職場心健康溝通大順暢講座 黃敏惠：溝通要從關懷做起
▲嘉義市長黃敏惠參加「職場心健康，溝通大順暢」講座，呼籲溝通要從關懷做起。（圖／嘉義市政府提供，下同）
嘉義市衛生局與人事處1日在市府舉行「職場心健康，溝通大順暢」講座，邀請諮商心理師王雅涵，巧妙運用傳情畫意的開場方式，讓市長黃敏惠及多位議員用畫對話，模擬職場溝通的各種模式，學會感同身受。
黃敏惠表示，轉個念頭或動個腦筋就是溝通，藉由今天是勞動節，身爲公務員的我們更要學會跟勞工溝通，多多關心周遭的勞工朋友。心是健康的話，溝通就會順暢。讓我們有效解決民怨、用智慧溝通協調來提升施政效能，成爲專業、敬業、有溫度、努力的員工；同時，黃敏惠稱讚衛生局和人事處跨域合作，充分表現溝通的精神，因爲這個世代需要更多不同領域的整合，方能盡善盡美。黃敏惠市長進一步說明，最近電視劇《我們與惡的距離》，讓我們體會到溝通的重要性，從人與人、社區和社區及團體和團體之間都要學會溝通，用「關懷」、「技巧」和「善意」的方式不斷的溝通，相信這樣內心就會很快樂，看到什麼事就會很美。相由心生，人就美麗；黃市長讚美王雅涵心理師以有趣畫圖遊戲教導溝通的技巧，這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是所有同仁必須培養的核心技能。王雅涵表示，職場上常見的溝通不順暢的原因，大概分爲幾種：傳達者訊息概念模糊，例如未考量對方背景程度；使用艱深名詞或對方不熟悉的專業名詞，另外沒有察言觀色對方情緒、不專心聆聽對方，訊息落差等，造成雞同鴨講或誤踩地雷的窘境。面對上述狀況時，第一先別急着判斷對或錯，意見不同時以同理心取代針鋒相對。其次，找到可以分享的夥伴，抱持「不批評、不責備、不抱怨」的友善態度，找出彼此妥適的共識。衛生局呼籲，若有心理困擾或心情低落建議找專業心理師協談，本局免費預約專線232-8177或撥打生命線1995，或上衛生局首頁心理衛生中心(http://mental.cichb.gov.tw/)查詢相關資源。