中國銀行取得信息交互專利，提升客戶的使用體驗

金融界2024年2月29日消息，據國家知識產權局公告，中國銀行股份有限公司取得一項名爲“信息交互方法、裝置、電子設備及存儲介質“，授權公告號CN115378992B，申請日期爲2022年8月。

專利摘要顯示，本發明提供一種信息交互方法、裝置、電子設備及存儲介質，可應用於人工智能領域或金融領域，在與目標客戶的第一通信設備建立語音鏈接過程中，可以檢測第一通信設備的網絡狀態；如果第一通信設備的網絡狀態爲連通狀態，則向第一通信設備推送第一頁面信息，以通過第一通信設備展示所述第一頁面信息；如果第一通信設備的網絡狀態爲中斷狀態，則確定目標客戶的網絡狀態爲連通狀態的第二通信設備，向第二通信設備推送第二頁面信息，以通過第二通信設備展示所述第二頁面信息。本發明能夠在與客戶語音溝通過程中，將頁面信息展示給具備網絡的本通信設備或者其他通信設備上，從而使客戶可以按照頁面信息進行諸如密碼等信息的錄入，提升客戶的使用體驗。

本文源自金融界