重慶燃氣帶了個壞頭，西安、濟南、南京等居民紛紛質疑，怎麼辦？

鬧得沸沸揚揚的重慶燃氣換表後費用暴漲問題，基本查清楚了。4月19日，重慶市政府召開新聞發佈會，公佈了對重慶燃氣集團等燃氣企業燃氣費收取情況的調查結果。

一時間，引起網絡熱議，大股東華潤燃氣業務覆蓋25個省以上，其他地方有沒有這樣的問題？其他地區燃氣公司有沒有類似問題？

重慶市的“燃氣費用暴漲”風波起源是不少居民反映更換新的燃氣表之後，家裡的燃氣費就大幅度增長，甚至與往年同期相比提高了2-3倍。一時間全國多地居民表示也有類似情況。

幸虧重慶市政府特別重視，第一時間成立了調查組，並且採取多種方式進行調查，果不其然發現了問題。

不過，問題從筆者看來還真不算特別嚴重，原因是：沒有發現一起燃氣表計量和質量、燃氣質量、通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。

什麼意思呢？燃氣費用暴漲其實與更換新的燃氣表關係不大，並且計量和質量不存在問題。因此，基本上調查組查明重慶燃氣的六大問題本質上只是管理問題。

調查組發現重慶燃氣存在以下問題：錯報和違規估抄；燃氣計費週期混亂；價格政策執行不到位；換表工作組織無序；工作力量嚴重不足；燃氣企業內部監督管理不到位。

這裡面主要反映了一線工作人員工作失誤和懈怠造成的計費問題，但是從這個數據上看，也能理解：某分公司18人負責14.1萬戶的入戶抄表工作，平均每人負責0.78萬戶。

即使這些抄表員一個月不休息，每天都要抄表2600戶，這還是所有居民都在家的情況下。更何況重慶燃氣客戶總數約爲 586萬戶，絕大多數還是居民，想不出問題都難。

出了問題不能撤了一個人的職、僅僅退還錯收的錢了事，還要看整改情況，以及長效的保障機制。這一次要不是輿論鬧大了，用戶太容易遭到輕視和敷衍了。

是啊，作爲壟斷性市場，用戶只有兩個選擇：用和不用，誰會在乎一兩個居民的質疑呢？

不過，通過這件事，可以明確老百姓的眼睛是雪亮的！發現燃氣費用高很多的問題並不是空穴來風，質疑燃氣質量和燃氣表計量問題也絕非沒有依據。

都說川渝一家親，繼重慶燃氣之後，成都燃氣也接到大量投訴，現在成都已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業，並開展集中整治。調查組同樣發現成都燃氣存在與重慶燃氣一樣的問題，已經積極整改。

重慶燃氣和成都燃氣的交集不只是區域上的親緣關係，而是背後都有大股東——華潤燃氣投資（中國）有限公司。雖然不能確定出現的問題與大股東是否有關聯，但是很難解釋全國性五家大型城燃企業，偏偏是市佔率超過70%的華潤燃氣旗下用戶反映最強烈。

很遺憾，成都燃氣在調查期間，同樣沒有發現一起燃氣表計量和質量、燃氣質量、通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。

現在，西安網友也發文表示：我家燃氣表比重慶還快！濟南網友也質疑：燃氣費高於北京、上海。南京、合肥、蘇州、鄭州、無錫網友也表示存在同樣情況，並且衝上熱搜。其他地方的網友也紛紛質疑，更換新表後費用上漲，或者存在其他用氣問題。

其實，不光燃氣，諸如供電、供水等涉及民生領域的問題，看起來是小事，但是對於老百姓來說就是一個很大的事情。要不是重慶燃氣事件鬧得大，沒有人會重視羣衆的呼聲。

老百姓還是希望相關部門多向前走一走，多把老百姓反映的問題放在心上。對於羣衆還沒有停止關於燃氣質量和燃氣計量問題，不妨多做一些“飛行檢查”，比如定期抽取一些網友反映的問題，進行公開檢測，讓大家更加清晰地瞭解情況。

相關部門也不妨建立長期有效的制度，定期獨立抽檢，並定期向社會公佈相關情況。

其實，整個事件回顧來看，就是羣衆無法獨立判斷供氣、供水、供電等問題是否真實存在，只要有合適方式讓羣衆們瞭解清楚，大家的意見也就不會太多，滿意度也會提高。

另外，近些年來，燃氣爆炸事故頻發，根據中國城市燃氣協會去年2月公佈的《全國燃氣事故分析報告（2022年·全年綜述）》顯示，中國平均每天都會發生至少兩起燃氣事故。讓大家對燃氣安全也十分重視，反映情況的也比較多。

燃氣作爲特殊的商品和日常生活不可或缺的生活用品，其費用和安全是任何一個居民都非常重視“民生問題”。

“民生是最大的政治”，官方若要維持公信力，就必須堅持：涉及到民生問題，任何企業都不能與民奪利、與民爭利。