2024第二屆中時金融服務評鑑大賞揭曉　19業者獲獎 國發會、金管會、財部、經部同聲肯定

旺旺中時金融服務評鑑大賞頒獎典禮20日登場，得獎單位合影留念。（範揚光攝）

2024旺旺中時金融服務評鑑大賞成果揭曉，共有19家金融業者獲得34個獎項，頒獎典禮於20日在臺北市晶華酒店舉行，當天國發會副主委高仙桂、金管會副主委邱淑貞、財政部常務次長謝鈴媛、經濟部政務次長何晉滄、中華民國壽險公會理事長陳慧遊、國立中興大學民調中心主任袁鶴齡教授等產官學界人士蒞臨，冠蓋雲集；另一方面，獲獎企業代表熱烈出席領獎，橫跨銀行、保險、證券三大產業的上百位金融界專業人士齊聚一堂，堪稱金融界年度盛會！

國發會副主委高仙桂致詞時讚許，金融業是臺灣的兆元產業，也是臺灣經濟成長的重要動能；近年臺灣的淨零碳排、數位轉型以及人口老化的因應，金融業是重要角色；高仙桂強調，行政院長卓榮泰上任後，根據總統賴清德的希望工程願景，提出8大施政主軸，其中創新金融是重中之重。

金管會副主委邱淑貞表示，金融業內部的努力，可以得到外部的肯定，有助所有金融機構一起進步，旺旺中時金融服務評鑑大賞的評鑑不僅有專家參與，更是有網路聲量以及民衆票選，對於金融業來說可以知道客戶的評價，非常重要。邱淑貞進一步指出，此次評鑑分4個類別，分別是永續、創新、服務以及資安，在金管會推動的永續目標中，創新、服務以及資安都是支撐永續的基石，金管會也希望金融業，在資金上協助企業共同走過淨零碳排的路徑。

財政部常務次長謝鈴媛表示，此次評鑑大賞的評鑑相當嚴謹，金融機構要得到這個獎相當不容易，對獲獎的金融機構是一份肯定也是一個期許，也期許金融機構持續在此次4大類別獎的議題上持續努力，爲金融市場注入新的動力。

經濟部政務次長何晉滄指出，臺灣的金融業在近幾年在服務品質上已經有相當大的進步，很多金融商品、金融服務都開始結合FinTech以及高科技，未來也相信服務內容都會在科技基礎上提供更便利、便捷的方式，讓行動不便、中高齡客戶，不必到現場就可以辦理，也恭喜獲獎的金融機構，可以成爲業界的標竿，讓同業一起進步。

2024第二屆旺旺中時金融服務評鑑大賞針對「銀行、保險、證券」3大業別訂定出「永續、服務、創新、資安」等4大類別獎項，除原有的永續發展、企業社會責任、樂齡友善、服務品質、創新平臺、智能理財、資訊安全、個資防護等8大獎項外，今年度更新增了金質績效(永續類別)、卓越精進(服務類別)、卓越精進(創新類別)、金質績效(資安類別)等4獎項，共計12大獎項。評鑑機制包含專家學者評比、網路投票，並結合AI人工智能最新技術進行網路輿情聲量分析、評分，打造出全面創新的金融評鑑方案，未來希望常態化，成爲具指標性與權威性的金融指標。

活動主辦方中國時報副社長暨總經理王儒哲表示，去年舉辦的金融服務評鑑大賞獲得業界一致好評，年初金管會公佈去年金融業獲利達7036億元，爲歷史第2高，今年1至4月全體獲利更是近4000億元，有望再攀高峰；此次評鑑主要是對金融業的肯定以及未來發展的激勵，獎項的背後更代表着金融業從業人員努力的成果。中國時報這次很榮幸能與中興大學再度合作，制定第二屆旺旺中時金融服務評鑑大賞的金融評鑑機制，希望藉此推動金融產業的持續創新和不斷進步。

擔任本次金融服務評鑑大賞專家評審團總召集人、中興大學民意調查中心袁鶴齡教授認爲這個活動的意義在於替民衆把關，也透過媒體、學術單位、輿情公司的力量，讓企業經營更加良善。

中時金融服務評鑑大賞從今年二月起陸續對外徵件，囊括銀行、保險、證券三大業別，評分方式分爲專家評審40％、網路聲量30％、民衆網路票選30％。第一部分，專家評審團是由大專院校金融財經相關係所教授、金融研究機構研究員及會計師組成，針對參賽企業提供資料進行審議；網路聲量分析則蒐羅新聞、社羣、論壇、部落格上的相關資訊，透過最新人工智慧引擎GPT進行正負向評價；最後加上網路投票，將這三大面向加總計算出總分，作爲評鑑的最終結果。