中華郵政奪數金獎雙項殊榮

中華郵政勇奪第三屆數位金融獎銀行組「數位普惠獎」及「數位資訊安全獎」雙獎，中華郵政總經理江瑞堂（右）與副總經理邱鴻恩分別代表授獎。圖／顏謙隆

中華郵政23日獲頒第三屆工商時報銀行組「數位普惠獎–金質獎」及「數位資訊安全獎–優質獎」雙獎項，彰顯長期以各族羣全齡顧客需求爲核心，及持續強化資訊安全作爲的優異貢獻深受肯定。

數位普惠金融方面，中華郵政開發唯一結合郵務、儲匯及壽險等功能的行動郵局APP，採通用設計原則打造無障礙友善環境，串聯郵局實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知等虛實融合便利服務，讓用戶一機在手郵局帶着走；更以具體行動關懷身障、銀髮、偏鄉、外籍及新住民五大金融弱勢族羣，於全臺城鄉離島地區設置充足郵政設施，提供各族羣客戶可及、可用及高品質的數位化服務。

資安方面，中華郵政遵循金管會「金融資安行動方案2.0」精進措施，型塑金融機構重視資安的組織文化，資安治理框架採用國際標準ISO 27001資訊安全管理系統，並建置全年無休的資安監控中心（SOC）強化資安監控與防護，有效控管資安風險；透過建立、實施、維護和改進（PDCA）循環，持續評鑑資安風險，建置安全管制措施，保護資訊資產免於受到危害，達到機密性、完整性及可用性（CIA）的資安目標，進而支持核心業務持續營運不中斷，實現使命、目標及願景。

爲響應國際ESG永續發展趨勢，中華郵政自2023年7月推出無實體卡片「郵政數位VISA金融卡」，凡郵政晶片金融卡之成年持卡人（提款卡右下角沒有VISA LOGO者），不用親赴郵局，在家使用行動郵局APP即可申辦，在申辦後2小時內即能取得卡號等資訊，可於網路商店消費，或綁定相關支付錢包，至實體店家以感應或掃碼方式付款。

中華郵政用心傾聽顧客的聲音，以人爲本出發，深化顧客體驗，提供更多個人化之適性服務、隨選服務、智慧服務及信賴服務，打造「郵政即服務」（POST as a Service）的全方位虛實整合作業，以加強便利客戶、創新價值之服務，藉此滿足顧客期待，以實現數位普惠金融目標，未來將持續運用新科技，優化作業流程、擴大通路、加強服務深度，提供永續金融服務。