同訊科技 將傳統電話升級智能助手

同訊科技推出ChatGPT-4o語音服務系統。圖／同訊科技提供

隨着人工智慧的迅速發展，服務領域也迎來了變革。同訊科技推出的ChatGPT-4o語音服務系統，將傳統電話升級爲全天候的智能助手，爲企業提供更高效的通訊與客戶服務解決方案。這項技術無論是傳統總機、IP總機還是新申辦門號，都可以輕鬆串接，並提供即時多語言翻譯、個性化服務、來電紀錄等功能。

ChatGPT-4o的創新之處在於其自動接聽和處理查詢、訂單的能力，並能根據客戶需求自動轉接到專人處理。

與傳統客服系統相比，這項技術能進行更長篇的對話、收集需求並提供個性化建議，來電接聽率提升了30％，工作效率也提高了50％。

多個行業已經開始應用這項技術，包括家好心理諮商所和林祐任律師事務所等。林祐任律師表示，ChatGPT-4o在法律諮詢中的應用能有效減輕當事人的心理壓力，特別是在偏鄉地區，提供遠距法律建議。AI語音助手經過專業訓練後，能爲用戶提供初步解決方案並轉接至專業律師，提升了服務的可靠性。

同訊科技指出，無論是中小企業還是大型企業，ChatGPT-4o都能顯著提高通訊效率並降低人力成本，其應用範圍包括醫療、金融、教育、旅遊等多個行業。爲推廣這項創新技術，該公司還提供體驗專線，讓企業有機會免費獲得價值百萬元的系統產品。