微軟大當機》東京成田5航空公司遭殃 日航訂票掛點

受到微軟雲端服務當機停擺影響，日本東京機場捷星日本航空公司報到櫃檯19日大排長龍，航班資訊以手寫告示板發佈。（美聯社）

微軟（Microsoft）雲端系統19日因資安業者CrowdStrike更新檔出包引發全球服務大當機，航空業災情慘重。東京成田機場相對平和，多數航班均以人工處理報到登機手續。成田機場受到影響有5家航空公司，廉航業者捷星日本報到系統發生問題，至少28個航班取消。日本航空網站系統處於癱瘓狀態，無法訂票付款。這些狀況可能都與微軟雲端服務出包有關。

綜合日本《產經新聞》、共同社、朝日電視臺、日本新聞臺報導，成田機場第3航廈的捷星日本航空櫃檯因系統故障而出現報到登機櫃臺大排長龍景象。總部位於成田機場的捷星日本（Jetstar Japan）的報到系統，在當地時間下午1時40分（臺灣時間中午12時40分）起出現問題，無法處理報到登機作業，至晚間已陸續取消26個國內航班、2個國際航班。至於已經起飛的航班則無影響。

捷星日本表示，由於系統故障，公司無法直接通知乘客有關航班取消的訊息，乘客應主動查看官網以取得航班營運或取消資訊。部分問題已於晚間10時獲得解決，問題似乎起因於微軟服務故障。除了少數航班，明天（20日）大多數航班仍將按照計劃運作，但登機手續將以人工處理。

成田機場公司（NAA）說明，包含捷星日本在內，共有香港快運航空（HK Express）、南韓濟州航空、澳洲國營的澳洲航空（Qantas）等5家本國籍與外籍航空公司發生問題。

日本航空（JAL）的預訂管理系統也出了問題，當地時間下午2時起，國際線航班機票無法預訂、購買、取消等服務，國內線機票也有部分航班不能預訂或購買，利用里程兌換國內線機票的作業也停擺。日航發言人表示，航班營運未受影響，但網站暫時未能恢復運作。

東京羽田機場航廈據稱有多家航空公司系統發生問題，出境大廳有不少外籍旅客拉着大件行李排隊等候報到。不過，羽田機場管制系統並未受到影響。

《每日新聞》報導，捷星日本另有6班往返關西機場的國內線航班取消。