【優化營商環境】秦皇島政務服務出新招：巡查機制開啓優質服務新徵程

近日，秦皇島市政務服務中心再出大招！爲進一步優化政務服務環境，着力提升企業羣衆辦事體驗，市政務服務中心建立政務服務大廳日常巡查機制，以“問題導向+科技賦能”雙輪驅動，構建全鏈條閉環管理體系，切實提升企業羣衆獲得感和滿意度。

日常工作中，設置巡查專員，採用“人工巡檢+智能監控”模式，重點聚焦大廳公共區域環境衛生、物品擺放、各樓層綜合諮詢幫辦服務檯及綜合受理窗口工作人員的儀容儀表、服務態度及工作紀律等方面，實行網格化巡查。對於巡查中發現的問題，巡查專員將迅速識別並督促及時整改，同時建立電子巡查臺賬，動態追蹤問題整改進度，確保“問題不過夜，服務不打折”。

此外，中心推行“適老化+”創新舉措，巡查過程中特別關注老、弱、病、殘、孕等特殊羣體，設置無障礙服務動線，配備智能導辦機器人等數字化設施，主動上前詢問需求，引導幫助業務辦理。同時，貼心配備輪椅、老花鏡、急救藥箱等便民設施，全面提升企業羣衆辦事體驗。

下一步，市政務服務中心將堅持以羣衆需求爲導向，持續深化“數字巡查+智慧服務”改革，探索建立跨部門聯合巡查機制，以精細化治理賦能政務服務提質增效，爲企業羣衆提供更加優質、高效、便捷的政務服務，推動政務服務再上新臺階。

來源：秦皇島日報（全媒體記者：周磊）

編輯：崔婷婷 編審：高源