原廠沒換膠條還收費 雨水滲進儀表板 車主氣炸

車主赴原廠更換前擋玻璃，牽車時卻發現玻璃膠條縫隙卡有砂土，該更換的玻璃膠條竟未更換新品，讓他氣炸。（陳姓車主提供／謝瓊雲彰化傳真）

彰化縣陳姓車主因10年的愛車前擋玻璃出現裂痕，赴原廠更換，牽車時發現玻璃防水膠條未依工單施工更新，經連日豪大雨，膠條脫落出現縫隙，大量雨水滲入儀表電路板，得進廠大修，讓他氣炸向本報投訴。服務廠表示，會對車主負起善後責任。

車主指出，上月20日赴中部汽車二林服務廠換玻璃，拆裝連同膠條、飾條等零件，報價6600多元；當天付費牽車時，卻發現玻璃邊緣縫隙有沙土，質疑未更換新品，技師還意圖隱匿，隔天又回廠理論後，主管出面坦承找外包商進廠施工，領料卻沒換，願退還膠條費用。

他痛批，以爲找原廠較有保障，不料原廠未做好把關，還敷衍了事，直到撥打客服投訴，廠長纔出面承諾願全額退費、且全部免費換新品。不料尚未進廠，就因8月初的1場豪大雨，雨水大量從前擋玻璃縫隙滲入儀表板、地毯，2日拖吊進溪湖廠後，至今無人說明受損情形及何時修好，讓他氣憤又無奈。

中部汽車溪湖服務廠表示，全案由客服錄案列管，不便對外發言說明，但承諾會對車主負起善後責任。

資深技師指出，10年車更換玻璃時一併更新膠條，可避免膠條老舊劣化影響密合度；此人爲疏失似有詐欺嫌疑，車主出廠前可檢視玻璃邊緣縫隙，若卡有沙土就非全新品，建議拍照蒐證自保。

律師廖國竣表示，車主跟原廠間成立維修契約，卻僅更換玻璃未換膠條，又隱瞞實情仍向車主收費，經車主多次質疑才承認；如有故意詐欺犯意，刑事上可能構成《刑法》詐欺取財罪，亦屬《民法》債務不履行，致儀表板內裝進水受損，車主可依法請求損害賠償。