UberEats沒人送「取消還被收錢」　1招全額退費

▲外送員。示意圖非本文當事人。（圖／記者周宸亙攝）

記者葉國吏／綜合報導

近日午後陣雨讓外送員短缺，一位網友因平臺顯示找不到外送員想要取消，但取消卻要付全額餐費，讓網友感到困擾。對此有人分享一招可以獲得全額退款。

女網友在Dcard發文「UberEats找不到外送員解決方法」，表示日前點外送後卻顯示找不到外送員，等待一小時後仍找不到，讓她決定要取消訂單，豈料系統卻顯示要付全額，讓她直接聯絡客服。

▲午後大雨讓外送員人數短缺。（圖／記者屠惠剛攝）

女網友表示，訂單右上角點選「幫助」，點選取消訂單，這時就會看到系統提醒必須吸收全額費用。這時只要點選下面的客服對話，這時不斷打字「真人客服」，最後就會有專人迴應，再表示已經一小時沒人送單要求取消訂單，客服就會同意。

對此方法網友迴應「沒辦法送就應該關閉下單」、「感謝分享正確方法，上次找UE客服找了10幾分鐘」、「所以我一律用現金付款，沒送到也沒損失」；不過也有網友透露「真人客服一開始也會說要使用者負擔費用，氣得直接問爲何連餐點都沒吃到還要付錢，對方纔答應全額退費」。