微軟中國多家線下授權門店關閉 迴應稱整合國內渠道

《科創板日報》7月1日訊(記者 黃心怡) 社交媒體平臺有用戶發帖曝光微軟將關閉全國所有線下授權門店,僅保留官網商城與京東旗艦店。

微軟發言人迴應稱,微軟不斷評估其零售策略以滿足客戶不斷變化的需求,微軟已決定對中國大陸市場的渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產品和服務。

《科創板日報》記者注意到,早在2020年6月,微軟就曾在官網發佈聲明表示,計劃永久關閉全球幾乎所有微軟直營商店,僅留下四個地點將繼續開放,把零售業務轉移到線上。當時,微軟在全球約有近100家實體店,其中絕大多數位於美國本土。實體店主要展示和銷售筆記本電腦等硬件產品。微軟在聲明中提到說,公司將採取新的零售策略,未來繼續投資於線上商店。

由於國內均爲微軟授權門店,而非直營門店,因此2020年的微軟關店計劃,並未波及國內的線下門店。

根據最新財報,微軟Surface設備營收在第三季度再次大幅下降了17%。儘管微軟推出了新的Surface設備,並在裁員中調整了硬件組合,但設備營收已經連續12個月下滑。

有行業人士指出,微軟關閉實體店是由於,其推出的Surface平板電腦等產品在消費市場上反響平平,爲此進行全球戰略調整。

艾媒諮詢CEO兼首席分析師張毅認爲,Surface確實反響不佳。“產品的市場定位不明確且價格較高,導致消費者不買賬,母公司也得不到好的收益,微軟被迫降低成本,以退爲守。”

一位消費行業分析師對《科創板日報》記者表示,微軟對於Surface平板電腦類的硬件產品並不夠重視,面對大模型浪潮,人工智能和雲計算已成爲微軟的側重點。

目前,在微軟官方商城上,顯示中國大陸地區有51家門店,但大多爲微軟體驗店、Xbox零售體驗店,店名爲“微軟授權店”的僅有七家,分別位於上海、瀋陽、深圳、武漢等地。

《科創板日報》記者聯繫了多家微軟授權專賣店,其中位於上海嘉定的授權門店在幾個月前關閉,仍在微軟官網顯示的武漢一家授權店負責人則告訴記者:早已經關店兩年有餘。

另有店家稱,如果只是銷售電腦設備的門店確實會關門,而產品更豐富的店也可以選擇轉變成Xbox零售體驗店。