安徽省淮北市確保返鄉人員用上安全電、放心電、舒心電

“電工師傅人真好，有責任心。來我們村檢查線路，發現有電線搭落在我家屋頂上，專門來幫我們把電線移到安全的地方。”1月3日，國網淮北供電公司營銷部檢查人員在段園鎮張莊村督導表箱表計管控情況時，村民熱情主動地對檢查人員說。

春節臨近，爲確保廣大市民度過一個明亮、祥和的節日，國網淮北供電公司積極行動，全面開展春節期間供電服務保障工作。該公司根據轄區內用電分佈特點，制定了詳細的走訪計劃，組織多個專業服務小組深入各個社區、鄉村。在走訪過程中，工作人員不僅對居民家中的用電設備進行細緻檢查，還耐心詢問用戶的用電需求及遇到的問題。針對老舊小區和用電隱患較多的區域，更是加大走訪力度，確保及時發現並解決潛在的供電問題。

爲了提高走訪效率，淮北供電公司還運用大數據分析技術，精準定位重點服務對象。對於返鄉人員集中的村落，提前獲取返鄉人員名單，主動上門走訪，瞭解他們在外地的用電習慣及返鄉期間的特殊需求，爲其提供個性化的用電服務。這一舉措不僅讓返鄉人員感受到家鄉的溫暖，也有效保障了春節期間用電的安全與穩定。

在走訪返鄉人員家庭時，淮北供電公司工作人員不僅爲他們檢查家中的用電線路和設備，還細心講解安全用電知識和冬季用電注意事項。考慮到部分返鄉人員長期在外，對家鄉供電服務的新變化不太瞭解，工作人員還現場指導他們使用手機線上交電費、故障報修等操作，讓他們切實感受到家鄉供電服務的便捷與高效。一位剛回到家鄉的李先生說：“在外面工作多年，每次回家都能感受到家鄉的變化。這次回來，供電公司的工作人員主動上門檢查用電，還教我用手機交電費，真的太方便了。爲他們的服務點贊!”

國網淮北供電公司相關負責人表示，春節期間，供電公司將持續堅守崗位，密切關注電網運行情況，不斷優化服務舉措，確保廣大居民和返鄉人員用上安全電、放心電、舒心電，以實際行動爲新春佳節的喜慶氛圍提供堅強的電力保障。(張盟沛)