鑽戒買貴要退費「保全折手指」　消費者害怕：好像流氓

▲趙小姐指控，保全折手指讓她心生恐懼。(圖／東森新聞，下同)

東森新聞記者陳稚暉、葉晏升／臺中報導

臺中一名趙小姐投訴，在百貨公司購買7萬元的鑽戒，隔天發現母親節活動DM上只要4萬元，自認虧大了要求刷退，但雙方沒共識，一直從晚間8時多拖到打烊時間；當時一名百貨公司保全站在櫃姐後方，手不僅作勢握拳還折手指。趙小姐驚恐地表示，當時還以爲保全要動手打人，「好像流氓」。

「如果你們沒有辦法做到將心比心，你們怎麼說服客人的心？」趙小姐買貴鑽戒，對櫃姐說堅持要退費；此時，一名穿黑衣的保全到場要請她和友人離開，先握拳再折手指，接着又雙手抱胸，疑似久等不耐煩，讓她們看了心裡好害怕。

「他跟我們說，妳們要耗我陪你們耗，就是凹手啊，作勢很像流氓一樣，我們就覺得很害怕。」趙小姐說，手機錄影前，保全還嗆聲「等一下外頭就會有人衝進來」，所幸後來到場的是員警，才讓她們放心下來。

記者來到遭投訴的百貨，看的出來其他保全白天似乎穿比較整齊，沒有影片中的黑衣男那麼輕便；有保全透露，10點打烊前的確希望顧客儘快清空。但百貨業者澄清，保全折手指並不是想要揍人，消費者誤會了，「大概11點半左右，我們有告訴客人說時間也很晚了，是不是先回家休息」，他們會持續跟廠商聯繫。

▼保全折手指。