外送業績成長5成 全聯外送騎士抽Gogoro、iPhone 14

全聯小時達今年再度攜手foodpanda、Uber Eats擴大舉辦「527吾愛騎士感恩日」全聯總經理蔡篤昌(中)。(全聯提供)

「全聯小時達」超過600家門市,成立2年半來共服務超過千萬筆訂單。(全聯提供)

據勞動部統計,近3年來全臺外送人員成長超過3倍,去年暴增至14萬5000人,在過去疫情封關下,超市量販也積極投入外送服務,縱使今年已全面解封,外送仍有穩定高成長、客單價也提升,尤其生鮮食材的即時配送更能滿足全職家庭主婦、偏遠孝親的需求,業者今年再推出「騎士感恩日」活動,回饋辛苦的外送夥伴們。

全聯於2021年初推出自營「全聯小時達」外送平臺,並陸續與Uber Eats、foodpanda平臺合作,2年半時間從首波雙北50家門市,擴展至全臺超過600家,幾乎已涵蓋全臺近100%外送區域。至今統計共服務超過千萬筆訂單,尤其今年第1季業績,還較去年同期成長超過5成、平均客單價成長4成,顯示消費者已依賴線上購物與外送到府的方便性。

全聯總經理蔡篤昌表示,全聯小時達剛上線時僅千支商品,目前來到5800項,配送也縮短到30幾分鐘內送達,在生鮮電商的競爭環境下,全聯可做到線上線下同步價、運費吸收,已相當不容易,小時達業績目前佔整體業績的3~4%,但80%的消費者使用過會上癮,就算是從未用過的客羣,也表示有意願使用。

全聯爲感謝各平臺外送夥伴們,騎士於5月27日活動當天,完成全聯任一訂單,除了可享好禮,加碼再抽Gogoro、iPhone 14等獎項;全臺含離島當日配送最多「全聯小時達」訂單的騎士,將贈多單獎勵金6888元。全聯總經理蔡篤昌表示,有位送過全聯最多訂單的外送夥伴,平均每天送6.9張單,上線800多天來,該名騎士甚至完成超過5700筆的全聯訂單。