推動Copilot人工智慧應用 微軟調查指出:多數人期盼以AI降低工作負擔

微軟近期公佈2023年工作趨勢指數研究報告,其中凸顯多數員工已經不擔心是否會因爲人工智慧失去工作,反而更希望能借由人工智慧減緩工作負擔,同時企業高層更期望藉由人工智慧提升員工能力,藉此提高整體工作生產力。

隨着自動生成式人工智慧技術發展,微軟也推出自有Copilot人工智慧服務,並且與Windows 11、Microsoft 365等服務整合,藉此讓使用者能以更簡單方式使用人工智慧技術,藉此加快各類事項處理效率。

微軟首席技術長Kevin Scott表示:「我可以自信的說,2023年將是人工智慧有史以來最讓人興奮的一年。」,更預期人工智慧將協助釋放更多創造力、使編寫程式碼更容易、在更多方面提供協助,並且加快工作效率,同時也能讓工作變得更加愉悅。

在諸多看法中,人工智慧已經不像幾年前令人擔心是否取代其工作機會,目前反而成爲改變工作模式、效率的「利器」,而企業方面選擇使用人工智慧提高生產力的比例,更是選擇裁員精簡成本的兩倍。

而對於微軟推出的Copilot人工智慧服務,約71%使用者認爲能借此服務在瑣碎工作節省時間,更有68%使用者則認爲Copilot服務提升其工作品質表現,甚至在完成一系列工作任務時的完成速度可提升29%。

另外,在相關盲測結果中,透過Copilot服務撰寫的電子郵件在表達清晰度提升18%,用字簡潔度則提升19%,另外也能在整合多個來源資訊時的速度提升27%。

目前微軟已經將Copilot服務整合至旗下平臺功能內,並且讓Copilot服務能更全方位協助使用者完成各類工作事宜,例如在Microsoft 365服務內提高工作生產力,或是在GitHub內快速協助編寫程式,另外也能協助資安人員確保系統安全。

包含Visa、BP(英國石油)、本田(Honda)、NVIDIA在內用戶,以及埃森哲(Accenture)、安侯建業(KPMG)與資誠(PwC)在內業者已經紛紛導入Microsoft 365等微軟服務,並且在Copilot功能輔助之下,讓更多人工智慧功能可能更快落實在其經營發展領域。而臺灣業者方面也有包含永豐銀行、光寶及緯創採用微軟服務,藉此加快工作流程運作效率。

除了將Copilot服務整合在Microsoft 365,微軟也針對企業銷售及客服專業人員推出Copilot for Sales、Copilot for Service服務,其中藉由整合Copilot服務,透過人工智慧數據洞察分析與建議功能,讓專業人員可在工作上更加得心應手。

至於針對企業財務團隊打造的Copilot for Finance服務,目前則是以公開預覽版本提供,在整合Copilot for Sales、Copilot for Service服務既有功能之下,讓財務工作能有更多自動化應用,並且能透過人工智慧建議、指導,讓整個財務工作變得更加流暢,例如讓財務分析師透過自然語言在Excel報表進行變異分析,或是以自動化的數據結構比較,以及引導式故障排除簡化對帳過程等。

• 範例一,指令直接下「微軟推出「Copilot鍵」請提供 5 個適合報導的新聞標題」。

將此提示詞提供給Copilot,Copilot提供的標題就會不夠聚焦,或是隻會提供搜尋到的現有資料,無法提供富有創意的標題。

• 範例二,指令下「你是一位科技線記者,針對微軟推出「Copilot鍵」,請撰寫5個能吸引讀者閱讀的新聞標題」。

因爲先下指令賦予Copilot專業角色,讓Copilot成爲特定領域的專家,Copilot將化身即戰力角色,以新聞專業的角度提供所需標題。

另外,指令亦可增加特定形容詞或需求,讓Copilot協助提供更貼切符合需求且具有創意的標題。

A:Copilot for Microsoft 365 結合了大型語言模型(LLMs)的強大功能、數據,以及Microsoft 365應用程式,藉此釋放創造力、提高生產力。

Copilot以兩種方式整合到 Microsoft 365 中:可直接在應用程式內,包括Word、PowerPoint、Outlook、Excel中輕鬆創建 Copilot 體驗;同時,跨應用程式的體驗更適用於公司內部的所有數據、應用程式,以及個人內容 – 包括文件、行事曆、聊天室、會議、聯絡人等,並且能透過陳述想要完成的結果或任務執行操作。

Copilot for Microsoft 365 適用於企業客戶,訂閱價格爲每位用戶每月 30 美元(USD),提供給 Microsoft 365 E3、E5、Business Standard、Business Premium 和 Office 365 E3 和 E5 用戶。

Q2.Copilot for Microsoft 365繁體中文版何時會在臺推出?

A:Copilot for Microsoft 365 現已提供英文、法文、德文、西班牙文、義大利文、葡萄牙文、日文與簡體中文版本,繁體中文版本釋出細節和售價將在近期公佈,提供使用者多樣化的語言選擇。

Q3.Copilot for Microsoft 365 爲什麼取消最低 300 個席次授權的購買限制?

A:微軟期望將Copilot賦能地球上的每個人和每個組織都能取得更多成,協助每家企業實現人工智慧生產力。擴大可用性是微軟將Copilot帶給更多企業組織的計劃的一部分,爲了滿足更多用戶與企業的創新體驗,微軟更取消最低300名員工使用授權的要求,藉此滿足各種規模企業使用Copilot for Microsoft 365需求,同時也能讓中小企業受益。

Q4.什麼是 Microsoft Copilot 著作權承諾?

A:Microsoft Copilot著作權承諾將微軟現有的智慧財產權賠償支援擴展到商業 Copilot 服務,包括 Dynamics 365 Copilot 、 Power Platform Copilot 和 Microsoft Sales Copilot ,並且建立在微軟先前對人工智慧技術應用的承諾之上。

如果第三方業者起訴商用客戶使用微軟商用Copilots或Copilots產生輸出內容侵害其著作權,只要客戶使用微軟產品中內建的護欄(guardrails)及內容過濾器,微軟將爲客戶辯護,並且支付訴訟導致的任何不利判決或和解金額。

此外,在先前的Ignite大會上,微軟將這Copilot著作權承諾擴展到使用Azure OpenAI服務的客戶,現在將其稱爲客戶著作權承諾(Customer Copyright Commitment)。

《原文刊登於合作媒體mashdigi,聯合新聞網獲授權轉載。》