衛福部淪霸凌重災區 專家：醫療行業換位思考是關鍵

衛福部淪霸凌重災區 專家：醫療行業換位思考是關鍵（示意圖:shutterstock/達志）

職場霸凌案從勞動部燒到衛福部，除衛福部已掌握的7名涉案者，民衆黨立委陳昭姿29日爆出，還有簡任視察、組長、專委、參事及科長等未爆彈。爲何掌管身、心健康的衛福部會成爲重災區？精神科專家分析，醫療行業採師徒制，層級、分工明顯，養成過程難免看到前人如何對待他人，但換了職位，能否堅守初心，就要看個人，建議主管換位思考，要解決問題，而不是人，理直氣「和」、義正辭「婉」，才能創造雙贏。

檯安醫院心身醫學科暨精神科主治醫師許正典表示，醫療行業的霸凌不見得比較多，但這個行業採師徒制，層級、分工比較明顯，學生需要見習、實習，成爲住院醫師、主治醫師、主任等。在受訓的過程，難免會看到過去的人如何對待別人，但換了屁股會不會換了腦袋？是否堅守初心？就要看個人。

衛福部次長呂建德29日說明霸凌案最新進度。（範揚光攝）

爲避免霸凌悲劇重演，許正典提醒必須尊重每個人的特質，強調團隊合作的氣氛。做主管的遇到上頭的壓力、管理績效、考覈時，常會有掙扎，此時要做的是換位思考、將心比心。若那些言語、行爲是爲了發泄，那大可不必，因爲主管要做的是解決問題，而不是解決人，必須思考自己若面臨一樣的情況，能否承受這種壓力？做好向上管理，向下領導。

其次，遇到問題時，要謹記理直氣「和」，而不是理直氣「壯」，義正辭「婉」，而不是義正辭「嚴」。許正典說，當主管能做到這8個字，就不會讓人覺得情緒化、一味在發泄，避免扭曲了原話的本質。

第三，有目的的叫做行動，沒有目的的叫衝動。許正典呼籲主管思考，是把人罵一頓逞官威？還是把事情交代，讓人瞭解主管的企圖和期待？行動要有策略，要好好談，同時也要做好自己的身心調適，不一定要靠激烈手段。面面俱到，才能創造雙贏。

★《中時新聞網》關心您，勇於求助，遠離網路霸凌！檢舉網路霸凌iWIN熱線：02-2577-5118、教育部反霸凌投訴專線: 1953。