亞馬遜眼中的深圳賣家
本報記者 顏世龍 北京報道
今年一季度，深圳跨境電商進出口額超過1100億元，增幅超95%，不僅撐起廣東省一季度跨境電商的半壁江山，而且佔到全國（5776億元）的19%。而在去年，深圳跨境電商進出口額達3265.3億元，同比增長74.4%。
作爲全球跨境電商平臺龍頭企業——亞馬遜全球開店中國相關負責人也於日前就深圳跨境電商發展接受《中國經營報》記者專訪。該負責人表示，中國賣家開始逐步從以“價格取勝”的策略轉向以“質量取勝”的長期主義，更加關注合規運營和顧客信任，把品牌打造、產品創新放在了更重要的位置。
中國賣家從“價格取勝”轉向“質量取勝”
《中國經營報》：深圳的跨境電商發展呈現什麼樣的特點？
亞馬遜：深圳一直走在國內創新前沿，也是公認的跨境電子商務的發源地之一。深圳擁有豐富的產業資源和成熟的跨境電子商務生態系統，孕育了衆多全球知名品牌和領先的電子商務企業。
深圳乃至整個珠三角地區，是中國製造業中心之一，具有豐富的供應鏈資源和製造能力。根據深圳市商務局今年最新公佈的數據，2023年深圳跨境電商進出口額達3265.3億元，同比增長74.4%；2024年第一季度，深圳跨境電商進出口額超1100億元，增幅超95%，規模創同期新高。由於深圳在供應鏈、物流、人才儲備等方面均擁有獨特且強大的優勢，我們相信深圳跨境電商行業將在未來繼續高速發展。
目前，我們看到越來越多在亞馬遜上的中國賣家，開始逐步從以“價格取勝”的策略轉向以“質量取勝”的長期主義，更加關注合規運營和顧客信任，把品牌打造、產品創新放在了更重要的位置，並在全球佈局、可持續和綠色發展方面展現出了先驅優勢。因此，這讓我們相信中國出口跨境電商行業正在邁入高質量發展的可持續階段。
《中國經營報》：深圳的跨境電商發展，對中國其他地區有何借鑑的地方？
亞馬遜：深圳作爲中國外貿大市，擁有強供應鏈資源和創新與製造能力的優勢。在亞馬遜上，許多來自深圳的品牌，如Anker、SHOKZ、Creality、Bluetti、Eleego、KEMIMOTO等，在技術創新和敏捷製造方面表現出強大的韌性、活力和潛力，讓我們印象深刻。
他們一是非常注重品牌建設。從品牌打造來看，2019—2022年在亞馬遜上，珠三角的品牌賣家數量增長了2倍以上。二是非常注重深耕細分品類和構建本土化優勢。KEMIMOTO深耕極限越野車配件這一藍海小衆市場，通過對海外用戶的深刻洞察和本土化產品開發，成爲小衆賽道的領軍品牌。三是注重產品研發。SHOKZ通過專注的技術積累和技術研發，獨創骨傳導技術在世界處於領先位置，引領耳機類目到新的解放雙耳的細分市場，並一躍躋身世界知名耳機品牌。
《中國經營報》：深圳的跨境電商發展有哪些需要提升的空間？
亞馬遜：我們也在不斷思考，如何幫助賣家把握機遇，通過創新解決方案幫助賣家改善盈利水平、提高運營效率、增加銷售收入和打造全球品牌。例如在改善盈利水平上，我們針對新賣家、新品牌賣家和新選品，加大了各種激勵政策扶持力度，幫助賣家降低成本、提高效率，進而改善盈利能力。
其次是提高運營效率。我們不斷優化全球物流解決方案和供應鏈管理工具，爲賣家提供可靠並具有成本優勢的服務，幫助賣家降低供應鏈管理的複雜性。我們還在合規教育培訓、合規產品方面創新，幫助賣家降低合規的風險。
最後是支持全球品牌打造。爲了幫助賣家打造全球品牌，除了保護他們的品牌免受惡意行爲侵擾以外，我們還有許多新推出和新迭代的工具和服務，爲賣家的品牌從上線、成長，到贏得客戶信任，再到提高忠誠度等方面提供支持。
鞏固深圳，深耕珠三角
《中國經營報》：進入中國後，你們與深圳有過哪些交流？
亞馬遜：自2015年進入中國以來，亞馬遜全球開店持續深化在各個區域的佈局，並根據不同城市跨境電商的發展特點，聯合當地政府和合作夥伴，幫助傳統制造和外貿企業轉型跨境電商。
在深圳，亞馬遜全球開店實現了從“飛速發展”到“引領全球”的階段跨越，目前已配備數百人的全職能團隊。我們不僅要鞏固深圳跨境出口“排頭兵”位置，還要持續深耕佛山、珠海、東莞等地區的產業帶優勢。利用大灣區高新技術產業鏈完整、聚集程度高的特點，推動跨境電商從高增長、規模化走向高質量、全球化。
我們與各地的跨境電商綜試辦、電商協會和行業組織開展合作，在各地舉辦衆多培訓、賣家沙龍等活動，培育當地跨境電商主體和當地跨境生態。我們還和一些地方政府開展了多樣化的合規培訓合作，幫助賣家應對出海合規難題。
長期以來，以深圳爲代表的珠三角地區，一直都是跨境電商發展的一片熱土。這裡的賣家數量衆多、品類和目標市場也很多元，所以深圳也一直是亞馬遜全球開店重點耕耘、持續投入的區域之一。
從本地合作來說，我們與當地政府開展了多方面的合作，在讓賣家服務體系更多樣的同時，也共同爲賣家挖掘更多資源。例如，基於深圳地區在跨境電商領域的獨特優勢，去年亞馬遜全球開店宣佈將在深圳建立首個亞太區創新中心。創新中心將匯聚政府、優秀賣家、第三方服務商等外部資源，滿足賣家在產品創新、品牌建設、數字化運營、綠色發展等方面的學習和創新需求。我們希望通過創新中心，爲中國乃至亞太地區的賣家建立一個推動創新和發展的基地，支持賣家之間的交流，幫助分享學習和創新實踐，提高中國企業在國際舞臺上的競爭力。
從產業發展來說，我們也在積極推動珠三角各個產業集羣和跨境電商的融合發展。珠三角的各個產業集羣，品類和出口市場都很多元，也具有很強的競爭優勢。例如，深圳最具代表性的則是消費電子產業。我們將繼續挖掘這些產業帶的優勢，幫助賣家轉型跨境電商，打造全球品牌。
（編輯：盧志坤 審覈：童海華 校對：劉軍）