗裡認爲，人工智能不僅不是一種炒作，而是一種現實，他的公司已經對這項技術進行了投資，並已經從中受益。

“我認爲人工智能是非常現實的。問題是，它真正到來的速度有多快，部署的速度有多快？”溫弗裡週三在高盛 Communocopia + 技術大會上說。

“我們已經進行了投資，實際上從機器學習和人工智能開始，現在越來越多地持續了一段時間，但實際上是從服務功能的角度，也就是說，不僅投資於面向客戶的機器學習和人工智能能力......但可能更重要的是爲了提高我們一線員工工作的質量和便利性。”

“所以，您知道，這可以涵蓋對機器學習以及當下人工智能的利用，爲代理商提供一組更優的信息，使他們能夠給出更優的推薦，並且逐漸不再需要進行推薦……所以這是我們服務投資的一部分，等等，在成本方面，我們已經看到了其帶來的好處。”

在談及因平價連接計劃到期所導致的用戶流失時，溫弗瑞表示，該公司在第三季度的自願斷連情況仍低於預期。“所以我們將要經歷的大部分未付費斷連將發生在 9 月、10 月以及 11 月初的一小段時間裡。”

當被問及從長遠來看移動業務的滲透率以提升公司影響力時，溫弗瑞說：“這需要時間，而且實際上，就像我們在有線電視中說的那樣，需要挖掘他們，隨着時間的推移讓他們轉變。”

就新 iPhone 的發佈以及消費者在升級智能手機方面的表現，溫弗瑞稱，他公司的策略沒有改變，一直是提供“移動領域的最佳速度和月度服務的最佳價格”。

“這從來都不是在於補貼手機，因爲客戶有能力與我們或其他地方進行融資，並真正努力以儘可能低的費用獲取最高質量的產品。所以，我從不把話說絕，但我們一直沒有從事大規模的補貼業務。我們會提供初始的一次性信用額度……但我認爲我們對我們產品和服務的質量和定價有信心，並讓客戶決定他們想要如何以及何時升級他們的設備，我們會爲他們提供幫助。”

溫弗瑞接着說起了公司與威瑞森的關係。“我們與威瑞森有着非常長期的關係……這是一種良好的關係，我們希望繼續保持下去。我認爲這是一種共生關係……即使從威瑞森的角度來看，如果他們算上康卡斯特和憲章的移動線路，我認爲到目前爲止，他們會是業務中增長最快的 M＆O。如果包括我們提供的收入和息稅折舊攤銷前利潤，這很好，很健康，這是一種共生關係。所以我覺得從我們的發展方向來說，沒必要進行重大改變。”