刑事局公佈第二季高風險網路賣場 消費者慎防詐騙

刑事警察局統計2022年第二季受理解除分期付款詐騙高風險賣場前五名。（刑事局提供）

刑事警察局統計2022年第二季受理解除分期付款詐騙案，列出高風險賣場前五名，分別爲「博客來網路書店」、「迪卡儂」、「誠品網路書店」、「遠傳friDay購物」及「蝦皮購物」，民衆皆爲接獲假冒該公司之客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員，要求客戶前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、App來解除設定」當話術之詐騙案件。

刑事局分析，「解除分期付款」詐騙手法通常是歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，先竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等，接着「僞冒電商業者」致電民衆以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，請民衆提供消費時使用的信用卡或金融卡上的金融機構電話號碼，不久後，歹徒便「僞冒該金融機構」致電民衆表示要協助民衆解除分期付款之錯誤設定，再要求民衆前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。

刑事局獲報後，已每週針對被害件數較多之疑似個資外泄電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作爲自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至晚上10時等相關作爲範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。

透過165各宣導管道（165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務App）定期公佈高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙；同時，也彙整案件情資，交由專責單位循線追查可疑犯嫌。