銀髮經濟催生新機遇陪診服務成亮點

● 本報記者 李夢揚

上海市人民政府辦公廳近日發佈《上海市促進服務業創新發展若干措施》。《若干措施》提出，支持上門助浴、陪診助醫等銀髮經濟新業態發展。值得關注的是，近年來陪診師作爲一個新興職業逐漸得到越來越多人的認可和接受。上海市民政局會同上海市衛健委日前在前期調研和探索的基礎上，制訂了《上海市老年人助醫陪診服務試點方案》。2025年2月至7月，上海市將在浦東新區、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等9個區啓動陪診服務試點。

業內人士表示，伴隨人口老齡化進程加速，國內養老服務需求廣闊，我國銀髮產業市場規模不斷擴大。目前，陪診服務行業正處於發展階段。隨着服務需求的提升，陪診服務行業將更加註重陪診人員的專業培訓，以確保陪診人員能夠提供高質量的服務。

上海啓動陪診服務試點

根據《上海市老年人助醫陪診服務試點方案》，上海陪診服務試點範圍包括收住老年人的養老機構、長者照護之家，和具有一定數量陪診師、具備常態化專業服務能力的專業性日託、居家養老服務組織等。通過試點，發展一批規範提供陪診服務的養老服務機構和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫陪診服務流程、收費機制和監管舉措，總結提煉相關工作規範標準，推動上海市老年人陪診服務規範發展。

一位之前在養老機構工作的女士告訴記者：“聽到這個消息我十分高興，我剛剛接觸這個行業，很多地方不太懂，陪診師培訓對於初入行者來說比較重要，我想進一步瞭解一下。”一位轉行做陪診師的男士告訴記者：“我從事陪診行業近一年了，起初是當成兼職來做，隨着對這個工作越來越熟練，我的接單量也有所增加，現在就是全職做陪診師。我之前有上過陪診師培訓課程，覺得陪診師培訓和實踐都對後續工作有很多益處，有助於陪診師提供更專業的服務。”

近期，上海市虹口、楊浦、浦東新區等多個區的陪診師培訓已相繼展開。據“上海虹口”近日消息，虹口區首批100名養老服務陪診師已經完成培訓，將爲廣大老年患者服務。據“上海楊浦”消息，3月12日，楊浦區第二批養老服務陪診師培訓班開班，全區165名養老服務機構服務人員、老齡專業社工、養老顧問以及自由職業者等報名參與。此外，記者獲悉，上海市浦東新區養老服務行業協會、浦東新區護理行業零工市場、上海明天培訓學校日前共同開設上海陪診師培訓課程。

記者實地走訪了浦東新區老年服務中心。“目前滾動班、週末班常年開課。陪診師培訓課程共4天，每週上一天，培訓內容包括醫療及護理基礎知識、醫療機構簡介、陪診實訓等。”相關工作人員告訴記者，培訓之後會有考試，通過考覈後，上海市浦東新區養老服務行業協會、浦東新區護理行業零工市場、上海明天培訓學校將聯合頒發“陪診師職業技能證書”，可以在浦東新區民政局養老服務平臺“浦老惠”查詢證書，持證學員可在“浦老惠”“安老護頤”等平臺在線接單。

進一步規範行業發展

據市場研究機構智研諮詢發佈的報告，目前，中國陪診服務行業正處於發展階段。由於陪診服務行業進入門檻相對較低等原因，許多中小型的陪診公司涌現，導致市場競爭日益激烈。目前，市場上的陪診服務品牌競爭格局多樣化，不同品牌的服務範圍、服務質量、價格水平各不相同。

“隨着服務需求的提升，陪診服務行業將更加註重陪診人員的專業培訓，以確保陪診人員能夠提供高質量的服務。”一位業內人士告訴記者。

記者梳理髮現，陪診服務行業正逐步向專業化、標準化和智能化方向發展。今年3月，四川城市職業學院、四川省人民醫院等11家機構簽訂《成都市陪診服務人才培育聯盟合作框架協議》。據介紹，該聯盟匯聚了職業（技工）院校、培訓學校、醫療機構、養老機構等多方力量，將從共建共享培訓和評價標準體系、共建實習實訓基地、培訓交流等多個維度開展合作。

湖南省老年醫學學會於3月9日成立全國首個老年助醫管理分會，據瞭解，該分會將推動“就醫陪診服務規範團體標準”的制定，通過行業標準的形式，爲陪診師、就醫服務組織提供明確的操作指南和規範要求。同時針對目前陪診服務行業的發展，將打造透明的服務體系，採用梯度收費標準，讓定價透明化。

隨着科技的不斷進步，陪診服務將更加高效。2024年12月，浙江省衛生健康委與支付寶聯合打造的數字健康人升級爲“安診兒2.0”。據介紹，在就診時，安診兒會將複雜的就醫流程轉變爲清晰的指引，雲陪診服務拓展到近30個就醫節點，如院內停車、住院訂飯這樣的瑣事，也可以交給安診兒包辦。

銀髮經濟蘊含機遇

近年來，隨着老齡人口的增加，銀髮經濟逐步發展壯大，不僅涵蓋醫療、養老等傳統產業，還拓展到陪診、康養旅遊、養老金融等諸多新領域。

華福證券表示，銀髮經濟的消費升級趨勢由人口結構變遷、支付能力提升、政策與技術協同三大因素共同驅動。隨着上世紀60年代、70年代生人退休，新老年羣體不僅規模龐大，還具備更高的教育水平、更強的消費能力和更高的科技接受度。

展望未來，“銀髮經濟在供需兩端都有巨大空間，到2035年，我國銀髮經濟體量預計可以達到30萬億元左右。保守估計到2050年，銀髮經濟將至少提供1億個就業崗位。銀髮經濟蘊含着巨大的機遇，將爲中國經濟發展注入新的動能。”南方科技大學副校長金李表示。

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來源：中國證券報