ZenFone 臺版不如陸版推補償 華碩董事長：深感抱歉
針對華碩 ZenFone 5、6 臺版不如陸板，華碩執行長沈振來、財務長張偉明親上火線向媒體舉辦說明會，董事長施崇棠也親自坐鎮，展現十足誠意。一開場，便發出道歉文，向臺灣消費者道歉，施崇棠表示，「臺灣，是華碩的家，這點絕對都在我的心頭，我們一直想要表現最大的誠意，來愛護我們的消費者」。
華碩財務長張偉明表示造成消費者及媒體朋友的困擾，華碩深感抱歉，昨天凌晨三點離開公司，第一時間舉行記者會，爲了展現誠意。
華碩董事長施崇棠表示，時間過得非常快，當年跟四個工程師開一間公司，夢想就是要開一間小而美的公司，華碩其實都是一間很誠懇的公司，這次真的很抱歉，沒有做到愛護臺灣消費者，可是在全世界的拼搏，其實真的是一個很好的契機，希望藉由這個契機，做一個好的典範轉移，追尋無以倫比，透過無以倫比的產品，像是筆電、平板、智慧型手機卯足了勁祭出了最頂尖的設計團隊，這次有機會讓絕大數的人，享受到很好的手機，在每個戰場全力拼搏。
施崇棠表示，從臺灣、大陸、到印尼，市場反應其實是遠出乎華碩意外，但是很遺憾的是，戰場訊息千變萬化，結果造成對於消費者的受傷，只想跟社會大衆說聲：「對不起」，希望用最誠實的態度，來面對消費者。
華碩執行長沈振來，這次的智慧型手機戰爭，是我一生裡面，經歷過最辛苦的事情，在進入手機市場時，其實裝置越小，競爭越激烈，很多朋友勸他放棄，但這次面對競爭時，也有照顧到臺灣，手機市場要打贏的話，手機分爲高價精品，一種是平價的精品，高價產品定價定完之後，就只要行銷推廣，但是平價精品，每一毛都會變動，競爭者的新品，隨時都在切入，只要華碩預算夠，除了美學設計，其他都會跟着變動，不管是玻璃材質、背蓋噴漆。
至於這次的事件，華碩於四月初接受到小米推出紅米 Note 的消息，於是立即建立緊急評估團隊，最後的結果，美學、照相、熒幕、電池使用時間、效能以及規格進行整體評估，最後在 4 月 8 日前夕，做好報告，認爲華碩在美學、照相都贏了滿多的，效能上也有競爭性，性能有好有壞，主要是核心數不足，同時考量到消費者感受可能不一樣，最後在 4 月 10 日北京發佈會前一天，召開會議，跟銷售、行銷團隊召開會議，再一次確認華碩可以打勝戰的，這時行銷團隊認爲有風險，所以當下舉行了長達六小時的討論會，後來決議方向是改變規格來面對競爭，但是考量到臺灣已經發布，因此在討論期間，大多都是考量臺灣消費者的感受，最後決議，要用最快速度面對競爭，同時照顧臺灣。目前的結果，臺灣、大陸、雅加達的市場反應都不錯。不過，華碩也認爲中間的處理方式，是很不好的。所以其實在大陸發佈這樣的規格，但是，是沒有貨的，會用最快的時間，提早到 4 月中旬提供。
華碩執行長沈振來強調，不同規格這件事情，他與臺灣消費者的心情是一樣的。但是爲了面對戰爭，當下只好朝這個決定去執行。
施崇棠表示，大陸市場是一個難行門，不過華碩在美學、設計都好很多，但是規格上，造成很多消費者誤解，關於這方面，華碩面對競爭時，都是苦着臉，因爲都心繫臺灣，像在北京時，心裡想的都是臺灣使用者的感受，面對一樣的競爭，要用新的腦袋來做，也不忍行銷團隊受到輿論上的包袱。
施崇棠說：「臺灣，是華碩的家，這點絕對都在我的心頭，我們一直想要表現最大的誠意，來愛護我們的消費者。」這次是陰錯陽差，未來，會像這次事後調整的一樣，一定讓臺灣消費者滿意，並虛心接受消費者批評，持續追求無以倫比。
＊相關補償方案，與最新手機規格如下：（我們於會後也將進行整理報導）