脫下底褲不是公關的出路 ｜重新理解公關部
最近的大廠女高管拍視頻被全網錘的事情大家都知道了，事情已經發酵好幾天了。周鴻禕和雷軍帶起來的企業家及高管做IP熱潮， 遇到了第一次狙擊。
事情果然沒有想象中那麼簡單，公關也不是想象中擺拍一下，說一些驚悚的話就可以實現的。
流量多也可能災難級的，會被反噬。
首先，我們要糾正幾個非常常見的且有大量信徒的錯誤觀點。
01.他們認爲只要搞到流量就是對的，黑紅也是紅，這是完全錯誤的。
當一個互聯網公司的用戶超過一個億，消費品公司的消費者超過1000萬量級時，他不可避免地進入國民產品階段，就將接受極其嚴苛的審視，但很多公司老闆認爲公關是沒有必要的，自己的渠道和投流能力天下第一，這個時候是最可怕的，任何一個輿論放大都會吞噬你。因爲中國人骨子裡還是不太認可突然間的暴富，大家總是覺得高速發展的企業背地裡肯定有些什麼…所以這時候如何將自己的陽光性、正確性和合法性，並且是各維度的陽光性、正確性和合法性展現出來是必須項而不是可選項。
02.與01徹底對立的是很多人認爲悶聲發財是最重要的，顯然這在C端領域是錯的。
我們遇到很多百億級的消費品客戶，老闆過去也想悶聲發財，但當你做到百億銷售了，網點上萬個，消費者一年服務幾千萬，你就已經不可能躲起來了，這個時候如果你徹底將話語權讓給競爭對手和網絡上隨便就能註冊的賬號，那一旦某個梗是可被放大的，你連防守的據點都沒有，防線會瞬間崩潰。
當然，從事大宗貿易、後端產業的或者其他你懂的產業就另當別論。
如果你拿某幾個隱退江湖的大佬來說事，這就屬於要麼真的不懂，要麼就是裝傻了。他們是好像退休了，但他們的公關部幾百號人每天做着無數的內容，跨界、預埋、排雷、ESG等等等。
所以其實公關既不是強出頭，也不是不出頭，而是潤物細無聲，綿綿不絕，有節奏地“刷好感”，“示弱”，“拉近距離”。
精英和野路子做IP過去井水不犯河水，互相看不上，這幾年精英的事業發展遇阻，最近普遍體現出慌了神的感覺，於是就想學習野路子的調性，但是朋友們，如果沒有學到本質那就是自掘墳墓。
精英市場注重規則、體面和秩序，他背後是支撐力，是信任。
而野路子是光腳不怕穿鞋，沒有任何束縛壓力，前者賺的是羣體認同的信任紅利，後者往往不是。
所以當前者做公關的時候拋棄了自己的調性和體面的時候。既得不到所謂下沉市場，也被原有羣體徹底唾棄。
我並不是說野路子都是不好的，也有很多崛起的大佬都是野路子出生，而是說破壞性未必能夠一直奏效。
這時候，很多人就會說，你就瞎吹吧，誰誰誰，原來是一無所有，現在賺到一千萬了！
你看，這裡面很重要的關鍵詞——一無所有。一無所有並不只是沒有錢，而是沒有社會關係的沉澱，沒有利益鏈的總和。
正規公司的公關並不只是爲了賺錢，也得爲了過去幾十年沉澱的合作伙伴，供應網絡、行政關係、經銷商體系、投資人、券商而服務，讓他們相信和這個公司合作是最佳的，這就是我說的帶來的是信任紅利。
一無所有的小團隊沒有這一切，他們需要的只是第一桶金。
正規公司享受到很多隱性紅利，就得承擔更多責任。
這是一條鐵律。
正規公司的努力，是爲了讓自己享受別的紅利的時候，有足夠深的護城河。
我過去有一句話，在我的一條視頻裡全網播放了一千萬次，叫做沒有江湖氣的人做不大，只有江湖氣的人走不遠。
再次重複：沒有江湖氣的人做不大，只有江湖氣的人走不遠。
我判斷一個人是剛富起來還是富了有些日子了，主要看他的江湖氣和秩序感，契約精神等的平衡，同理，看待一個公司的方式也是，雖然說世界是個草臺班子，但是有的草臺班子壓根不想進化。
很多著名相聲演員，出道前都講黃段子。大家也很愛聽。但是當他成爲角色後，如果再講黃段子，大概率是走不遠的。
我們必須理解，不同階段的企業發聲方式應該是不同的。很多現在的頭部企業，初創時候老闆也是很犀利，但隨着江湖地位的穩健，愈發慈眉善目。如果你都是規模領先了，還天天喊着寸草不生的時候，你就會遭遇全行業的牴觸。但當你啥都不是的時候，你這麼喊，反而有很多人支持你去幹領導品牌。
蘋果在自己沒有成爲領導品牌時，經常拍一些嘲諷微軟，IBM的具有反抗感的片子，大受歡迎。
但你看現在的蘋果會做這種動作麼？
每一年，都有一些準頭部品牌，被狙擊掉。
當中固然有業務本身與經濟週期的關聯，但也有輿論的摧毀。本質上是一個應該開始肩負起守江山的團隊仍然在打游擊，並且対如何守充滿了輕視。
守，纔是技術活啊！
同理，大公司的精英們和老闆們，你的品牌資產中根本就沒有那種泥腿子的共情，你去說那些激進的話是沒有任何好處的。
但是教你的大師，他這麼拍的爲什麼就能火呢？因爲人家故事的前綴是小時候吃不飽飯，被人欺負，爹死了，娘一個人把我拉扯大，我當時就立下了誓言，一定要出人頭地，把有錢人踩在腳下！
而你說我在美國讀書的時候，立下了誓言，一定要出人頭地，把有錢人踩在腳下！雖然後半句是同一個文案老師寫的，但是前面纔是精髓啊啊啊啊！沒有一個人會和你共情，因爲大家默認現在能出國留學的，家裡都不缺錢。
所以，我向來反對用術的方式做公關。你無非就是學會了五秒完播率，取驚悚標題這些事，但是到底你的品牌資產底層有哪些底牌是你專屬的，怎麼打好這個牌，纔是最重要的。
小時候，老師讓我們看世界名著《傲慢與偏見》，這本書很厚，我到大學前都沒有心思和心力去閱讀，但是我現在時常拿這個標題來琢磨。人類社會關係就是一本傲慢與偏見，公關處理的事就是讓自己不顯得那麼傲慢，讓更多人減少一些偏見。
但無論如何，傲慢和偏見是永存的，就像熵增是永存的一樣。
把朋友搞得多多的，把敵人搞得少少的。把中間派起碼引導到対我方企業沒有進攻性的一側，是互聯網公關的核心之一。
至於老闆是不是萬人迷其實不是那麼重要。
雷軍和周鴻禕式公關，是一個包裝成個人行爲的集體行爲。
大家一定要明白，尤其是雷軍，這是以20年時間持續經營的結果，而不是短期拍視頻的結果。
所以老闆們，一定要斷了這個念頭啊！！因爲公關的另一個要義是結合當下，我們與各個圈層的關係，認知和理解狀態來優化和調整。
心智的本質是你的各種內容在用戶心中的沉澱物，就好像你小時候學習，看完一本書，就記住那幾句，幾個畫面，這就是沉澱物，這就是心智。
如果你在用戶心智裡是零，絕不可能一步登天。如果你在用戶心智中是負的，那當務之急是找到問題節點做改變。
單純把企業公關問題，簡化爲拍點視頻講一些觀點，是不負責任的，是幼稚的，公關是多維的，升維的。
單純把粗暴的一句話作爲公關策略，也是註定失敗的。
爲什麼？
因爲廣告和公關是不一樣的，公共關係的本質是處理關係，而不是大腦強行輸入。
關係得靠捋順，有的人喜歡吃甜口的，有的人喜歡吃鹹口的，有的人相信理論，有的人相信案例，不同的人會被不同的方式被打中。
“全國銷量第一“，”更適合中國寶寶” 這樣的廣告詞並沒有價值觀導向，但公關是一個和價值觀深度捆綁的事情。
廣告打得好的老闆，總是以爲自己很懂公關。
其實並不一樣。
一個長線經營的企業的公關部，所有的工作都是遠征，而不是急行軍。
故而，正規的企業公關部不是可選項，而是必備項。
爲什麼我說正規的公關部，因爲公關更多時候不是大力出奇跡，而是不斷地潤物細無聲。
公關固然有四兩撥千斤的機遇和可能，但更多時候是發揮出中位數的價值。
很多老闆認爲公關部就是幫他搞搞客情，發發新聞稿，這是非常沒有遠見的。
老闆千萬別覺得自己的公關部只花錢，公關的作用是非常多維的。
在你順利的時候他好像只是輔助，但更多時候他是防火線、壓艙石和穿插機動部隊，在你不順利的時候你會強烈地感覺到公關的價值。
一部電影裡有句臺詞說得好：我也許不能幫你更上一層樓，但我能毀了你。
大多數公司先不求多麼牛逼的公關策略幫你上一層樓，先得補齊自己的認知缺陷，改變自己每天都想搏一把的野路子想法，讓災難不毀了你是當務之急。
雖然，當下非常多的噪音和誘惑，讓我們時常覺得正路彷彿是回報不高的，但我始終相信，最後的勝利往往是價值觀的勝利。
祝願大家在做公關的路上，相信正念，方能守正出奇。