行李箱遭地勤「丟下樓梯」狂摔 誇張影片瘋傳！航空公司認了

網傳影片顯示，香港國泰航空一名地勤人員把旅客的托運行李直接推下樓梯滾落，引發熱議。圖非事涉行李。（示意圖：shutterstock／達志）

近日網路流傳一支香港國泰航空（Cathay Pacific Airways）地勤處理行李的爭議影片。一名穿着國泰航空背心的工作人員站在停機坪的工作梯上，把旅客的托運行李直接推下樓梯，引發熱烈議論。國泰航空17日證實影片中人是外包商作業人員，如此不當舉動已違反公司處理程序，已將她先行調離現職靜候調查。

香港《南華早報》週二（17日）報導，這支廣爲流傳的15秒影片顯示，一名身穿白色短袖上衣與黑長褲、上半身套着國泰航空反光工作背心、綁馬尾戴墨鏡的女性工作人員，站在機場停機坪一架飛機旁的工作樓梯平臺工作。她把多個行李箱直接推下樓梯，甚至一度拎起行李箱直接往樓梯底扔下去，多個行李箱就這樣滾落臺階堆疊在一起。

不過，這段影片事發地點在哪一座機場，拍攝日期是哪一天，均未言明。《香港01》報導，居民何小姐向TVB提供影片並受訪表示，本月14日送朋友搭機離開香港，不料目擊如此場面，「每一件行李都翻了好幾個跟斗」。她說，地勤工作辛勞可以想像，但真的沒想到旅客行李會受到這般待遇，再者，「堂堂一座大機場，竟然連輸送帶都沒有」。

在TikTok張貼影片的網友以「想知道爲什麼你的行李箱老是壞掉嗎？」爲標題發佈，畫面還附上「工作偷懶被發現了」的眉批，引起網友熱議。如此粗魯處理行李箱的方式自然招致批評，但不少網友質疑搬運行李的工具顯然不足，就算沒有輸送帶，航空公司也該提供平面滑梯或工作車協助地勤處理行李，「難道要員工在樓梯爬上爬下搬行李？」。也有人據此建議最好輕裝出遊，儘量不要把行李送交託運，以免行李箱或箱內物品在搬運過程毀損。

國泰航空週二聲明，影片中的工作人員隸屬於國泰航空地勤服務外包商，在調查期間已暫時停職。國泰航空也已要求地勤服務外包商改善員工訓練與監督流程，以防此事重演，並持續對所有營運環節人力採取高標準工作要求。

這並非近期第一樁航空公司傳出地勤人員重拋旅客行李的行徑。今年5月，達美航空的行李搬運人員把東田納西州立大學（East Tennessee State University）男子高爾夫球隊的球具包直接扔到停機坪地面，被球隊人員直擊捕捉畫面，達美航空查明後已經致歉。