一週未來商業 | 韻達因快遞盲盒遭約談，美團歡迎王慧文以顧問身份迴歸
每經記者：劉雪梅 每經編輯：李卓
|2024年4月1日——4月7日|
#電商新零售
NO.1 國家郵政局：分階段逐步實現用戶在網購下單時就能夠選擇末端投遞方式
據國家郵政局消息，4月3日，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟接受記者採訪，介紹《快遞市場管理辦法》施行整月相關情況。對於下一步工作計劃，邊作棟表示，國家郵政局將繼續會同有關部門進一步推動電商平臺與快遞企業加強對接、密切協作，分階段逐步實現用戶在網購下單時就能夠選擇末端投遞方式。同時，指導快遞企業加強和改進經營管理，加大科技投入和應用，不斷提升信息化智能化水平，提升服務質量水平，增強核心競爭能力。此外，還將督促快遞企業總部夯實主體責任，強化末端履約能力建設，保障用戶和快遞員的合法權益。
點評：國家郵政局推動用戶在網購下單時能夠選擇末端投遞方式的舉措，反映了對提升消費者服務體驗的重視。這一措施能夠使得消費者在購物的整個流程中感受到更多的個性化服務和便捷性。分階段實現這一設想既是對現有物流配送體系的挑戰，也是對快遞企業服務模式升級的要求。快遞企業需要通過加大科技投入、提升信息化智能化水平來應對，這不僅可以提高配送效率，還能提升用戶體驗，幫助企業建立更加穩定的客戶羣。加強對快遞企業的指導和監督，確保提供高質量的服務，有助於保護消費者權益，同時也推動了行業的健康發展。
NO.2 淘寶迴應試驗火箭送快遞：很多偉大的事最初看起來都像笑話
4月1日消息，淘寶在官博迴應試驗火箭送快遞一事稱：很多偉大的事情，最初看起來是個笑話。此前媒體報道，國內商業火箭公司正聯合淘寶開啓一項利用運載火箭可重複使用技術運送快遞的試驗項目。其計劃在年中進行首次載貨火箭回收試驗，送出第一份淘寶航天快遞。如果項目進展順利，淘寶未來將真正實現全球範圍內的“小時達”。
點評：淘寶迴應試驗火箭送快遞的新聞表明了商業模式和物流技術發展的創新意識。雖然目前從成本和技術角度看，運用火箭快遞或許還處於概念驗證階段，但它的潛在影響力不容小覷。如果未來能夠實現，將徹底顛覆傳統的物流與配送模式，實現極速配送。不過，這樣的技術突破需要在經濟效益、技術實現和安全法規等方面進行全面考量。這展示了淘寶在物流領域探索創新的決心，也可能是其佈局未來物流領域的重要一步。
#物流供應鏈
NO.1 韻達因快遞盲盒遭約談，公司迴應：正在等待警方調查結果
4月2日，國家郵政局市場監管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業違規處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司，責令其嚴格落實對所屬服務網絡的統一管理責任，迅即整改違規問題，切實保障用戶合法權益；並要求其就義烏韻達北苑網點違規處理用戶退貨件問題，積極配合有關部門調查處理。本次約談起因是快遞網點銷售快遞盲盒。對於這一情況，韻達相關負責人對第一財經表示，正在等待警方調查結果。
點評：韻達快遞因快遞盲盒問題而受到約談，揭示了快遞企業在日益激烈的市場競爭中可能出現的合規問題。對於韻達來說，這不僅僅是一個牽涉到單個網點的違規問題，而是觸及到整個品牌和服務質量的大問題。此次事件反映出快遞公司在加盟制管理模式下存在的風險點，即對加盟網點管控不足可能導致的品牌聲譽受損。因此韻達快遞總部必須採取積極措施，加強對下屬網點的統一管理和規範，確保所有服務網絡的合規運作。此外，配合調查處理也體現出企業對待問題的態度，能否迅速有效地整改問題和預防類似事件，將直接影響企業未來的市場地位和競爭力。
#生活服務
NO.1 美國參議院將修改TikTok剝離法案，多個選項曝光
4月1日觀察者網消息，據報道，美國參議院計劃修改最近在衆議院通過的TikTok剝離提案。目前，多個選項已擺在了桌面上。由於TikTok預計會在法庭上挑戰任何新法律，參議員們希望調整剝離法案的措辭，使其更難以被推翻。一些人提出，延長字節跳動必須剝離TikTok美國業務的時間，因爲該交易可能會受到挑戰，或者擴大法案的範圍以解決其他社交媒體問題。但是，一些支持打壓TikTok的議員擔心，過於寬泛的改動可能會嚴重拖延強制TikTok出售的努力，甚至會徹底破壞它。
點評：美國參議院針對TikTok剝離法案的修改展現了美國對於數據安全和國家安全的高度關注。作爲中國字節跳動旗下的短視頻平臺，TikTok已經積累了龐大的海外用戶羣體，尤其在美國市場。美國政府對其進行監管以及要求剝離，反映了在科技前沿領域，中美競爭日趨激烈。剝離可能對TikTok的全球戰略佈局產生重要影響，同時也對中國其他科技企業海外擴張提供了前車之鑑。此舉還可能加劇中美在科技領域的摩擦，進一步影響中美之間的貿易和投資環境。
NO.2 上海快遞外賣行業交通違法哪家“強”？美團第一，餓了麼第二
4月7日，上海交警發佈《2024年3月25日至3月31日本市快遞外賣行業交通違法和交通事故情況！》在交通違法總數上，美團繼續“霸榜”，餓了麼緊隨其後，兩家企業一週的交通違法總數均超過6000起。閃送、順豐同城、小象超市、盒馬、達達以及中通等快遞外賣企業也位居違法總數前十。記者翻閱過往9個月發佈的數據發現，在交通違法數榜單上，美團“霸榜”，餓了麼緊隨其後，兩家企業違法數遙遙領先，7天內交通違法數通常在6000-7000內遊走，而位居其後的閃送、順豐同城以及盒馬通常違法數都在三位數，DHL、海底撈以及優速三家企業則時常能保持7天內零違法。
點評：上海快遞外賣行業的交通違法問題突顯了這一行業在日常運營中的短板。從報道來看，美團和餓了麼作爲市場主導者，其配送人員的交通違法數量較高，這不僅影響公司形象，也對社會交通安全構成隱患。相較之下，如DHL、海底撈和優速等企業能夠維持較低違規率，說明它們在規範運營方面可能有更有效的管理制度。快遞外賣行業公司應從根本上加強配送人員的交通安全教育培訓，完善績效考覈體系，肩負起企業社會責任。同時，考慮到交通違規與配送時間壓力的關聯，企業也應合理規劃配送路線和時限，減少對配送員的不合理壓力。
NO.3 京東健康將開啓藥品研發？迴應：不在業務佈局中，未來也不會投入
近日，京東健康發起一項藥品保健品消費調查問卷。由於問卷題目涉及新藥研發、臨牀試驗、患者招募等內容，引發外界對於京東健康開啓藥品研發的猜測。4月7日，京東健康相關負責人對澎湃新聞迴應稱，藥品研發目前不在業務佈局中，今後也不會投身這一領域。一直以來，京東健康都堅持在零售渠道建設、醫藥數字營銷、醫療服務模式創新等方面爲廣大藥企夥伴創造價值，並通過合作一起爲消費者提供普惠可及的優質醫藥健康產品及服務。這次用戶調研是因爲平臺服務升級，京東健康推出了藥品和保健品“過期免費換”服務，旨在進一步提升用戶的健康消費體驗。京東健康表示，希望通過“過期免費換”服務的上線，提高用戶的用藥安全和食品安全意識。
點評：京東健康對外宣佈不會進入藥品研發領域。這一表態顯示了京東健康對其業務定位的明確和戰略的聚焦。從電商平臺的角度來看，藥品研發週期長、投入成本高且風險大，不符合京東健康作爲線上醫藥零售平臺的商業模式。京東健康選擇側重於醫藥數字營銷和服務模式創新表明，公司意圖進一步利用已有的技術和客戶基礎，發展與電商屬性更契合的業務。例如，其提及的“過期免費換”服務即是一項旨在提升用戶體驗、增加用戶粘性的服務模式，這與其作爲電商平臺的核心業務相貼合，並有助於增強競爭力。
NO.4 肯德基獨立咖啡品牌“肯悅咖啡”開出第100家店
4月1日，肯德基獨立咖啡店“肯悅咖啡”（KCOFFEE）宣佈開出第100家門店，自3月29日至4月7日期間，咖啡限時9.9元一杯。據瞭解，肯悅咖啡已經入駐全國22個省份直轄市，累計80餘地，主要門店集中在安徽、浙江、河南、湖北、江西、遼寧、山東等省份的二三線城市。
點評：肯德基獨立咖啡品牌“肯悅咖啡”開出第100家店的消息表現了餐飲巨頭逐漸對咖啡市場的重視以及多品牌經營策略的加強。咖啡市場在中國曆來有着很高的增長潛力，以星巴克、瑞幸咖啡爲首的各大咖啡連鎖品牌在市場的激烈爭搶中已經佔據了相當的市場份額。肯德基依託自有的餐飲網點和品牌效應拓展咖啡市場，既是流量變現的一種嘗試，也是對當前消費者多樣化需求的一種響應。此舉有助於肯德基增強全品類競爭力，同時也能夠更好地吸引和留住消費者。
#創新創投
NO.1 阿里雲內部推行AI寫代碼，未來20%代碼由通義靈碼編寫
4月2日消息，阿里雲正在內部推行AI編程，使用通義靈碼輔助程序員寫代碼、讀代碼、查BUG、優化代碼等。阿里雲還專門給通義靈碼分配了一個員工工號AI001，阿里雲相關人士也表示，公司未來20%的代碼將由通義靈碼編寫。
點評：阿里雲引入AI編程工具“通義靈碼”是行業技術進步的一個體現，這意味着編程效率和軟件開發流程可能面臨重大改革。通義靈碼能夠承擔起20%的代碼編寫工作，這顯示了AI技術在代碼生產過程中的應用潛能。但應注意的是，在實際應用中可能存在對程序員工作內容和角色的調整，以及代碼質量和安全性的管理挑戰。長期來看，輔助編程工具若能與人類開發者良好配合，無疑將提升軟件開發的質量和速度，有利於阿里雲在雲計算和AI服務市場中繼續保持競爭力。
NO.2 王興內部郵件：王慧文將以部分時間做美團顧問
4月2日消息，美團CEO王興發佈內部郵件，稱王慧文逐步恢復健康，將以部分時間作美團顧問。去年6月，正在創業的王慧文因病住院，其創立的公司光年之外也被美團收購。知情人透露，經過近一年治療後，王慧文近期狀態相對穩定，但並未完全康復。醫囑認爲，短期恢復一些規律性低壓力工作有利於恢復。因此選擇顧問的方式，部分時間參與工作。王興在郵件表示，“老王將以他的經驗和智慧，在公司的戰略、文化和人才梯隊建設，以及科技創新、新業務探索等方面支持我和大家。”“歡迎老王與我們繼續並肩戰鬥”，郵件最後，王興表示，“祝福老王早日完全康復！”
點評：王慧文作爲美團的合夥人及關鍵高管，他的健康狀態及迴歸無疑對公司產生重要影響。王慧文選擇以顧問身份參與美團，可能會在公司的戰略和文化層面提供寶貴支持，但同時也反映出他可能無法像過去那樣全力以赴投入到公司日常運營之中。作爲一家新消費平臺，美團需要不斷進行創新和戰略調整，王慧文的豐富經驗和洞察力有助於公司應對外部挑戰和市場變化，支持美團在激烈的市場競爭中保持領先地位。不過，公司管理層和運營團隊需準備接受和適應他以顧問角色提供的間接影響和指導。
NO.3 京東雲直播間“硬剛”阿里雲：實時比價，最多低15%
4月1日消息，3月31日晚7點，老羅首次直播賣阿里雲。同一時間京東雲直播間針對老羅帶貨的阿里雲產品進行實時比價，在阿里雲產品價格基礎上價格更低，最多低15%。此外，在直播間下單比價產品的用戶，可以直播間價格再續3年。
點評：京東雲在直播間實時比價阿里雲產品，並提供價格更優惠的服務，這是針對雲計算市場競爭的一種市場策略。這種做法能夠短期內吸引用戶的注意力，並可能促使部分消費者轉向京東雲。實時比價的策略能夠直觀展現京東雲在價格上的優勢，但長期來看，雲服務的競爭更多地依賴於服務質量、穩定性、安全性和技術創新等因素。因此，從長遠發展的角度來看，京東雲應該更注重提升核心競爭力，通過技術創新和服務優化來鞏固市場地位。