遇病患下牀狠咬「家屬出言辱罵」護理師血淚告白：我也人生父母養

各大醫院近日出現護理師離職潮/資料照

臺灣近期醫護人員短缺導致關牀危機。由於護理人員長期處在高壓職場環境，勤務上得堅守崗位外，還得承受病患及家屬的負面情緒，這也是醫護人員紛紛出走主因之一。一名在加護病房從業9年的吳姓護理師接受《中時新聞網》訪問透露值勤夢魘，「曾遭家屬辱罵、病患狠咬傷」，讓她萌生想離職的念頭。

任職於衛福部臺北醫院的護理師吳育慈表示，她在加護病房遇過因病患的病情急轉直下，無端遭受家屬身體及言語上的攻擊，不斷逼問她「爲什麼沒有把人治好」、「爲什麼送進醫院後，病情越來越糟糕」。吳育慈表示，當時一度萌生退意，認爲她也是人生父母養，爲什麼要在這被辱罵？後續因主管出來調解，才結束這場鬧劇。也讓她感嘆職場環境很重要，臺北醫院的長官不會讓她一個人面對！

護理師分享曾看到同仁遭病患咬傷/吳振煌攝

而同院的護理師簡子媛則表示，遇過在加護病房的病人，因狀況危急被固定在病牀上，但病人不受控，情緒激動地衝下牀咬護理師。其他同仁立馬上前制止，並將被咬傷的護理師送去急診室包紮。

對此，護理科督導長王卿凌表示，重症病房較常發生醫護與病患間的衝突，醫院會遵循SOP，全力協助同仁及安撫病人，也會處理後續的醫藥費及關懷心理問題。

衛福部臺北醫院致力於打造友善職場/吳振煌攝

衛福部臺北醫院院長鄭舜平說，部北致力於打造友善職場，相較於其他醫院的離職潮、病牀荒，部北離職率極低且未出現關牀現象。院長分享留住護理人員的關鍵是優渥薪資及幸福感。所以醫院從旅遊補貼、提供住宿、員工餐廳、健身課程等員工福利着手，讓他們能安心吃飯、準時下班、快樂休假。