一單沒發賣慘又侮辱買家，這世上有比標錯價更離譜的事嗎…？

電商這玩意誕生的年頭，比小柴的年齡還要大出一大截，但不知道爲啥，商家設置錯價格，被薅羊毛的事，這幾年是離譜的多了起來……

就好比這一兩週內，熱搜上就好幾次了。比如上週，某老字號食品品牌，39元的月餅被標價1元賣出近600萬枚衝上熱搜。

但是奇怪的是，消費者沒等到發貨，消費者一問客服，就是「已讀不回」。

但另一邊，商家就開始哭啼啼的通過各種渠道賣慘了，對不起啊，朋友們，我們操作失誤，上架了商品，此舉會造成數億元的損失，我們的壓力很大的……

咱們不知道這月餅成本多少錢，600萬枚就讓商家損失數億元，小柴就挺震驚的！

但更讓小柴震驚的是，您這不一單也沒發嗎，怎麼先哭起來了？

還賺了那麼多流量，最終付出的代價，也只不過是平臺的那十幾萬的保證金，現在獲客成本多高啊！

無獨有偶，類似的事情，還在8月中旬也發生了一次，某電商平臺一廚電商家表示，因設置錯價格，一夜之間被消費者以低價下單四千多單，總價值上千萬。

還有，8月下旬，某知名鞋服品牌，打着折扣、滿減活動的旗號吸引消費者下單，但等消費者下單完成等到收貨的時候，商家反悔了。

商家給出的答覆是，價格錯誤，不能發貨！

然而類似的事情就像會傳染一樣，8月份連續發生多起事件後，9月剛開始，又有一個類似的話題衝上熱搜——小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬？

看到這熱搜，不少網友就表示：最近怎麼總是這種新聞，運營人員這麼不小心的嗎？

而小柴的第一感覺是，難道小天鵝設置錯價格，商品全部發貨了？這真是自己的錯誤自己買單的良心商家啊！

但當小柴點開熱搜話題，那真是小刀拉屁股開了眼了！事實是根本就沒有發貨！

那麼沒有發貨，熱搜話題則是被一夜薅走7000萬！這些年，大家都知道，簡中互聯網非常流行「帶節奏」這個詞，這一刻，這個詞，就具象化了！

顯然，給這件事起這麼一個熱搜話題的媒體，這一刻，也是立場明確了！但是話又說回來，媒體不應該基於事實的嗎？

而且，更離譜的是，在沒有經過法律審判的前提下，媒體們可以說，給消費者戴上了一個接一個的帽子，什麼羊毛黨，什麼不法分子！

那麼咱先看看怎麼回事！這件事一開始，是有消費者在社交媒體上表示，自己以比較低的價格，買到了小天鵝的洗衣機，2499的產品，實付款843。

這的確誘人，小柴要是看到了，肯定要告訴七大姑八大姨，一人去下一單。

一傳十、十傳百，據商家表示，短短的20分鐘內有超過4萬個訂單。另據覈算，本次事件下單金額近4000萬元，貨值超7000萬元，這意味着如果按規定發貨該店將直接損失超3000萬。

那麼問題又來了，一會說被羊毛黨一夜薅走了7000萬，一會又說，按照規定發貨，直接損失超3000萬，咱們能統一下說辭嗎？

事實其實也很簡單，這4萬個訂單只是貨值7000萬，商家收到的用戶付的貨款大概4000萬，那麼爲何要說被羊毛黨薅走了7000萬呢？難道是金額越大，給人感覺越慘？

媒體這是把商家收到的用戶的4000萬，也算在商家損失裡了？這屁股都歪到外太空了，咱先不說，商家根本沒發貨，也不會發貨，這四千萬，躺在某平臺賬戶裡，一天得多少利息啊！

不知道哪個心善的好心人，這節奏帶的不是一般的專業啊！甚至，在熱搜信息裡，稱這對商家來說是「滅頂之災」。

當然了，商家很快也跟上了這個節奏，不僅快速下架商品鏈接，拒不發貨外，商家在店鋪首頁上線了一個運營人員的道歉視頻。

另一邊，同步上線了一份「原價9999999元」的店鋪致歉公告。

在沒履行發貨的背景下，一個視頻、一個公告，吐盡了苦水！

比如「短短20分鐘比一輩子還長」，小柴就納了悶了，這20分鐘被「薅羊毛」的過程，難道你們知道別人在薅羊毛，眼睜睜的看着別人薅？爲何不在一開始就下架鏈接？

如果這20分鐘，你們不知道別人在薅羊毛，那爲何又感覺比一輩子還長的？不應該是根本沒發現嗎？他們也在道歉聲明中表示，發現是已經過了20分鐘了。

當然，這還不算啥！在這件事中，明明是商家自己設置錯了價格，不少媒體則是立場鮮明的站在商家一邊，在沒有經過法律審判的前提下，給下單的消費者扣上了羊毛黨、不法分子的帽子。

可明明在這件事中消費者也是受害者啊！不僅沒能低價買到商品被單方面違約，成了別人的流量不說，自己的錢，還要在商家賬戶趴幾天，簡直就是免費流量，還是給別人付利息的那種免費流量。

根據《電子商務法》第四十九條規定：電子商務經營者發佈的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功，合同成立。

也就是從用戶付完款那一刻，這份合同就成立了，不管對面是不是羊毛黨，或者他是真的羊毛黨，他們沒偷沒搶，沒有利用黑客技術改你的價格，只要下單付款，那就是簽訂過購買合同的有效消費者。

類似這種商家設置錯價格的事，商家只能和消費者溝通是不是能退款，如果消費者不同意，那商家必須要履行合約。

而事實，在所有類似的案例中，我們從來沒看到有商家是真實發貨了的。就算是專業的在媒體眼裡十惡不赦的羊毛黨，在商家不發貨的前提下，他們屁也聞不到啊！

比如也有消費者淡定的表示，這類事情，又不會發貨！

那麼話又說回來，作爲媒體，拋開事實談同情，甚至是同情「違約在先」的商家就算了，還要給消費者戴上不法分子的帽子顛倒黑白，您到底在同情什麼呢？

有網友就對此表示：「自己設置錯了價格，買了東西的算犯罪？是來搞笑的嗎？什麼都是消費者的錯 」

「店家自己的錯誤，卻要把羊毛黨這種貶義的詞安在買家頭上。買家難道不是按照正常的步驟付款買的？還是買家利用了平臺程序的bug鑽漏洞買的？店家即使賠得再慘也是爲自己的錯誤買單，憑什麼侮辱買家？」

半島都市報也對類似的行爲評論稱：對於消費者而言，看到優惠信息下單是人之常情，這並非惡意「薅羊毛」,而是在合理利用市場規則。即使消費者在「薅羊毛」羣聊中獲取優惠信息，也是一種正常的消費行爲

還有吃瓜羣衆也對此表示：「自己定的價格怪誰？更像是另類廣告了，設錯價，然後取消訂單，做個宣傳……」

自然，也有網友表示，類似設置錯價格的事情，從法律的角度來說，商家價格設置錯誤可能涉嫌重大誤解，是能夠主張撤銷合同的。

不過有律師也表示：即便標錯價格，商家要解除與消費者之間的合同關係，也應當向法院起訴撤銷，法律上並沒有賦予商家單方直接砍單的權利。此外，即便法院最終撤銷商家與消費者之間的合同，如果給消費者造成損失，商家也應當承擔賠償責任。

甚至，如果是惡意低價或利用低價虛假宣傳，有可能違反《反不正當競爭法》，從而受到行政處罰。

也有吃瓜羣衆表示：一年好幾次類似的新聞，然後店鋪賣慘，新手背鍋！

然而，到底是背鍋，還是整個事件中，本該存在的一環，誰也不清楚，畢竟對於商家來說，只要不發貨，也就給平臺掏一點保證金，但可以肯定的是，只要出了類似的事件，對於商家來說，流量是有得賺的。

其實也沒出意外，該事件發生後，這個商家，也就是小天鵝東山專賣店，也在相關電商平臺成爲熱搜關聯詞，並且還是多個……

換個角度來看，因爲這個事，有無數人，以抱着看熱鬧的心態衝進了這個店鋪，那麼這麼多人，必然會產生大量的消費轉換。

也有吃瓜羣衆表示：如果要消費者退款，流量豈不是可以白來。

自然，從行業角度來看，如果這樣設置錯價格的行爲，不用發貨，也不用付出任何代價，最終賺了一大波流量，當所有商家開始這樣效仿的時候，我們的電商市場、社會環境會亂成什麼樣？

事實上，我們也看到了，電商爲何在發展了三十多年後，類似這樣低級的運營錯誤，竟然會頻繁的出現。

我們也不排除，因爲如今電商平臺規則越來越複雜的情況下，商家有設置錯價格的可能。

但是我們也不能排除，因爲類似的操作，不需要付出多大的成本與代價，就能賺來大把的流量，而背後出現了大量故意出現這種錯誤的效仿者，而他們，纔是真正意義上的羊毛黨。

現實裡的確如此，在一些社交媒體，以及新聞媒體上，類似的事情，好像每天都在發生，他們一單不發，就是各種哭慘，然後盡情的收割！

除了小商家，這些年，很多大品牌，類似的事情也越來越多了。比如6毛錢一盒的牛奶被搶購18萬單，3.5元一箱的氣泡水被拍下30萬單，也有12.4萬元一輛的保時捷轎車被預訂了近600單……

以及最近某老字號食品品牌月餅事件，據媒體報道，這家品牌類似的行爲不是第一次了。

當然，賣慘就算了，還要各種扣帽子，說消費者是不法分子、羊毛黨！

但稍微仔細冷靜的想一下，幾大電商平臺，加上抖快等平臺，商家數量規模大概有幾百萬之多，根據天眼查數據顯示，截至2021年11月，我國存量電商相關企業超過571萬家。

那麼羊毛黨，是通過什麼樣的魔力，在這五百多萬的商家裡檢測出，誰家的價格設置錯了的呢？

對於該類事件，半島都市報最近也發佈評論文章，文章表示，別把「標錯價」當文字遊戲。

誠然，真的設置錯價格，那就拿出讓消費者信服的證據，想必很多消費者都會共情，退款讓商家渡過一劫。

然而任何證據都拿不出來，光一張嘴、一紙文件，賣賣慘，就像獲取大把的流量，這於情於理於法都說不過去。

但讓，更重要的是，如果商家類似的操作，商家拿不出證據證明真是失誤，那我們的媒體，是不是應該換個同情的姿勢，以及相關平臺、部門應該真刀實槍的管一管呢？

柴狗夫斯基©️

作者｜小柴貳號

編輯｜譚鬆