天時地利人和造就華僑城春節假期“雙百萬”
2月18日，國務院辦公廳發佈了《國民旅遊休閒綱要（2013-2020年）》（以下簡稱《綱要》），引起普遍關注。業內人士認爲，《綱要》的發佈契合了國內旅遊業的發展趨勢以及旅遊業的消費需求，將引導旅遊企業圍繞此推出旅遊產品，爲旅遊業迎來黃金髮展機遇。
而記者瞭解到，《綱要》發佈前，一些行業領軍企業準確把握市場需求，推出的旅遊產品備受歡迎。以華僑城爲例，僅2013年春節黃金週，在全國各地開發的旅遊項目及綜合社區接待遊客逾209萬人次。其中，在華僑城景區和酒店入園、入住的遊客近109萬人次，經營收入超1.5億元，各項經營指標均創歷史新高，實現了新年開門紅；此外，全國華僑城公共文化藝術、休閒娛樂等免費的公衆開放空間也迎來了逾100萬人次的遊客，取得了經濟效益和社會效益的雙贏。
華僑城成功的秘訣，無外乎天時、地利、人和。在《綱要》發佈的背景下，以華僑城爲案例，深入探究其成功的秘訣，對於旅遊企業及行業的發展具有重要意義。
天時：順應需求 多層次開發旅遊產品
旅遊業提供的服務涉及餐飲、住宿、旅行社、商業、交通運輸業、景區和娛樂等，具有較強的綜合性，是第三產業的先導性產業。我國的旅遊業經過多年發展，已成爲世界第三大入境旅遊接待國和出境旅遊消費國，正形成全球最大的國內旅遊市場。未來的旅遊業，將更加凸顯國民經濟支柱產業的發展前景。旅遊業正迎來新一輪發展黃金期和戰略機遇期。
《綱要》提出了國民旅遊休閒發展目標：到2020年，職工帶薪休假制度基本得到落實，城鄉居民旅遊休閒消費水平大幅增長，國民休閒質量顯著提高，與小康社會相適應的現代國民旅遊休閒體系基本形成。國家發改委社會司司長王威表示，《綱要》重點體現了提倡綠色旅遊休閒理念、保障國民旅遊休閒時間、鼓勵國民旅遊休閒消費、豐富國民旅遊休閒產品、提升國民旅遊休閒品質等五大亮點。
這五大亮點正是國內旅遊業的發展趨勢，也正是人們日漸提升的旅遊消費需求。華僑城正是在準確把握以上趨勢及需求的前提下，開發出一系列旅遊產品，業態覆蓋文化主題景區、連鎖文化主題公園、旅遊度假區、旅遊綜合體、創意文化園、兒童職業體驗園、星級酒店、經濟型連鎖酒店等。不同旅遊度假區更針對各消費羣體，打造生態度假、都市娛樂、濱海休閒、養生旅遊等不同特色，滿足了不同遊客的多種需求，致力爲遊客提供全方位的旅遊體驗。
爲此今年春節黃金週，華僑城不少景區接待人數及營業收入取得了開門紅。如錦繡中華景區接待人數、營業收入分別同比增長32%、52%，營業收入創春節黃金週新高；深圳世界之窗接待人數、營業收入均超50%，兩項指標均創春節黃金週新高；深圳東部華僑城接待人數、營業收入分別同比增長53%、41%；泰州華僑城接待人數同比增長45%，接待人數、營業收入均創春節黃金週新高。此外，深圳、成都、武漢三地的兒童職業體驗樂園——麥魯小城吸引了1.1萬遊客；城市會客廳、開放式娛樂目的地歡樂海岸共接待遊客40萬人次，峰值時間人流量約5萬人次，水秀表演也吸引了1.3萬遊客。
2013年，華僑城走進了第28個發展年頭。28年間，華僑城從深圳出發，走向了全國，其產品覆蓋全國東西南北中區域。如華僑城旗下的歡樂谷，就是中國首個主題公園連鎖品牌，在2012年實現了深圳、北京、上海、成都、武漢五地同步運營。2013年春節黃金週，五地歡樂谷也交上了不錯的答卷，共計接待遊客36萬人次，同比增長52%，營業收入同比增長56%。其中，深圳歡樂谷的接待人數和收入均列五地歡樂谷之首，相比去年同期分別增長45%和67%。北京和上海歡樂谷的接待人數較去年同期也都有超過50%的增長。
然而，華僑城的成功並不僅僅體現在跨地域經營上。2011年，華僑城確定了新的發展定位：中國領先的現代服務業集聚型開發與運營商。圍繞此定位，華僑城強化了旅遊、娛樂、文化、商務、人居等多元化現代服務功能，融合旅遊、娛樂、文化、藝術、生態、環保、商業、教育等產業元素，整合旗下主題公園、酒店、商業中心和度假區等在內的產品形態，逐步形成了功能複合化的旅遊景區。在此過程中，華僑城景區不僅實現了升級，更刺激了相關行業和整體經濟，推動了城市的整體發展。
尤其值得值得一提的是華僑城景區中的公共開放空間。《綱要》中鼓勵公共休閒場所免費開放，華僑城早已先行一步。作爲華僑城功能複合型景區中不可或缺的部分，華僑城在城區、景區中設置了公共文化藝術、休閒娛樂等免費的公衆開放空間。2013年春節黃金週，有逾100萬人次的遊客前來遊玩。人們在全國各地華僑城的文化廣場、藝術場館、商業街區、公共綠地休閒、遊玩，欣賞雕塑作品，參觀藝術展覽，參與文化活動，享受到功能複合化景區帶來的別樣的休閒樂趣。
人和：以人爲本 各景區活動精彩紛呈
旅遊休閒歸根到底是爲了滿足人們的精神需求。《綱要》順應大衆旅遊休閒時代的到來，提出保障國民休閒時間、改善休閒環境、建設基礎公共設施、完善公共服務等工作任務，明確了落實帶薪休假、提升休閒共識、提高休閒質量等一系列發展目標，旨在豐富人們的小康生活。
而華僑城景區“以人爲本”，通過在景區舉辦精彩紛呈的文化節慶活動，來滿足不同層次遊客日益增長的精神需求。2013年春節期間，華僑城各景區結合自身主題，精心策劃了豐富多彩的主題活動。如深圳東部華僑城的“冰雪度假季”系列活動之春節“山海闔家歡八福鬧新春”活動，爲春節增添了不少喜氣；泰州華僑城整合項目內各業態板塊，推出以養生祈福爲主題的春節系列活動，別具特色；深圳世界之窗的“世界風情中國年”活動，充滿中西合璧風情。
五地歡樂谷則結合不同地域特色，推出不同“口味”的主題活動。如深圳歡樂谷的“新春慶典”時尚潮流；北京歡樂谷的“百藝鬧春歡樂節”喜慶隆重；成都歡樂谷推出系列川味年俗、新春歡樂廟會、情人節趣味互動活動，打造獨一無二的喜樂川蜀年；上海歡樂谷的活動洋腔洋調；武漢歡樂谷的全城鬧春狂歡薈萃多個地方特色。
除景區外，春節黃金週期間，華僑城旗下各酒店也緊抓春節市場契機，圍繞各酒店不同的主題文化，融入濃濃的年味，積極調整房價，拓展市場份額，精心推出多款主題餐飲、客房推廣及特色經營活動，吸引了近5萬名四海賓客，贏得“人財雙旺”的驕人業績。如深圳威尼斯酒店在黃金週期間就出現“一房難求”的爆房場面，平均入住率高達91%，大年初二至初五連續四天入住率達到100%。
去年舉行的“十八大”首提“美麗中國”，旅遊業迎來大有可爲時代；今年年初的《綱要》，又爲旅遊鋪墊了廣闊的發展之路。作爲中國旅遊業領軍企業，華僑城的成功是天時地利人和的造就，更是華僑城堅守社會責任，不斷滿足人們精神需求愉悅所獲得的回報。2013年，華僑城再次順應發展需求，提出“品質華僑城 美麗中國夢”的口號，以更高品質的旅遊產品、更豐富的產品體系、更廣闊的區域覆蓋，爲美麗中國增色，爲國人構築美麗中國的旅遊夢。