迎戰旺季 美快遞業忙招新兵

新冠肺炎疫情推升線上購物需求，加上網購趨勢確立，零售商與快遞公司正爲年終購物旺季線上業務量躥揚做準備，以防止貨運量激增導致商品遞送延誤。

美國兩大快遞業者聯邦快遞（FedEx）與優比速（UPS）積極爲年終旺季招兵買馬，同時拓展週末包裹遞送能力。聯邦快遞計劃在年節時期增聘7萬名人才，優比速更打算招聘1萬名臨時員工。

在此同時，零售商鼓勵消費者提早採買，同時擴大路邊（curbside）或店內取貨服務，以減少包裹配送需求。近幾年來，愈來愈多零售商在配銷中心之外，也利用實體門市來處理線上訂單。

新冠肺炎疫情橫掃全球，網購成爲消費者安全的購物選擇，快遞業者近幾個月一直處於業務滿檔的狀態。

聯邦快遞行銷長卡瑞爾（Brie Carere）受訪時表示：「2020年將是前所未見的旺季。電商銷售已經連三年成長，今年的業務量估計將更爲可觀。」

優比速執行長託姆（Carole B. Tome）10月便向分析師表示，預期2020年的年終旺季將會相當繁忙。

電商巨擘亞馬遜已建立自家快遞業務，對優比速和美國郵政的依賴沒有以往那麼大，不過該公司請消費者千萬不要等到最後一刻才購買年節禮品。雖然亞馬遜自行運送逾半數的包裹，但仍需要其他快遞業者將商品送交到消費者手中。

亞馬遜財務長奧薩夫斯基（Brian Olsavsky）表示，儘早採購對消費者，還有對業者都有利。

包裹運送數據分析公司ShipMatrix總裁金德爾（Satish Jindel）估計，從感恩節到聖誕節，每天可能有700個包裹會延遲到達。

2020年年終購物季的線上銷售數據可能刷新往年紀錄，Adobe Analytics預估線上銷售額可望上看1,890億美元，較前一年勁揚33％。