新指引發布後 多家銀行招聘“催收人才”

催收是金融借貸鏈條的一環，其目的在於督促借貸合約的履行，有效化解金融風險。日前，南都灣財社關注到市場上多家銀行公開招聘催收管理人才，擬尋找具備催收管理能力的高級人才。從公開要求來看，這些崗位並不僅僅是普通的電話催收業務員，還需具有豐富的催收經驗，要負責催收相關數據的分析，對整體催收流程負責。近期，中國互聯網金融協會發布了《互聯網金融貸後催收業務指引》，指出有條件的金融機構可組建專門負責催收業務的部門。業內專家表示，當前催收市場越來越規範，新指引發布後促進銀行發展自己的催收團隊。

三湘銀行招聘高級催收人才 該崗位歸屬清收部門

近日，三湘銀行公告稱，爲更好地實現戰略發展目標，根據業務發展需要，現面向全國引入高級催收管理人才、高級電催人才等7個崗位的高級人才。

其中高級催收管理人才主要有4項崗位職責：1、負責制定和執行催收管理制度和工作流程；2、負責督導逾期客戶催收工作，及時跟蹤後續情況；3、負責定期管理和分析催收數據，結合數據進行監控、分析各部門催收情況，制定和調整催收策略；4、管理並輔導業務部門完成各階段的催收業績指標。

此外，對於高級催收管理人才，三湘銀行還要求具備法律、金融專業背景，有5年及以上催收管理工作經驗，且需具備優良的賬款催收技巧，能獨立主導催收技巧培訓及催收任務指標達成。

記者從三湘銀行了解到，上述崗位屬於特殊資產管理中心，歸屬於清收部門，在三湘銀行的組織架構中，爲“精英團隊”。

在招聘催收管理人才的背後，截至2023年末，三湘銀行不良貸款率1.75%，較2022年末上漲0.22個百分點；撥備覆蓋率154.08%，較2022年末下降15.45個百分點；逾期貸款餘額爲13.41億元，較上年末增加5.20億元。

公開資料顯示，三湘銀行總部坐落於長沙，是湖南省的首家民營銀行，由三一集團、漢森製藥等9家民營企業作爲發起人股東共同發起設立。

光大銀行、微衆銀行都在招聘催收人才

除三湘銀行外，微衆銀行作爲民營銀行的頭部企業，也正在招聘催收方面的管理人才。

微衆銀行5月29日在官網發佈招聘信息，擬招聘業務運營支持崗（委外運營）。該崗位要求具備5年委外催收管理經驗或至少3年一線催收相關工作經驗。

從工作職責上看，該崗位主要負責“委外催收”相關工作，需要完成多個工作內容，包括負責委外催收機構日常業績指標及過程指標監控；負責委外催收作業、品質合規性、催收強度的檢查監測；負責委外催收政策在催收機構的執行情況監測；負責委外催收政策效果反饋並提出優化建議；其他委外催收運營相關事項管理。

針對委外催收，某銀行業內人士告訴記者，銀行會根據逾期時限進行催收管理的分類，逾期3個月的貸款多由銀行內部員工催收。如果在規定時限內客戶仍未還款，銀行就會將該類貸款委託給外包公司進行催收。

某消金公司告訴記者，業內委託催收機構開展催收業務是一種常態。其所在公司通過公開招標的方式選擇委託催收機構，在招標評分過程中，對委託合作機構的企業資質、同業服務年限、業務經驗、催收品質都有明確的要求，在招標完成後，還需要通過嚴格的合作前准入檢查。

值得一提的是，對於該崗位，微衆銀行要求其能確保委外催收機構充分了解行業政策。

就微衆銀行此次招聘催收管理崗位的背景及期望達成的積極效果，南都·灣財社記者採訪了微衆銀行。微衆銀行表示，此次崗位招聘爲正常的日常招聘。

在民營銀行之外，股份制銀行的光大銀行也正在招聘業務催收崗，於6月3日發佈了貸款業務電話催收崗的招聘。相較於三湘銀行、微衆銀行的招聘要求，光大銀行的招聘崗位更傾向於一線工作。具體來看，該崗位屬於中國光大銀行總行零售與財富管理部客戶營運中心，需要對違約客戶及時進行電話告知，建立管理臺賬並及時跟進更新信息。

專家稱銀行要發展自己的催收團隊

值得一提的是，在多家銀行發佈催收管理人才招聘信息之前，中國互聯網金融協會於5月15日發佈了《互聯網金融貸後催收業務指引》，旨在進一步規範互聯網金融貸後催收業務，保護債權人、債務人及相關當事人的合法權益，促進消費金融業務健康有序發展。

該指引的第六條規定，金融機構和第三方催收機構應加強催收組織管理，明確具體負責催收業務的管理部門，指定一名高級管理人員負責管理相關工作，有條件的金融機構可組建專門負責催收業務的部門。此外，還要求金融機構應通過官方網站等本機構官方渠道統-公開委託的第三方催收機構名稱、聯繫方式等有關信息並及時更新。

對於近來銀行催收人才招聘的小浪潮，經濟學者盤和林表示，催收公司生存空間正在縮小。公開信息顯示，曾爲國內最大催收公司的湖南永雄資產管理集團在停業近一年後，於近期稱不再從事具體催收業務，而將實施企業轉型。盤和林同時表示，銀行爲加大不良信貸回收，勢必要發展自己的催收團隊。他認爲，這傳遞出銀行自己建設催收團隊的信號。

聲音

催收公司生存空間正在縮小。公開信息顯示，曾爲國內最大催收公司的湖南永雄資產管理集團在停業近一年後，於近期稱不再從事具體催收業務，而將實施企業轉型。銀行爲加大不良信貸回收，勢必要發展自己的催收團隊，這傳遞出銀行自己建設催收團隊的信號。

——經濟學者盤和林

採寫：南都·灣財社記者 吳鴻森