雲網智能運維員：數字化轉型的“雲上”護航者

“注意！某資源池雲主機業務運行緩慢，需要及時處理。”8月29日下午15點14分，聯通雲的靳宏亮在工作羣裡收到這樣一條消息。隨即，靳宏亮立刻組織各專業線展開排查，登錄聯通雲智能運維平臺，一鍵檢查計算、存儲、網絡等服務狀態及異常日誌，結合監控數據，迅速判斷出故障原因，按照既定的應急處置方案，15分鐘內完成故障處置，客戶業務恢復。

靳宏亮所從事的職業，叫做雲網智能運維員，是人力資源社會保障部近日最新發布的19個新職業之一。業內研究認爲，雲網融合已成爲新型基礎設施的重要前提，雲計算應用從資源上雲向深度用雲邁進的趨勢下，雲網運維相關人才需求持續增長。據不完全統計，目前我國雲網智能運維員的從業人數達百萬人。

大屏幕前，運用數字化工具平臺實時監控服務器；對網絡設備、操作系統、雲平臺等巡檢維護；爲客戶提供技術支撐，確保雲業務正常運行、客戶上雲不受影響……這些是靳宏亮的工作日常。

“隨着公司雲業務的飛速發展，數據中心基礎設施的規模呈現爆發式增長，雲業務高可靠性的需求保障也更加突出。”靳宏亮告訴記者，在智能運維的快車道上，目前聯通雲已服務超3000個行業專網客戶，打造超1000個5G全連接工廠項目；服務34個國家級全域旅遊示範區，承擔86個國家、省、市級文博場館信息化平臺；服務超1400個智慧城市建設，覆蓋超25萬行政村的數字鄉村服務。

所謂雲網智能運維員，其主要職責是從事雲網相關服務系統運維，運用雲計算和智能網絡技術及工具，實現雲網日常管理、運行維護、性能調優、故障排除、應急處置等工作。

2016年，靳宏亮開始從事雲網智能運維員這一工作。面對人工智能發展的新趨勢，雲網智能運維員不僅需要掌握關於網絡設備、操作系統、雲平臺等方面的維護能力，還運用AI等新技術，推動智能化技術在雲網領域孵化落地。

不久前，一行業雲客戶對GPU智算產品有迫切的上線需求，靳宏亮和團隊制定了詳細的雲平臺基座版本升級計劃，並緊急完成平臺升級，確保客戶業務順利上線。

“智能運維已經成爲團隊穩定發展、高效運營的關鍵一環，我們通過海量多維度平臺數據標註分析，持續優化運維大模型訓練算法，實現了運維故障提前預警預測、故障定位速度較大提升，爲雲平臺穩定性運行提供了重要的保障。”靳宏亮說，團隊正加快智能化技術與雲網領域的硬件、軟件、系統、流程等深度融合，日常運維任務處理時間有望縮短50%。

近年來，像靳宏亮這樣的雲計算相關從業者數量迅速增長。中國信通院雲計算與大數據研究所云計算部主任馬飛表示，上雲用雲的快速發展，帶動了以雲網智能運維員爲代表的新技術職業需求。據不完全統計，我國雲網智能運維員的從業人數達百萬人，並呈現快速發展趨勢。

人才需求的激增，映射出雲計算市場迎來新一輪增長，應用正從互聯網行業向政務、金融、製造、交通等領域融合滲透。根據中國信通院發佈的《雲計算白皮書（2024年）》顯示，2023年，我國雲計算市場規模達6165億元，同比增長35.5%。

快速增長的市場規模不僅增加了市場對雲網基礎設施的需求，也對相應的雲網智能運維人才資源提出了更高要求。

馬飛說，從最初的網絡設備運維、服務器運維，到現在的雲平臺運維、容器運維、數據庫運維等，每個領域都需要專業的運維人員。專業分工的細化，一方面提高了運維的效率和質量，另一方面也爲雲網智能運維員提供了更多的職業發展機會。

據人社部數據，到2025年，我國雲計算產業面臨高達150萬的人才需求缺口。面對此趨勢，目前各大高校和培訓機構已開設雲計算、雲網融合相關專業和課程。不少雲服務商牽頭組建產教融合聯合體，開放雲網技術人才培訓平臺，幫助學員系統性掌握雲網運維實戰技能。

馬飛建議，在雲網智能運維員等相關雲計算人才的培養中，一方面要紮實掌握雲網相關技術知識，另一方面要注重實踐操作，通過搭建實驗環境、參與項目實踐等方式，提高自己的實際操作能力、快速解決問題的能力。

“近年來AI持續深入和廣泛的賦能運維領域，複合型人才培養十分重要。”靳宏亮說，他和同事將保持學習的心態，擁抱AI等新技術，助推雲網絡提質增效、賦能行業數智化升級。

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來源：經濟參考報